Yaklaşık 5 ay önce (otel web sitesi aracılığıyla) balayım için otelde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon işlemi sırasında, sadece 3 oda kaldığı ve verilen fiyatın en uygun fiyat olduğu (% 10 indirim yapıldığı) bildirildi. Diyelim ki 2800 dolar ödedim. Otel,% 100 iptal veya ücret değişikliği için ücret talep etme hakkına sahipti, ancak otel herhangi bir parayı önceden ayırtmadı - tam ödeme varışta yapılması gerekiyordu.

Planlarımı değiştirdim ve otelde bir gün daha istedim, bu yüzden fiyatları kontrol ettim. Aynı konaklama, rezervasyon yaptırdığımdan 800 $ daha ucuz olduğunu görmek beni şok etti! Sitede 3 oda kaldığını ve şu anda fiyatın% 15 indirimden geçtiğini söylüyor (ki bu tamamen doğru değil, çünkü yaptığım ilk rezervasyonda aksi belirtildi, matematik burada kontrol etmiyor ...)

Otel ile temasa geçtim, fiyatın gerçek fiyatla değiştirilmesini istediğimi belirten birkaç kez otelle temasa geçtim, çünkü bunu aldattığımı hissediyorum, ancak bir haftadan fazla bir süredir cevaplanmadı.

Şimdi seçeneklerim nelerdir merak ediyorum. İlk rezervasyonu iptal etmeli, kredi kartımın borçlandırılmamasını engellemeli ve odayı daha düşük bir fiyata rezerve etmeli miyim? Bu tür davranışların sonuçları nelerdir?

Yani, bu çok para, ama aynı zamanda otelin beni daha fazla ödeme yapmaya aldattığını hissediyorum (% 30, dürüst olmak gerekirse), bu tamamen adaletsiz ve tüm kurallara aykırı.

Bir şeyler ters giderse iki kez ödemek zorunda kalmak istemem! Diğer rezervasyon için geldiğimde otel ödemeyi arayabilir mi? Ülkeye giriş / çıkış yapmak, hatta ülkeye giriş veya çıkış yapmak konusunda herhangi bir sorun olabilir mi? Otel, Küba'da (Melia otelleri) yer almaktadır.

Bir otelin, fiyatlarını düşürürlerse, önceden rezerve edilmiş müşterilere para iadesi yapması gerektiğini söyleyen hiçbir kural yoktur. Otel sizden daha fazla para istese, 'fiyatlar rezervasyonu yaptığınızdan beri fiyatlar yükseldi' diye kesinlikle itirazda bulunuyorsunuz. Otelleri önceki rezervasyonlarıyla müşterilere para iadesi yapmaya zorlamak, esasen fiyatları düşürmeyi bıraktıkları anlamına gelir, çünkü onlara son birkaç ucuz odayı satmaktan çok para iadesi yaparlardı.

Bir fiyat indirimi isteyebilirsiniz ve bazı yerler size iyi niyetlerden birini verir. Bir tür yükseltme isteğinde bulunma konusunda başarılı olmanız daha muhtemeldir, bu da para iadesi yerine genellikle otele hiçbir masrafı yoktur. Ancak hiçbir zorunluluğu yoktur.

Eğer iptal edip yeniden rezervasyon yapmak istiyorsanız, kurallara uymanız gerekecektir.

Otel, fiyatı değiştirme isteğinize yanıt vermiyorsa, daha düşük bir fiyat almak için yapabileceğiniz pek bir şey yoktur.

Onların "mevcut en iyi" fiyatı genellikle şu anda genel olarak aldığımız en iyi fiyat olduğunu belirten bir pazarlama terimidir. (Şirket sözleşmeleri veya herkes için geçerli olmayan diğer indirimli fiyatlar gibi şeyler nedeniyle mutlaka en ucuzu değil.) Zaman geçtikçe, farklı oda blokları satışa sunuldu ve bu oranlarda mevcut fiyat ve oda sayısı artabilir öngörülen talebe bağlı olarak veya aşağı.

Hemen rezervasyon yaptırmaktan vazgeçme yollarından gitmiyorlar, ancak sizi kandırdılar - oran ve müsaitlik değişiklikleri otellerin çalışma şeklinin bir parçası.

Otel bir zincirin parçasıysa ve onların sadakat programına üyeyseniz (özellikle elit statüsünüz varsa), sadakat programının yardım hattını ararsanız ve durumunuzu açıklarsanız, bir miktar başarı elde edebilirsiniz.

