Trenim iptal edildiğinde ve ertesi gün seyahat etmeyi seçtiğimde, hangi tazminatı almaya hakkım var?

İngiltere trenim iptal edildiğinde, daha sonraki bir servise seyahat edebilirim. Seyahat aksaklıkları ciddi olduğunda, bunun yerine biletimin ertesi gün seyahat için istasyon personeli tarafından onaylanmasını tercih edebilirim.

Ertesi gün ciddi aksaklıklar nedeniyle seyahat etmeyi seçersem (birçok iptal edilmiş tren, diğerleri 1-2 saat gecikti, muhtemelen beni son trenimi kaçırmam ve başka bir taksi almam gerekiyor), tazminatın doğası nedir hakkım var mı?

Taşıma Koşulları'nın 42. kuralı, trenim 60 dakikadan fazla gecikirse, tek bir bilet için% 50 para iadesi almaya hak kazandığımı belirtir, ancak seyahat tarihimi gönüllü olarak kabul etmeyi kabul ettiğim durumu açıkça kapsamaz. ciddi aksaklıklar.

Bugün seyahat etmeye çalışsaydım, büyük olasılıkla son bağlantı trenimi kaçırmış ve eve taksi ile seyahat ettim, birkaç saat geç geldim.

Düzenleme: Tren Virgin Coast Trenler West Coast tarafından işletilmektedir, ancak Büyük Batı Demiryolları üzerinden rezervasyonu.

Belgeyi okurken, sorunuzun İngiltere ile ilgili olduğunu varsayıyorum, değil mi? :)

Aradığınızı aşağı yukarı ayrıntılandıran bir sayfa buldum . Treniniz iptal edilir veya gecikirse, tam para iadesi alma hakkınız vardır. Sonra tazminat için, genellikle bilet fiyatının% 50'sidir.

Bu tazminatın, gecikme veya iptalin operatörün kontrolü dışında olduğu durumlarda (savaş, tanrı gibi, vb.) Geçerli olmayabileceği hususlarını dikkate almanız gerekir.

Ayrıca her şirket için farklı politikalarınız var gibi görünüyor, bu yüzden tren şirketi adı olmadan çok özel bir cevap vermek zor.

Birkaç nokta daha:

• koşullar nedeniyle seyahatinizi ertelemeye karar verirseniz, muhtemelen tren şirketi sözleşmesini aramak ve koşullar nedeniyle fiilen karşılanacağınızı varsaymak istemezsiniz. Kendinizi örtecek imzalı bir kağıt almaya çalışın.
• tazminat genellikle bilet değerinin ötesine geçmez. Her zaman bu ortak kuralın istisnalarını bulacaksınız, ancak genellikle şirketler tazminatı bilet değeriyle sınırlamaya çalışır.
• tazminat genellikle para yerine kupon şeklinde olur ve nihayetinde kuponlarda paradan daha fazlasını alırsınız ...
• tren şirketi başka bir seçenek yoksa, otel için ödeme olabilir ama bu hiç otomatik değil ve onlar önlemek için ellerinden geleni yapacak. Potansiyel olarak yemekleriniz için de ödeme yapmak zorunda kalacaklar, ancak bunun yasalarda veya konvansiyonlarda (her şeyin oldukça iyi ayarlandığı havayolları vs) ayrıntılı olup olmadığından emin değilim.
• onlar da bir tren yerine bir otobüs ile ulaşım teklif edebilir (ki bu gerçekten bir tazminat değil, bu durumda bir geçici çözüm değil).

Virgin Trenleri Batı Kıyısı için hakkınız olan tazminatı öğrenmek için bu formu inceleyin .

Geçmişte benzer sorunlar yaşadığım için bunu elimden geldiğince cevaplamaya çalışacağım; ama tek bir doğrudan cevap olduğuna inanmıyorum.

Gecikmeler sonucunda seyahat planlarımı büyük ölçüde değiştirdiğim (ancak yine de seyahat ettiğim) durumlarda, operatörün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu açıkladım. Pek çok durumda, aslında başlangıçta tasarladığım yolculuk ve zamanlarımda seyahat etseydim maruz kaldığım gecikme için tazminat vermeye karar verdiler. Bu durumda, özellikle Derby'den Crewe'ye yöneldiğim yerde ağır bir şekilde geciken bir CrossCountry yolculuğunu düşünüyorum. Derby'ye gidermişim gibi bana tazminat verdiler.

Aynı fikrin farklı günlerde seyahat etmek için de geçerli olacağını varsayıyorum; ancak her durumda, büyük ölçüde resmi olarak belirtilmeyen bir şey gibi görünüyor ve tren operatörlerinin bununla başa çıkmak için kendi yolları var. Özellikle, herhangi bir operatörün sizi hiç telafi etmemeye karar verdiğini hayal edemiyorum; ama tazminatın size garanti edilebileceği belirli bir pasaja işaret edebileceğimi düşünmüyorum.