Bir uçuş için çifte rezervasyon yapan havayolu şirketleri

Bir yaşında olduğumdan beri sık sık el ilanı yaptım ve kapı çalışanlarının defalarca "Bu uçuşun rezerve edilmesinden dolayı bu uçuşu daha sonraki bir tarihte almak isteyenler için ücretsiz kuponlar sunuyoruz" dediğini duydum. ve aslında kimsenin söz konusu teklifi aldığını hiç görmedim. Tek bir kişinin daha sonraki bir uçuşa önem vermediği çifte rezervasyon durumunda havayolu şirketi ne yapardı? Kapıda her insanın biniş saatinde bulunduğunu ve hiç kimsenin bu uçuşu yapmaya istekli olmadığını varsayalım. Bu şirket politikasına göre nasıl ele alınır? Çifte rezervasyon yaptırdığımı söylediğimde, satılan bilet sayısının uçakta bulunan koltuk sayısını aştığını belirtmek isterim.

Chris cevabın ABD tarafını verdi. Avrupa yakasını AB web sitesinde aşağıdaki uçuşları düzenleyen bulacaksınız

• AB'de bulunan herhangi bir havaalanından hareket etmek veya
• AB'ye AB taşıyıcısıyla veya İzlanda, Norveç veya İsviçre'den bir AB ile gelmesi.

Bu nedenle taşıyıcının homebase'i için geçerli değildir.

Bu uçuş aşırı rezervasyon, iptal, gecikmeler içindir ... AB tüketicileri iyi korur.

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Bunu sıklıkla deneyimledim ve tipik olarak olan şey, birileri ısırıncaya kadar tekliflerini yavaşça artırmalarıdır. Ve eğer teklif yeterince yüksekse birisi her zaman ısırır. Şimdiye kadar gördüğüm en iyi teklif 800 $, taksi, otel, akşam yemeği ve birinci sınıf uçuş ertesi sabah Atlanta'dan Orlando at overbooked geç hop hop oldu.

(Bir yan notta, bu teklifler her zaman sadece bir gün sonra gelemediğimde gerçekleşir ...)

Yeterli gönüllü bulunmazsa, yolcular istemeden uçuştan çıkarılacaktır. ABD'de Ulaştırma Bakanlığı önce gönüllülerin aranmasını gerektirir.

Gönderen DoT web :

Overbooking yasadışı değildir ve çoğu havayolu şirketi "no-show'ları" telafi etmek için tarifeli uçuşlarına belirli bir ölçüde rezervasyon yapar. Yolcular bazen geride bırakılır veya sonuç olarak "çarpılır". Bir aşırı satış gerçekleştiğinde, Ulaştırma Bakanlığı (DOT), havayollarından acele etmeyen insanlardan tazminat karşılığında koltuklarından gönüllü olarak vazgeçmelerini istemelerini ister. İradelerine aykırı olan yolcular, birkaç istisna dışında tazminat hakkına sahiptir.

[...]

DOT, her havayolunun istemsizce çarpışan tüm yolculara haklarını açıklayan ve taşıyıcının aşırı satılmış bir uçuşa kimin girip kimin girmediğine nasıl karar verdiğini açıklayan yazılı bir açıklama vermesini gerektirir. Uçamayan gezginler genellikle çek veya nakit şeklinde biniş tazminatını reddetme hakkına sahiptir.

American Airlines web sitesinden alıntı yaparak,

Kalkış zamanında, onaylanmış rezervasyonları olan müşteriler mevcut koltuklardan daha fazla mevcutsa, kapı temsilcileri önce tazminat karşılığında koltuklarından vazgeçmek isteyen gönüllüleri ve daha sonraki bir uçuşta onaylanmış bir koltuk isteyeceklerdir. Çok nadir durumlarda, yeterli sayıda gönüllü elde edilmezse, müşterinin istem dışı olarak yatılı kalması reddedilebilir. Bu gibi durumlarda, genellikle check-in saatine göre binmeyi reddedeceğiz , ancak AAdvantage programında ciddi zorluklar, ödenen ücret ve durum gibi faktörleri de düşünebiliriz. Birkaç istisna dışında, yatılı olarak yadsınan kişilerin federal yasa uyarınca tazminat alma hakları vardır.

(benimkini vurgula)

kaynak: https://www.aa.com/i18n/customerService/customerCommitment/customerServicePlan.jsp

Ben istem dışı overbooking için bir kez çarptı ve birkaç kez teklif almış. Ailem ve bu her zamanki tarzları değildi, bir zamanlar ajan iki gönüllü arayan ABD Nakit (çek bile değil) ile geldiğinde zaten bindikleri bir uçak bıraktı.

İstemsizce çarpıldığım zaman yeniden yönlendirildim, kuponlara birkaç yüz dolar ödedim ve Economy Plus'a geçtim.