Aksi taktirde, rezervasyon yaptıktan sonra oranın düşmesi konusunda endişeleniyorsanız, tamamen iade edilebilir bir rezervasyon yapmanız gerekecektir; bu durumda, fiyat düşerse, iptal etmenize ve yeniden rezervasyon yaptırmanıza izin vermeyecektir.

Ahlaki yönleri bir yana, cevap yalnızca kabul ettiğiniz iptal politikasına bağlıdır . İptal ücretsiz veya iptal ücreti 800 ABD Dolarından düşükse, iptal etme ve daha düşük bir fiyata yeniden rezervasyon yaptırma hakkınızdır. Rezervasyonunuz iade edilmezse veya iptal ücreti yüksekse, yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur.

"Kredi kartınızın tahsil edilmemesini engellemek" iyi bir şey elde etmeyecektir, çünkü rezervasyonu isteyerek yaptınız, bu nedenle bankanızın otelden bu parayı geri alabilmesi için yasal bir tartışma yok. Bir şey olursa, bankanızla başınız derde girebilir.

Tüm cevaplarınız için teşekkürler, bu konudaki katılımınız beni çok şaşırttı :)

Sadece hikayenin nasıl gittiğini ve sonucun ne olduğunu açıklığa kavuşturmak için.

Otelin neye karar vereceği konusunda biraz gerginiz ve onlara e-postamızı yazdığımızdan bu yana uzun zaman geçti. Neyse ki yaklaşık bir hafta sonra, otel yöneticisinin talebin yüksek veya düşük olduğuna karar vermesi durumunda oteldeki fiyatlarını değiştirme hakkına sahip olduğu bildirildi. Bizim rezervasyon hakkında kötü hissediyorum ve bize ücretsiz oda yükseltme teklif ettik üzgünüm.

Ancak bu dürüst olmak istediğimiz bir şey değildi, bu yüzden (daha organize bir konuda) rezervasyonumuzda bulduğumuz her konuyu (oda sayısı hakkında yanlış bilgi gibi, oda sayısı hakkında yanlış bilgi gibi) cevapladık. oranları değiştir, yanıltıcı tanıtım yüzdesi). Ayrıca daha özel bir yaklaşım izledik, hoşgörü talep ederek ve rezervasyon iptal etmeyi kabul ederek ve şu anda bir gün daha eklememize izin vererek balayımızı daha az tedirgin ve daha zevkli hale getirmenin sadece iyi niyetleri olduğunu vurguladık. oranları.

Bununla birlikte, burada muhtemelen bir şey yapamayacağımız gerçeğini kabul ettik ve sadece oda yüksek standardıyla (bahçe manzarası vs.) "neşelenmek" için (çok daha yüksek) fiyatla sıkışıp kalacağız. okyanus manzarası).

Birkaç gün sonra sürprizle karşılaştıktan sonra (dün) rezervasyonumuzu iptal ettik. Birkaç dakika sonra, yaşadığımız tüm sıkıntılar için resmi bir özveriyle otellerin müşteri hizmetlerinden bir e-posta gönderildi. Bir sonraki sürprizimiz için odaya ek indirim uygulandı, bu yüzden beklediğimizden çok daha az para ödedik.

LovingMelia :)

Tldr - Otel bize ücretsiz bir yükseltme teklif etti, ancak biz reddetti ve (daha organize) cevap yazdı. Birkaç gün sonra otel, rezervasyonumuzu ücretsiz olarak iptal etti ve bize ek bir indirim yaptı.

Buna "Dinamik Fiyatlandırma" denir. Oteller yapıyor, havayolları yapıyor, tiyatrolar bile başlıyor. Tatil şirketleri bunu herkesten daha fazla yapıyor - bir paket anlaşmasıyla veya yolculukta “SİZ ne kadar ödediniz?” Bu, tatmin edici (çoğu için) konuşma konusuna rağmen, favoridir. Borsada vadeli işlemler piyasasını oynamak gibi bir şey. Bu durumda kaybettin. Bu konuda hiçbir şey yapamazsınız, ancak otelin konumunu işaretleyin ve iyi niyetli bir jest için umut.

Teknik olarak hiçbir şey söylemek, özellikle başka bir ülkeye seyahat etmeyi planlıyorsanız, kartı iptal etmenizi ve daha düşük bir fiyatla bir oda rezervasyonu yaptırmanızı engeller. Teorik olarak konuşursak otel, borcunuzun ödenmemesi için sizi dava etmeye çalışabilir, ancak bu oldukça maliyetli ve zahmete girmeyecekleri muhtemel. Ayrıca sizi, aynı ülkede bir otel rezervasyonu yaparken olası sorunlara yol açabilecek olan mükellef olmayanların kara listesine ekleyebilirler.

