Geç biniş ve pasaport kontrolü başarısızlıkları Türkiye'de AB dışı bir havayolunda kaçırılan bir uçuşa neden oldu - ne gibi bir tazminat talep edebilirim?

Pegasus havayolları ile Antalya-İstanbul-Londra Gatwick arası iki parçalı uçuş yaptım.

Havaalanına erken geldim ve boş vaktimi kontrol ettim. Uçuşun ilk bölümü olan Antalya-İstanbul'a 30 dakika geç kaldık, bu yüzden uçuş 30 dakika gecikti, ancak bunun Türkiye'de bir gecikme olduğunu sanmıyorum.

Bu, nihayet uçaktan indiğimde, bir sonraki uçağımın sözde biniş aşamasındaydı (biletime göre). Tek yapmam gereken doğrudan pasaport kontrolüne geçmekti, ama ne yazık ki, sıraya girdiğimde ve neredeyse üzerinden geçerken pasaport kontrolü sistemleri tüm Türkiye'de 20-30 dakika boyunca iyi bir şekilde çöktü. Bu konuda hiçbir şey yapamayacağımı ve büyük olasılıkla yaptığım uçuşumu özleyeceğimi söylemiştim (tabii ki o uçuş 30 dakika geç kaldıysa). Pegasus havayolları beni Londra Stansted'e (bir sonraki Londra uçuşu bir gün sonra olacaktı) yapmak için uçurdu, ama bu altı saat sonra oldu.

Yiyecek ya da içecek teklif etmedim ve kendimden pahalı olan havaalanı malzemeleri için para ödemek zorunda kaldım ve karaya çıktıktan sonra eve gitmek için gece geç saatlerde trene binmek zorunda kaldım. Şansa varacağı gibi, Londra Stansted'e olan uçuşumun 45 dakika geciken bir başka biniş vakti daha vardı, bu yüzden uçuş da ertelendi (yine, Türkiye'nin böyle görüp görmediğinden emin değilim). Ayrıca hatalı bir şekilde bagajımın Gatwick'e gideceği söylendi, ancak Stansted'teki sevimli insanlar bir işe koyuldular ve bagajımın gerçekten uçaktan alındığını ve Stansted'e benimle geldiklerini belirttiler.

Her şey için talep edebileceğim herhangi bir tazminat var mı?

TL; DR: İki gecikmeli uçuş, bir kaçırılmış uçuş, neredeyse bagajsız dolaşmak ve bir tekne yükü stresi için tazminat talep edebilir miyim?

Havayolu korku hikayeleri ilerledikçe, bu oldukça hafiftir. Gideceğiniz şehre bagajla sadece birkaç saat geç kaldınız.

Üstelik (ve bu önemli nokta) tüm bu gecikmelerin nedeni havayolunun kontrolünün tamamen dışındaydı. Pasaport hattını veya bilgisayar sistemlerini kontrol etmiyorlar. Sizi havaalanına götüren otobüsün geç kalmasından daha fazla bir şey borçlu değiller. Aslında havayolu şirketi, sizi en kısa zamanda olmak istediğiniz yere götürmek için oldukça iyi bir iş çıkardı.

Stanstead'den olmak istediğiniz yere gitmenin maliyetini sormaya çalışabilirsiniz, eğer Gatwick'ten oraya gitmenin maliyetinden daha fazlaydı, ama kesinlikle Gatwick'e gitmek zorunda kaldığınızı söyleseydiniz muhtemelen yapacaklardı. , daha sonra. Havaalanından bir şey talep etmeyi deneyebilirsin, ama cebinden çıkardığın için belki birkaç para birimi ... ... vereceğine şüpheliyim.

Deneyimlemek için yere koyun.

Herhangi bir zarar talep edersen, kimi suçlardın?

1. Havayolu pasaport sistemlerini kontrol etmiyor.
2. Kalkış için gecikme, hava nedeniyle gecikmiş olabilecek gelen hava taşıtlarıyla ilgili olabilir (yine bir havayolu sorunu değil).
3. Havayolu size daha hızlı bir alternatif teklif etti (seçiminiz); bu da sizi valizlerinizle birlikte gideceğiniz yere götürdü - yani buradaki havayolunu gerçekten suçlayamazsınız.
4. Havaalanları genellikle normal perakende satış mağazalarından daha pahalıdır; burada hiçbir haber yok.

Maalesef bu hafif bir gecikme durumudur; Kendi daha kötü havayolu gecikme hikayemi aktarabilirim ve sizinkinin parkta bir gün olduğunu düşünürdünüz :-)

Başkaları tarafından belirtildiği gibi, bunun tek yolu normal seyahat sigortası (zaten kredi kartı ile bilet satın aldıysanız kapsama sahip olabilir olduğu ve - politikanızı kontrol kredi kartı ile uçuş esnasında satın alınan mal / hizmet).

Seyahat deneyimine ve yoluna devam etmek için bunu tebeşirle yazarım.

Üzgünüm ama hayır. Seyahat sigortanız varsa, ek masrafları karşılayabilirler - poliçenizi kontrol edin.

Bir dahaki sefere daha uzun bir bağlantı kur.