Bilet için para ödediğinizi varsayarsak, evet, geri ödeme yapmanız gerekir. Gagravarr AB kurallarına ( EU261 ) bağlanıyor, ancak Air India'nın Taşıma Koşulları [PDF] da var:
6.4 OTURMA DÜZENİ
Taşıyıcı, uçakta belirli bir koltuk temin etmeyi garanti etmez ve yolcu, biletin verildiği hizmet sınıfında uçuşa ayrılabilecek herhangi bir koltuğu kabul etmeyi kabul eder.
Bu, aşağıdaki bölümün uygulanması gerektiği anlamına gelir:
11.3 GİRİŞİMLİ İADELER
Taşıyıcı bir uçuşu iptal ederse, programa göre makul bir uçuş gerçekleştiremezse, yolcunun durmak için gideceği veya biletlendiği bir noktada durmazsa, önceden onaylanmış alan sağlayamazsa veya yolcunun kaçırmasına neden olur Yolcunun rezervasyon yaptığı bağlantılı bir uçuş için, geri ödeme tutarı:
11.3.1 Biletin hiçbir kısmı kullanılmamışsa, ödenen ücrete eşit bir tutar;
11.3.2 Biletin bir kısmı kullanılmışsa, para iadesi;
11.3.3 Kesinti noktasından varış noktasına veya bir sonraki mola noktasına tek yön ücret (daha az uygulanabilir indirimler ve ücretler) veya
11.3.4 Ödenen ücret ile kullanılan ulaşımın ücreti arasındaki fark.
Ayrıca, bölüm 3'te, sizi ekonomiye çarpmak yerine, iş sınıfı alanı ile bir sonraki uçuşta bir koltuk sunmaları gerektiğini ima ederler.
Son olarak SSS'leri , hem geri ödeme alacağınızı hem de nasıl alacağınızı belirtir:
Q. Uçuşumda eski sürüme geçersem geri ödeme almaya hak kazanır mıyım?
C. Evet İstenmeyen indirgeme durumunda, uçaktaki bir değişiklik nedeniyle, seyahatin tamamlanmasından sonra, biniş kartlı bilet ceketini Geri Ödemeler bölümüne göndermeniz gerekir ve geçerli ücret kuralına göre geri ödeme yapılır. Bir eski sürüme geçme durumunda ve başka bir havayoluna aktarılırsanız, vaka ilgili havayoluna, Merkezi hesaplarımıza ve IATA faturalandırma bölümüne bir mesaj gönderilmesi gereken bir 'taşıma kredisi' olarak değerlendirilir ve ancak o zaman geri ödeme işleme koyuldu. Bu geri ödeme için bilet kopyası ve biniş kartının da gönderilmesi gerekir.
Her ne kadar 'uçak değişikliği' diyorsa da, bunların hepsini birlikte almanın uçuş için ödeme yaptıysanız geri ödeme yapacağınızı açıkça belirttiğini düşünüyorum. Eğer uçuş, ya da bir yükseltme, sık sık uçar mil kullanarak satın aldıysanız, o zaman umarım en iyi (bazıları) onları iade etmektir. Ancak, havayolu tarafından ücretsiz olarak yükseltildiyseniz, geri ödeme için herhangi bir hakkınız olduğundan şüpheliyim.
Kırılan koltuğunuzun olmadığını söylüyorsunuz, burada ne olduğunu tahmin ediyorum, bir iş sınıfı koltuğuyla ilgili bir sorun var ve sorumlu olan kişi ya en ucuz bilete ve / veya kişilere çarpmaya karar verdi düşünce en az karışıklığa neden olur. Ya da muhtemelen düzenli olarak uçtuğun en az kanıtı olan kişi.
Bunların hiçbiri size bir şey iade etmemesi gerektiği anlamına gelir, bu da sorunun geri ödemenin nasıl alınacağı anlamına gelir.
Yukarıda belirtildiği gibi, gerekli belgeleri göndermeniz gerekir, eğer artık sahip değilseniz müşteri hizmetleri merkezinde birisini aramayı denerdim, numaralar iletişim sayfasındadır . Ne olduğunu açıklayın, tarihleri ve uçuş numaralarını hazırlayın. Belgeleriniz olsa bile önce aramak ve belgelerin elektronik sürümlerini göndermenin kabul edilebilir olup olmadığını sormak yararlı olabilir. İşlemleri oldukça net ve geri ödeme tutarı muhtemelen sabit gibi görünüyor görev yöneticisinin tutum bahsetmeye değer emin değilim.
Takip etmeniz gereken süreç budur, ancak herhangi bir parayı geri almanın oldukça uzun zaman alabileceğini unutmayın. Yapmayı düşünebileceğiniz başka bir şey de onlara Twitter'da bir mesaj göndermektir . Gibi bir şey
çarpmış @airindiain iş Econ için, AI xyz üzerinde XTH Eylül, müdür çok kaba, hiçbir geri ödeme teklif, korkunç bir şekilde üst düzey bir vatandaş tedavi etmek
Karakter sınırının hemen altında. Bu şekilde şikayeti herkese açık hale getirirsiniz ve herhangi bir şirketin böyle bir şeyin çok uzun süre cevapsız kalmasına izin vermek isteyeceğinden şüpheliyim.