Bir havayolu şirketi veya herhangi bir havayolu şirketi üzerinden bilet satın aldığınızda, biletin hem şartlarını hem de koşullarını ve havayolunun Taşıma Koşullarını (veya Taşıma Sözleşmesini veya Genel Taşıma Koşullarını vb.) Kabul etmiş olursunuz . Taşıma Koşulları, havayolu şirketi ile yaptığınız sözleşmedir ve gecikme veya iptal, uçuş değişikliklerinin önceden bildirilmesi vb. Gibi yolcular için neler yapabileceğini ve ayrıca neler yapmaları gerektiğini belirtir. ödeme koşulları, uçuştan önce havaalanına varış, bagaj boyutu, vb.
Taşıma Thomas Cook Airlines UK Koşullar , Bölüm A5.1 okur
5.1 Değişiklikleri Planla
Uçuşunuzdaki önemli değişiklikler hakkında bilgi sahibi olur olmaz sizi bilgilendireceğiz. Uçuş saatleri önemli ölçüde değişirse, rezervasyon sırasında verdiğiniz e-posta adresine veya posta adresine revize edilmiş bir onay güzergahı göndeririz. Bir seyahat acentesi rezervasyonu sizin adınıza yaptıysa, tüm onaylar bu seyahat acentesine gönderilir. Ancak, bu web sitesindeki 'Rezervasyonu Yönet' tesisimizi kullanarak rezervasyon güzergahınızı çevrimiçi olarak görüntüleyerek kalkıştan en az 48 saat önce tüm uçuş detaylarını onaylamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Gösterilen kalkış ve uçuş saatleri rezervasyon tarihi ile seyahat ettiğiniz tarih arasında değişebilir. Onları size garanti etmiyoruz ve bizimle yaptığınız sözleşmenin bir parçasını oluşturmuyorlar.
Rezervasyonunuzu kabul etmeden önce, o anda geçerli olan tarifeli uçuş saatini size bildiririz ve Biletinizde gösterilir. Biletinizi verdikten sonra planlanan uçuş süresini değiştirmemiz gerekebilir. Bize iletişim bilgilerini verirseniz, bu tür değişiklikleri size bildirmeye çalışacağız. Rezervasyonunuzda bir uçuş değişikliği varsa, önemli bir değişiklik: 12 saat veya daha uzun bir süre , varış yeri değişikliği veya İngiltere kalkış havaalanında değişiklik. Diğer herhangi bir değişiklik önemli bir değişiklik değildir. Anlamlı bulunmayan herhangi bir değişiklik küçük bir değişiklik olarak sınıflandırılacaktır. Biletinizi satın aldıktan sonra önemli bir değişiklik yaparsakSizin için kabul edilemez olan planlanan uçuş saatine ve sizi kabul edebileceğiniz alternatif bir uçuş için rezervasyon yapamıyoruz, geri ödeme alma hakkınız olabilir .
[vurgu eklendi] Bu, Bölüm A17 altında tekrarlanmıştır:
17. Thomas Cook Airlines tarafından seyahatten önce yapılan değişiklikler
Gösterilen uçuş saatleri rezervasyon tarihi ile seyahat ettiğiniz tarih arasında değişebilir. Onları size garanti etmiyoruz ve bizimle yaptığınız sözleşmenin bir parçasını oluşturmuyorlar. Rezervasyonunuzu kabul etmeden önce, o anda geçerli olan tarifeli uçuş saatini size bildireceğiz ve onay e-postanızda gösterilecektir. Tarifeli uçuş saatini değiştirmemiz gerekebilir. Bize iletişim bilgilerini verirseniz, bu tür değişiklikleri size bildirmeye çalışacağız. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, sizin için kabul edilmeyen tarifeli uçuş saatinde önemli bir değişiklik yaparsak ve sizin için kabul edilebilir bir alternatif uçuşta rezervasyon yapamazsak, geri ödeme alma hakkınız olacaktır. .
Rezervasyonunuzda bir uçuş değişikliği varsa, önemli bir değişiklik: 12 saat veya daha uzun bir süre , varış yeri değişikliği veya İngiltere kalkış havaalanında değişiklik. Diğer herhangi bir değişiklik önemli bir değişiklik değildir. Anlamlı bulunmayan herhangi bir değişiklik küçük bir değişiklik olarak sınıflandırılacaktır. Bazen, havayolu şirketinizin kalkış gününde, para çekme veya önceden rezerve edilen uçuş hizmetlerinde değişiklik yapılmasına neden olabilecek değişiklikler yapması gerekir.
