AB kurallarına göre, uçuşum 3 saatten fazla ertelendi, ancak binmediysem tazminat alabilir miyim?


13

Vueling şu anda Barselona havaalanında sorunlar yaşıyor ve birçok uçuş birkaç saat gecikmeli. Havaalanında olduğumu ve uçuşumun 3 saatten fazla geciktiğini varsayarsak, başka bir uçuş rezervasyonu yapabilir ve daha sonra tazminat talep edebilir miyim?

AB'nin yolcu hakları sayfasına göre :

Buna ek olarak, uçağa binmeniz reddedilirse, uçuşunuz iptal edilir veya biletinizde belirtilen son varış noktasına vardıktan sonra 3 saatten fazla bir süre geç gelirse, uçuş mesafesine bağlı olarak 250 - 600 Euro tazminat alma hakkınız olabilir. .

Ama aslında uçağa binmem gerekip gerekmediği veya sadece satın alınmış bir bilet almanın yeterli olup olmadığı belli değil. Havaalanında Vueling temsilcileri ile müzakere etmenin mümkün olacağını düşünüyorum, ancak AB yasaları kapsamında olsaydım, karşı tarafa kaçınılmaz 100 kişilik çizgide beklemek istemem.


Uçuşunuz beş saat veya daha fazla (üç değil) ertelenirse , yolculuğun yapılmadığı bölümden sonraki yedi gün içinde geri ödeme isteğinde bulunabileceğinizi unutmayın. Yani başka bir uçuş rezervasyonu yaparsanız ve gecikme yeterince uzunsa, en azından bunu alabilirsiniz.
Relaxed

Bağlantı verdiğiniz sayfaya göre Vueling zaten geri ödeme yapıyor. Bununla birlikte, EU261 tazminatı, gecikmenin koşullarına ve kontrolleri dışında koşullar olup olmadığına bağlıdır. Gecikmenin nedeninin ne olduğu belli değil.
Berwyn

@Berwyn Havaalanında Vueling ile pazarlık yapabileceğime eminim, ama yolda karşılarına büyük bir kuyruk gördüm ve eğer yapabilirsem daha sonra e-posta yoluyla çözmeyi tercih ederim.
JonathanReez

2
Onları twitter üzerinden mi mesajlaştınız?
Berwyn

2
@BurhanKhalid Vueling düşük maliyetli bir havayolu olmakla birlikte, AB tazminatı orijinal ücretten daha büyük olabilir. Tam bir geri ödeme almanın bir olasılık olduğu oldukça açıktır, ancak bu soru değildir.
Rahat

Yanıtlar:


9

Madde 5 veya AB yönetmeliği 261/2004:

  1. Bir uçuşun iptal edilmesi halinde, ilgili yolcular:

(a) 8. madde uyarınca işletilen hava taşıyıcısı tarafından yardım sunulması; ve

(b) 9 (1) (a) ve 9 (2) Maddelerine uygun olarak işleten hava taşıyıcısının yanı sıra, yeni uçuşun makul olarak kalkış saatinin makul bir şekilde yeniden yönlendirilmesi durumunda, iptal edilen uçuş için planlanan kalkıştan en az bir gün sonra, 9 (1) (b) ve 9 (1) (c) maddelerinde belirtilen yardım; ve

(c) Aşağıdaki durumlar dışında, işletmedeki hava taşıyıcının Madde 7 uyarınca tazminat alma hakkına sahip olması:

[...]

8.Madde, diğer şeylerin yanı sıra, uçuşunuz iptal edildiğinde 7 gün içinde size geri ödeme yapma hakkını veren ve havayolundan yeniden rota istememeyi seçen düzenlemenin bir parçasıdır. Madde 5, bunu ve tazminatı almanız gerektiğini açıkça ifade eder (en azından tazminatı reddetme koşulları geçerli değilse ve özellikle iptal, havayolunun grev ve hava içeren kontrolün ötesindeki “olağanüstü koşullardan” kaynaklanmıyorsa) trafik kontrol kararları).

İşlerin biraz tüylü olduğu yerlerde, üç saatlik bir gecikme için tazminat almanız gerektiği düşüncesi, düzenlemede hiçbir yerde bulunamadı. Başlangıçta, sadece sorunuzu tartışacak iptal edilmiş uçuşlar içeriyordu.