Ancak, bunu yaparsanız , aynı otelden bir oda için tekrar rezervasyon yapamazsınız , çünkü otel hem orijinal rezervasyon hem de yeni rezervasyon için ödeme talep edebilir . Bu yüzden, fiyatınızı düşürmelerinden gerçekten rahatsız değilseniz, hiçbir şeyi değiştirmeyi denemem.

Yasal olarak konuşursak otel, bu tutar önceden açıklandığı sürece, sizden herhangi bir miktarda para almakta serbesttir. Aynı şekilde, daha düşük ücretli bir iş bulduğunuzu öğrenirse, eski bir işverenine geri ödeme yapmayı kabul etmeyeceğinizi farz ediyorum. Bir fiyat gelecekte ne olacağına bakılmaksızın bir fiyattır.

Belirli bir oda için birçok çeşit fiyat vardır. Aynı oda, kimin veya ne zaman rezervasyon yapıldığına bağlı olarak farklı fiyatlar için satılabilir; İşte sadece kafamın üstündeki bazı:

1. Tur operatörleri; Bu şirketler genellikle bir temin edilebilirlik bloğu ayırır ve belirli bir oran alırlar. Genellikle oteli turlar, transferler vb. Gibi diğer avantajlar dahil bir tur paketinin parçası olarak satarlar.

2. Toplam oran - bunlar genellikle sitelerin kendi sayfalarında listelenmesi için yayınlanan oranlardır. Hotels.com/booking.com gibi yerler.

3. Kurumsal oran - kurumsal rezervasyonlar için.

4. Raf hızı (normalde bu, mülke girdiğinizde elde ettiğiniz orandır).

5. "Özel" fiyatlar - hafta sonu indirimleri, kombinasyon indirimleri, vb.

Bu, rezervasyon tarihi / sezonu nedeniyle meydana gelen değişiklikleri içermez.

Bu nedenle, odayı rezerve ettiğinizde, koşulların kombinasyonunun belirli bir oranın gösterilmesine neden olması muhtemeldir.

Yeni bir fiyat bulursanız ve önceki rezervasyonunuzu güvenle iptal ederseniz - önce yeni rezervasyonunuzu yaptırın, ardından önceki rezervasyonunuzu iptal edin; Yeni indirimli oranı almak için en basit seçenek.

Rezervasyonunuzdaki iptal tarihi nedir? Hala zamanınız varsa, nbew hızında bir oda ayırtmayı deneyebilir, daha sonra eski rezervasyonunuzu iptal edersiniz. İptal edemeyeceğinizi kabul ederek özel bir oranınız yoksa bu yasal olmalı .

(Bu tür bir kısıtlama, havayolları veya seyahat gemileri için otellerden daha sık bir konudur.)

Bu bana oldu ama hotels.com üzerinden rezervasyonu vardı Onları e-postayla gönderdim ve mutlu bir şekilde fark iade. Uzun bir yolculuktan dönüş yolunda bir konaklama için bir otel rezervasyonu vardı ve ben yabancı bir şehirde en iyi anlaşma bulma tatil yaparken zaman almak istemiyordu.

Bunu deneyimlemeyi ve bir dahaki sefere en iyi anlaşmayı yapma zamanı yaklaştığını belirtmenizi tavsiye ederim. Seyahat endüstrisinde, en erken rezervasyon yapan insanlar neredeyse her zaman en çok öderler.

Ayrıca, bir bal ayından bahsettiniz, bu özel durumlarda ya da eşinizle birlikte seyahat ederken maalesef, diğer kişi için herhangi bir tasarruf için fedakarlık yapmanız gerekir. Yani evet, bu rezervasyon için oran üzerinden ödeme yaptınız, ancak bir dahaki sefere kendi başınıza seyahat ettiğinizde bazılarını geri alabilir ve mümkün olan en iyi fiyatı elde etmek için daha esnek olabilirsiniz! İhtiyacınız olmadan önceki gece Hotwire veya Priceline kullanılarak yapılabilir, ancak fırsatların her şehirde nerede olduğunu öğrenmek zaman alır. Örneğin SF'de finans bölgesi hafta sonları ucuz, sendika meydanı hafta içi ucuz. Her ikisi de birbirine yakındır, bu nedenle konumdaki herhangi bir fark yoktur.

Önceden önceden ödeme yaptıysanız - başka seçeneğiniz yok, sanırım. Anlaşma yapıldı ve mühürlendi . Ancak henüz para ödemediyseniz - yeni bir fiyat talep edebilirsiniz.