[vurgu eklendi]
Buna karşılık Ryanair'in sözleşmesi ,
9.1.1 Onay / Seyahat Programınızda veya başka bir yerde gösterilen uçuş zamanlamaları, rezervasyon tarihi ile seyahat tarihi arasında değişebilir.
9.1.2 Rezervasyonunuzu kabul ettiğimizde, o tarihte geçerli olan tarifeli uçuş zamanlamaları hakkında sizi bilgilendireceğiz ve bunu Onay / Seyahat Programınızda göstereceğiz. Uçuşunuzu rezerve ettikten sonra tarifeli uçuş zamanlamalarını değiştirmeniz gerekebilir. Bize e-posta adresinizi ve dışarıdaki bir irtibat numaranızı verirseniz, bu tür değişiklikleri size bildirmeye çalışacağız. Aşağıdaki Madde 9.2 kapsamında olmayan durumlarda, rezervasyonunuzu yaptıktan sonra ancak seyahat tarihinden önce planlanan kalkış saatini üç saatten fazla değiştiririz ve bu sizin için kabul edilemez ve sizin için kabul edilebilir bir alternatif uçuşta rezervasyon yapamayız, değiştirilen uçuş için ödenen tüm paralar için geri ödeme almaya hak kazanacaksınız.
Yukarıdakilerin çoğu standart dildir; örneğin BA'nın Taşıma Koşullarında veya Virgin Atlantic'in Taşıma Koşullarında çok benzer ifadeler bulacaksınız . Önemli bir fark, ne BA ne de Virgin'in önemli bir değişikliğin ne olduğunu tanımlamamasıdır . Bu, temsilcilerine iyi bir fırsat sağlar. Ryanair üç saatte önemli bir değişiklik yapar. Thomas Cook on ikiye çıkarıyor.
Ne yazık ki, Thomas Cook'un sözleşmesinin yazılma şekli nedeniyle, burada çok az başvurunuz var.
- Değişiklik on iki saatten azdı ve bu nedenle sözleşme tarafından tanımlanan önemli bir değişiklik değildi . Sana hiçbir şey borçlu olmadıklarını söyleyecekler.
- Gecikme, çarpma veya iptal etme deneyiminiz olmadı, bu nedenle gecikmiş, çarpılmış veya iptal edilmiş yolcular için şartlar sizin için geçerli değildir veya benzer şekilde gecikmelere odaklanan Avrupa Birliği Hava Yolcu Hakları mevzuatının belirgin bir kısmı reddedilmiştir. yatılı durumlar ve iptaller.
- Thomas Cook, bir bütün olarak daha fiyat duyarlı ve daha az zaman duyarlı olma eğiliminde olan eğlence gezginlerine odaklanır (oysa bir bütün olarak iş seyahatinde olanlar daha fazla zaman duyarlı ve daha az fiyat duyarlı olma eğilimindedir). Bu nedenle, onlar ve onlar gibi havayolları, bilet fiyatlarını düşük tutmak için güvenilirliği olumsuz yönde etkileyebilecek kararlar alacaktır. Başka bir deyişle, onların iş modeli, bu gibi değişiklikler uygulayabilmelerini gerektirir.
Bu nedenle, onlardan alabileceğiniz herhangi bir geri ödeme veya diğer konaklama, herhangi bir yasal veya sözleşmeye bağlı yükümlülüğün aksine bir müşteri hizmeti hareketi olarak yapılacak gibi görünüyor. Sakince, bunun partinize neden olduğu büyük rahatsızlığı ve büyük bir çok kuşaklı gruba bıraktığı olumsuz izlenimi ve yeniden barındırılmanızın karşılıklı yararınıza olduğunu açıklamaya çalışacağım. Ama hiçbir garanti yok. Sizi bir önceki uçuşa taşımak isteseler bile, bu uçuş dolu veya iptal edilmiş olabilir.
Benzer büyüklükte gruplar oluşturduktan sonra, özellikle çocuklarla birlikte herkesi bu noktaya getirmenin ne kadar zor olduğunu biliyorum. Ancak, şeylerin büyük planında, eğer konaklamanızı reddederse, devam etmek ve sadece tatilin tadını çıkarmaya çalışmak en iyisi olabilir. Tekerlekli sandalyedeki bir erkeğin bir uçaktan sürünmeye zorlandığı ve kavgaların koltukların uzanması üzerine patladığı bir dönemde, üç saat önce hareket ettirilen uçuş bir Twitter kampanyasının en zorlayıcı nedeni değildir. Ve eğer onları tekrar uçursanız, beklentileriniz düşük bir bara ayarlanmıştır.