AB web sitesinin aksini söylemesinin nedeni, bunun içtihat hukuku (ve özellikle C ‑ 402/07 ve C ‑ 432/07) ile üç saatten fazla gecikmeli uçuşlara uzatılmış olmasıdır. Kararın kendisi aşağıdaki gibidir:

  1. Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 11 Şubat 2004 tarih ve 261/2004 sayılı Tüzüğü'nün 2 ya da 6'ncı ve 6'ncı maddeleri, uçağa biniş ve iptal ya da uzun sürmesi halinde yolculara tazminat ve yardım konusunda ortak kurallar koyan uçuşların ertelenmesi ve 295/91 sayılı Tüzüğün yürürlükten kaldırılması, gecikme süresine bakılmaksızın, uzun olsa bile, uçuşun iptal olduğu kabul edilemez olarak değerlendirilmelidir. hava taşıyıcının orijinal planlamasına uygun olarak çalıştırılır.

  2. 261/2004 sayılı Tüzüğün 5, 6 ve 7. maddeleri, uçuşları ertelenen yolculara tazminat hakkının uygulanması amacıyla uçuşları iptal edilen yolcular olarak muamele edilebilecekleri ve bu nedenle de güvenebilecekleri anlamına gelmelidir. Yönetmeliğin 7. Maddesinde maruz kaldıkları tazminat hakkı, uçuş gecikmesi nedeniyle, üç saate eşit veya üç saati aşan, yani nihai varış yerlerine üç saat veya daha fazla ulaştıkları zaman kaybı başlangıçta hava taşıyıcı tarafından planlanan varış saatinden sonra. Ancak böyle bir gecikme, hava taşıyıcının uzun gecikmenin tüm makul önlemler alınmış olsa bile önlenemeyen olağanüstü koşullardan kaynaklandığını kanıtlaması durumunda yolculara tazminat hakkı tanımamaktadır,

  3. 261/2004 sayılı Tüzüğün 5 (3) Maddesi, bir uçakta bir uçuşun iptaline veya gecikmesine yol açan teknik bir sorunun, bu hüküm anlamında 'olağanüstü koşullar' kavramı kapsamında olmadığı anlamına gelmelidir. bu sorun, doğası veya kökenine göre, ilgili hava taşıyıcının faaliyetinin normal uygulamasında doğal olmayan ve gerçek kontrolünün ötesinde olan olaylardan kaynaklanmadığı sürece.

Her şeyi yorumlamama güvenmeniz gerektiğinden emin değilim ve bu konuda bir avuç başka karar var, ancak metin, 5. maddeden değil, yalnızca 7. Maddeden yararlanamayacağınızı gösteriyor gibi görünüyor (“uygulama amacıyla) tazminat hakkı ”). Orijinal davadaki davacılar, havayolu ile yolculuklarını tamamladılar (yani geri ödenmek yerine yeniden yönlendirildiler). Her durumda, bu açıkça düzenlemede öngörülmediği için, tazminat talep etmek için biraz titrek bir temelde olacağınız anlaşılıyor.


Ve elbette, gecikme havayolunun kontrolünün ötesindeyse, yönetime kesinlikle uygulanmadığı için uçuşa binip binmemeniz tartışmalıdır. Fransa'daki bir grevin, gerçekten de gecikmelerin nedeni buysa, havayolunun kontrolünün ötesinde kabul edileceğini varsayıyorum. Daha sonra, Fransa'da transit bağlantılı bir grevin aslında olağanüstü olmadığını savunurken bir dava olabilir.
reirab

@reirab Teknik olarak düzenleme geçerlidir, sadece 7. madde uygulanmaz. Ancak, düzenlemeden önceki motivasyonda “grevler” ve “hava trafik kontrol kararları” ndan açıkça “olağanüstü koşullar” olarak bahsedildiğini fark ettim. Bunu vurgulamak için cevabı düzenledim, teşekkürler!
rahat

@ Evet, korkarım Vueling Barselona'daki sorunların Fransa'daki grevlerden kaynaklandığını iddia edecek ...
JonathanReez
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.