Birleşik Krallık'ta, bir otel için çifte rezervasyon yapılması durumunda hangi haklara sahipsiniz?

Bugün bir ay önce ya da öylesine rezerve edilmiş bir otel için ön ödemeli rezervasyon yaptırdım. Otelde bir sorun yaşadıklarını söylemek için beni aradılar ve odalar mevcut olmadığı için bir kaç misafirini başka bir yere taşımak zorunda kaldılar. Beni hareket ettirmeyi teklif ettikleri otel neredeyse kadar güzel değildi (ben bir havuzlu 4 * otel rezervasyonu, beni bir havuza koymak istemiyorlardı 3). Ve konuştuğum kişi, bana başka bir oda daha az bulduğu için ön ödememi yapmaları gerektiğini önerdi!

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bunu tekrar zorladım. Yolculuk nedeniyle ilk çağrılarını özlediğimden ve bu nedenle geri aramanın sonuncusuydu, yaygara çektiğimde beni bir oda bulmayı başardılar. Varışta, görevden feragat etmek istemediği için korktuğu görev müdürü ile sohbet ettim ve o zamandan beri inanılmazdı. Ancak her şey için o kadar da güçlü olmamıştım ...

İngiltere’de (ya da önemliyse İngiltere’de), sizi ağırlayamayan bir otel için rezervasyon yaptıysanız ve ön ödemesi yaptıysanız (çifte rezervasyon nedeniyle, aniden hizmet dışı kalan odalar, planlandığında kontrol etmeyen insanlar vb.), Ne Bu durumda yasal haklar mısınız?

Nasıl otel rezervasyonu yaptırdığını sorabilir miyim?

Bu küçük bir detay ama büyük bir fark yaratabilir.

Doğrudan otel web sitesinde rezervasyon yaptırdıysanız, İngiliz yasalarına göre sözleşmenin ihlali olarak sınıflandırılır ve talepte bulunabilirsiniz.

Kredi kartıyla mı yoksa banka kartıyla mı rezervasyon yaptırdın? Kredi kartıysa, sözleşmeyi ihlal ettiği için kredi kartı şirketine karşı da talepte bulunabilirsiniz.

Hafızam bana iyi hizmet ederse, otel şirketi size, rezervasyon yaptırdığınız odayla aynı standart veya tesislerin aynı yerde veya yakınında alternatif bir konaklama imkanı sağlamalıdır. (Ayrıca diğer otele ulaşmak için size bir taksi sağlar).

Bunu yapmamak paranızı iade etmeli, ayrıca tazminat sağlamalıdır. Dürüst olmak gerekirse, bu tür durumların ele alınması, otel şirketlerinin bireysel politikalarına ve otel personelinin eğitimine (veya eksikliğine) bağlı olarak çok fazla değişiklik gösterir.

Bir oteli yönetmek için kullandığımda (tekrar uzun zaman önce), bu durumda olan müşterileri geri ödeme ve bireysel ödeme (kuponları ile) yapma yetkim vardı.

Bence bu günlerde ve sizin durumunuzda bir otel zinciri ile rezervasyon yaptırmışsınız gibi göründüğü için, otel zincirinin hukuk departmanına başvurarak yazılı olarak talep etmeniz gerekecek.

Otel müdür yardımcısı size talepte bulunmak için gerekli formları ve iletişim bilgilerini sağlamalıdır.

Neyse, onlar sonunda rezervasyonu oda sağladıkları gibi aslında yapabileceğiniz pek bir şey yok.

Ayakkabının içinde olsaydım, Merkez Ofise yazmayı düşünebilir ve rezervasyonumun nasıl yapıldığına dair hayal kırıklığımı ve öfkemi ifade edebilirim, gelecekte bir ya da iki gün için rezervasyon yaptırmak için bazı seyahat kuponları ile sonuçlanabilir.

umarım bu yardımcı olur