İtalya'da toplu taşıma için tahkim / uzlaştırma ajansı var mı?

Birkaç hafta önce İtalya'da Terravision otobüsü ile bir otobüse binmeyi amaçlamıştım, ancak seyahatten bir gün önce bana teknik sorunlar nedeniyle seyahat ettiğim gün o hatta servis olmadığını söylediler.

Hedefime ulaşmak için alternatif araçlar kullandım ve Terravision'a yazdım ve masraflarımın iadesini istedim. Son iki tarih içinde cevap vermediler (iki hafta) Onları ayarladım ve yanıtları için biraz daha beklerken, seçeneklerimin neler olduğunu bilmek istiyorum.

15 EUR için yasal dava açmak maalesef en üstte. Ancak biliyorum ki Almanya'da bir tahkim sürecine başlamak için Alman Toplu Taşıma Uzlaşma Kuruluna başvurabilirim ve bununla ilgili iyi deneyimler edindim. Talepleri vaka bazında incelerler ve önerileri bağlayıcı olmamakla birlikte genellikle taşıyıcı tarafından kabul edilir.

• İtalya'da benzer bir kurum var mı / İtalya merkezli davalar için? Bir Avrupa kurumu elbette bu gibi durumlardan sorumluysa da iyidir.

• Alternatif olarak, şu anda farkında olmadığım, servis sağlayıcıyla iletişim kurmanın ötesinde, ancak yasal işlemlerin yetersiz kaldığı başka seçenekler var mı?

Benim durumumda yolculuk ca. 100km, Terravision ile bir saatten biraz daha fazla sürmüştü ve şimdi neredeyse iki saat sürdü, ancak daha az ya da çok aynı zamanda geldi çünkü daha erken hareket edebildim.

Toplu taşıma İtalya için bir tahkim / uzlaştırma ajansı vardır. Buna Autorità Regolazione Trasporti (ART) denir . Yolcu olarak haklarınızın garanti altına alınmasını sağlayanlardır. Otobüste bir yolcunun haklarınız AB düzenlemesi n. Decreto lawlativo 4 kasım 2014 tarafından İtalyan yasalarına dönüştürülen 181/2011 n. 169 . ART devam etti ve İtalyan kararnamesini haklarınızı belirten bir Regolamento'ya yorumladı . Buna ek olarak, ART web sitesinde çevrimiçi olarak bulunan bir form var, şikayetinizi dile getirmek için doldurabilirsiniz.

Regolamento, yolculuğunuz 250km'den daha kısa olduğu için, geri ödeme talebinde bulunma hakkınızın veya biletiniz için bir geçerlilik uzatması talebinizin olmadığını belirtir. AB mevzuatından alıntı yaparak sahip olduğunuz tek haklar :

2. 1. paragrafta atıfta bulunulan ancak hizmetin planlanan mesafesinin 250 km'den kısa olduğu hizmetler ile ilgili olarak, Madde 4 (2), Madde 9, Madde 10 (1), Madde (1), madde (b) 16 (2), Madde 17 (1) ve (2) ile Madde 24 ila 28 uygulanır.

Ki, İtalyanca , şunlardır:

Ben selamenti diritti fondamentali saranno applicabili a tutti i servizi regolari, indipendentemente dalla distanza prevista del servizio:

• condizioni di trasporto ayrımcı olmayan,
• accesso al trasporto di persone con disabilità ea mobilità ridotta senza oneri aggiuntivi e risarcimento finanse per la perdita o il danneggiamento delle attrezzature che ne agevolano la mobilità,
• norme minime içinde materia di informazione dei passeggeri prima e durante il viaggio, nonché informazioni di carattere generale sui loro diritti,
• sistem için daha fazla bilgi için buraya tıklayın, appositamente predisposti dai vettori;
• organismi nazionali in ogni Stato membro incaricati di garantire l'applicazione del regolamento e, se del caso, di imporre sanzioni.