Oneworld için doğrudan iletişim


15

Qatar airways üzerinden rezervasyonu yapılan bir dünya flexi biletim var.

Ancak bu çok esnek olmadığı ortaya çıkıyor! Herhangi bir değişiklik, doğrudan yardım yapamayacaklarını iddia eden ve ortak havayolu şirketinin seçenekleriyle telefonla geri gelen ve e-posta yoluyla OneWorld ile iletişime geçmesi gereken Katar yardım masasını aramak anlamına gelir ve sonunda programda bir değişiklik olur (veya olmaz).

İş ortağı havayoluna başvurmak, ters havayolunun çalışanının yarım saat veya daha uzun süre telefona asması gerekmediği için aynı prosedürü tersine alır.

Çekimleri doğrudan çağıran OneWorld ofisine nasıl ulaşılacağını bilen var mı?

Yanıtlar:


12

OneWorld, birkaç havayolu arasındaki ittifaktır. Bilet satmıyor veya vermiyorlar ve biletlerde değişiklik yapmıyorlar.

Açıkladığınız durumda, basitçe çeşitli taraflar arasında bir arabuluculuk yapıyorlar, ancak işi yapması gereken ilgili havayolları.

Biletiniz Katar tarafından düzenleniyor, yani herhangi bir değişikliğin onlar tarafından yapılması gerekiyor. Bu, uçak biletleri söz konusu olduğunda 1 numaralı kuraldır - yalnızca bunları düzenleyen havayolu şirketi tarafından değiştirilebilir. İlgili diğer havayolu (lar) uçtuğunuz uçuşlardır ve bu nedenle açıkça değişikliklerin uygunluk durumuna göre yapılması gerekir. Normalde havayolları işlemi elektronik olarak yapacaktır, ancak bu durumda bir nedenden dolayı telefona / e-postaya geri dönüyor gibi görünüyor.

Başka bir deyişle, "OneWorld" de size yardım edebilecek kimse yok - tek hareket yolunuz biletinizi veren havayoluyla konuşmak - Katar.


Ancak QATAR, oneworld ile iletişim kurmak dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor ve daha sonra ortak havayolu şirketine başvuruyor (hepsi ***** sake için e-posta yoluyla!)
James Anderson

1
@JamesAnderson: Qatar Airways ortak havayolu olduğu için bu pek mantıklı değil !
Monica ile Hafiflik Yarışları

4

Oneworld herkese açık bir temas sağlamaz ve yapsalar bile, bu onlarla bir ilgisi yoktur. Katar'da tamamen clueless veya kasıtlı olarak engelleyici olan biriyle konuştuğunuzdan korkuyorum.

Biletin herhangi bir bölümünü uçurduysanız, biletin kontrolü biletin bir sonraki havayolu şirketine geçebilir. Bazı havayolları (AA, BA, CX, QF) bileti devralmaya ve stoklarında sizin için yeniden düzenlemeye hazır olacaktır. [Ancak, bunu yaparlarsa, mevcut segmentlerde vergi / ücret / ek ücret yeniden hesaplaması yapabilirler (değişiklik yapılmadan önce bile). BA, diğer validating taşıyıcıların atladığı yakıt ek ücretlerini toplamakla ünlüdür. Bu nedenle Katar ile denemeye devam etmek isteyebilirsiniz.] Aksi takdirde Katar biletin kontrolünü elinde tutar.

Çoğu biletin aksine, oneworld Explorer ücretleri otomatik olarak düzenlenemez ve manuel olarak fiyatlandırılmalı ve elle düzenlenmelidir. Bu, günümüzde sadece birkaç kişinin sahip olduğu nadir bir beceridir. Bu nedenle ön hat ajanları size yardımcı olmak için güçsüzdür. Bilet masanızla konuşmanız gerekiyor. Bunu ilk etapta nasıl ayırdın? Onlar için bir irtibatınız var mı? Bu kişiyle başlamanızı öneririm.

Eticket makbuzunuz veren ofisi ve iletişim bilgilerini içermelidir. Bir eticket makbuzu almadıysanız, PNR'da veren ofis bilgilerini bulmak için MyFlights uygulaması gibi bir araç kullanabilirsiniz.

Bilet geçerlilik süresi içinde tarihleri ​​değiştirmek için herhangi bir ceza yoktur, ancak yerel bir hizmet ücreti uygulanabilir. Ancak, ilk uçuşun kalkışından önce değişiklik yapıyorsanız ve bileti satın aldığınızdan beri ücret artmışsa, fark ödenecektir.


1

Hangi bilete sahip olduğunuz hakkında birkaç ayrıntı verebilir misiniz? Tek bir dünya gezgini olduğunu tahmin ediyorum ama emin olamıyorum.

One World Explorer biletindeki havayolu içi belgelere göre, havayolu şirketlerinin seyahat tarihlerinizi ücretsiz olarak değiştirmesine izin verilir. Değişen duraklarda 125 ABD doları ücret alınacaktır. Durakları ücretsiz olarak değiştirmeyi teklif ediyorlarsa, özel konaklama yeri olduğu için aslında e-posta iletilerine ihtiyaç duyabilirler.

Duraklarınızı değiştirmedikçe, e-postaya gitmelerinin garip olması haklısınız. Konuştuğunuz personelin ne yaptığını bilmemesi mümkündür. Dünyanın dört bir yanındaki biletler birinci sınıf bir tekliftir ve ekonomi için bulunduğum diğer tüm havayolları yeniden rezervasyon yaptırmak için hızlıdır. (Her üç büyük ittifakta) Rezervasyon ve rezervasyon departmanlarıyla konuştuğunuzdan emin olurum. Genel olarak müşteri hizmetleri, eksik bagaj gibi diğer birçok şikayeti ele alacaktır.


Onun bir kaşif bilet - sadece değişen tarihler. Katar'da ya da American Airlines'da konuştuğum birkaç kişiden hiç kimse prosedürlerle hızlanmıyor. Sadece işleri daha da kötüleştirmek için sıkıcı rezervasyon sistemi, ben ve eşim aynı gezi için ayrı rezervasyonlar demektir, bu yüzden iki kez acı çekmemiz gerekiyor.
James Anderson
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.