İleri araştırmalardan sonra cevap yeniden düzenlendi.
London TravelWatch , Londra ve çevresindeki ulaşım kullanıcıları için bağımsız, yasal bir bekçi köpeğidir . Bu tüketici işleri komitesi toplantı notlarında aşağıdakileri okuyabiliriz:
2.4 Yolcular için yasal pozisyonu kontrol etmek
Direktör, Kamu İrtibatı, bilet sözleşmesinin başlangıç noktası ile varış noktası arasında seyahat etmenizi sağladığını bildirmektedir. Hizmetin bir demiryolu hizmeti mi yoksa yeni bir otobüs mi olduğunu belirtmez, ancak operatör mümkünse bir otobüs ise size önceden bilgi vermelidir.
2.6 Hizmet şartlarının ihlali durumunda yolcuların hakları
“ Demiryolu değiştirme hizmetlerindeki yolcular, normal demiryolu hizmetlerinde seyahat eden koşullarla aynı koşullara sahiptir. Bu nedenle gecikme durumunda geri ödemeyi geciktirme hakkına sahiptirler . Demiryolu yolcularının hakları ve yükümlülükleri hakkındaki AB Yönetmeliği, yürürlüğe girmesi halinde, iptal edilen yolculuklara yol açan ciddi gecikmelerde gecikme ve tam geri ödeme durumunda yolcuların yardım ve ikramlarla sağlanacak haklarını güçlendirecektir. ”
Taşıma Ulusal Raylı Koşulları devlet:
60. Karayolu taşıtlarıyla taşıma
Bu Koşullar, farklı koşullar geçerli olan biletinizi satın aldığınızda size açıkça belirtilmedikçe, bir Tren Şirketi veya acenteleri tarafından sağlanan yol araçlarında taşınan yolcular ve bagajlar, eşyalar, hayvanlar ve bisikletler için geçerlidir. Bu bağlamda “tren” terimi, bir Tren Şirketi tarafından veya onun adına işletilen herhangi bir karayolu aracını içerir .
Bireysel taşıma koşulları yukarıdakileri geçersiz kılabilir ve tren işleten şirketin CoC'sine işaret eden bir sayfa burada bulunabilir . Standardizasyon eksikliğine ilişkin bazı parlamento yorumları not edilebilir:
Tam bir standardizasyon eksikliği de vardır. Tren işleten şirketlerdeki Gecikme Süresi Ödeme planlarının tek ortak unsuru, 30 dakikalık tazminat eşiğidir - diğer her şey farklıdır. Tazminatın ödenebileceği koşullar değişiklik gösterir; Bazı tazminat planları hava durumunu ve planlanan mühendislik çalışmalarını içerirken, diğerleri bunları hariç tutar, bu nedenle yolcuların ne alacağı konusunda netlik yoktur.
Her ne kadar çeşitli CoC'lerde tipik bir dışlama olsa da:
Gecikmeli Geri Ödeme, tren firmalarının yolcuları gecikmeleri telafi etmek için kullandıkları ulusal bir programdır. Bizimle seyahat ettiğinizde 30 dakikadan fazla gecikmeniz durumunda tazminat talep edebilirsiniz (gecikmeler planlanan mühendislik işlerinden kaynaklandığı durumlar hariç ).
Bu görünür takvim nedeniyle UK dan örn gecikmeler, tadil edilmiştir orijinal planlanan zamanda ilişkin gecikme ile ilişkili olduğu mühendislik çalışmalarına Vatandaşlar danışma bürosu comment :
Tren şirketi mühendislik işleri hakkında önceden uyarı verdiyse ve zaman çizelgesini değiştirdiyse, normalde tazminat almaya hakkınız olmayacaktır.
Virgin Trains bu açıklamayı verir:
Özel olarak bildirilen revize edilmiş bir zaman çizelgesi çalışırken, örneğin mühendislik çalışmalarında, revize edilmiş zamanlara göre ölçüleceğiz.
Bunun, örneğin demiryolu sorunlarını tartışan popüler bir İngiliz sitesinden, mutlak bir get-cümlesi olup olmadığı konusunda bazı argümanlar var:
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
Dün Güneydoğu tarafından St Pancras'tan Rainham'a seyahat ettim. Mühendislik çalışmaları nedeniyle saatlik tren servisi, normal zaman çizelgesindeki xx25 yerine xx55 kalkışlı özel bir tarifeye koşuyordu. Sonuç olarak St Pancras 30 dakika boşa ve beklediğimden 30 dakika sonra Rainham geldi.
Bu gecikme geri ödemesi ile talep edilebilir mi?
Hayır, planlanan mühendislik işleri için zaman çizelgesi değişikliği gecikme değildir.
Alternatif olarak:
http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502
Hayır, hiç de değil. Otobüs değiştirme hizmetlerinin doğası nedeniyle geri ödeme için bir durum yoktur.
Yürürlükte olan mühendislik çalışmaları olduğunda da gecikme geri ödemesi uygulanamaz
Uygun tavsiye, yukarıdaki ek bilgilerle desteklenen tren işleticinizin kesin taşıma koşullarını incelemek ve yine de gecikme geri ödeme talebinde bulunmak gibi görünecektir. İddia etmek acıtmaz.