BoraJet tarafından dolandırıldım mı? Uçağı iptal ettiler, başka bir bilet için ödeme sözü verdiler - olmadı

Bu, Türk havayolu BoraJet ile ilgili. BoraJet ile İstanbul'dan Ankara'ya gidiyordum, fakat havaalanına geldiğimde havayolu şirketi tarafından iptal edildi. BoraJet'in menajeri bana başka bir şirketten yeni bir bilet alabileceğimi ve farkı (orijinal biletten>>% 600 daha fazla) ödeyeceklerini söyledi.

Onlara gerekli tüm belgeleri (makbuz) yolladım, ancak hala herhangi bir yanıt alamadım (yaklaşık iki hafta sonra).

BoraJet tarafından dolandırıldım mı?

Ne yapabilirim?

İşte İngilizce versiyonunda bir şikayet formunu doldurabileceğiniz bir hükümet sitesi. Yolcu haklarına adanmıştır.

Yolcu hakları düzenlemeleri (üzgünüm, yalnızca Türkçe versiyonunu bulabilirim) tazminat hakkına sahip olduğunuzu söylüyor, eğer doğru anladıysam, 100 Euro'dur. İletişim bilgilerinizi hatasız olarak verdiğinizi varsayarsak, "MADDE-6" (uçuşun iptali) ile ilgileniyorsunuz ve "MADDE-8" (tazminat) ile bağlantı kuruyor.

Şikayet formuna doğrudan bağlantı.

Bir bankamatik / kredi kartı kullanarak bir bilet aldıysanız, durumu çözmenin en kolay yolu bankanıza geri ödeme yapmak, ödediğiniz ürünü almadığınızı ve herhangi bir tazminat almadığınızı bildirmektir. Uçuşun iptal edildiğini ispatlamak kolay olmalı ve BoraJet alternatif uçuşlar düzenlediklerini ispatlayamaz, bu yüzden paranızı geri almalısınız.

Tecrübelerime göre ters ibrazda bulunmak, satıcıyı banka tarafından cezalandırılmak istemedikleri için hızlı bir şekilde tepki vermeye zorlar.

Ne yapabilirim?

@Luchador tarafından verilen cevaba ek olarak, şikayetinizin durumu hakkında sorular sorarak havayoluyla iletişim kurmaya devam edin. Bazı ülkelerde sadece bir kez şikayet / istek gönderir ve ardından tekrar iletişim kurulmasını beklersiniz. Yani değil tüm ülkelerde nasıl çalıştığını. Pek çok ülkede (içinde yaşadığım ülke dahil), doğru bir yanıt almak için sık sık mücadele etmek zorundasınız .

Onlarla birçok kez iletişime geçin. Her zaman konuştuğunuz kişinin adını sorun (ve yazın). Birden çok kez reddedilir veya taşlanırsanız, amirleriyle konuşmak isteyin. (Ayrıca, geri ödeme yapılmadan bu kadar ileriye giderseniz: Sorunuzu cevaplamak için: Evet, bu noktaya kadar bu tanım başına BoraJet tarafından bir aldatmaca olur.)

Bu soruya bir link gönder BoraJet'e

Bu şekilde tekrarlanan temas kurmak ve şikayet etmek işe yaramıyorsa, bu sorunun bağlantısını doğrudan BoraJet'e e-posta ile gönderin ve söz konusu dava ve önceki çabaların başarısız olduğu gerçeği nedeniyle tarafınızdan yazıldığını açıklayın. (Diğer olumsuz yorumları da çevrimiçi olarak bırakabilir ve bunları da dahil edebilirsiniz.) Onlara politikalarının / hilelerinin itibarlarını etkilemesine rağmen hafif olumsuz etkilerinin olduğunu gösterin . Aslında göründüğü kadar zararsız değil. Bu sorunun buradaki Sıcak Ağ Sorularını vurup çarpmadığını ve 10.000 kez görüldüğünü hayal edin. Bu soru vardır şimdi Sıcak Ağ Sorular vurmak burada ve görüş ve upvotes bir yeri vardır.

Ayrıca :

[SE] diyorsa, bir soru 1.000 görüşe sahipse, muhtemelen en az 2 kez gerçek dünya görüşüne ve potansiyel olarak 5x gerçek dünya görüşüne sahiptir.

Bu gösterilmesini bitebileceğini şimdi insanlar Borajet aramak (ve ne zaman Google'da gösterilmeye gelmez bile olmuyor olabilir şimdilik ikinci isabet "Borajet güvenilirdir." (I Gizli modda bu test etti.) Bu değil bir şey Borajet çok kötü bir tanıtım yapmak istiyor. BoraJet, soruyu güncellemenizi isteyip istemediğinizi fark edip size geri ödeme yapmayı seçebilir.

Hangi aramaların bu sonucu getirdiğini ve bu bağlantıları e-postaya dahil ettiğini bile bulabilirsiniz.

@Willeke'nin bir yorumunda önerdiği gibi, bu soruya çevrimiçi olarak sosyal medya, seyahat ile ilgili siteler, vb. Gibi başka bir yerde bir bağlantı gönderebilirsiniz. BoraJet ile iletişim kurarken zaten denediğiniz ve başarısız olduğunuzda, olaya dikkat etmeniz gereken her şey size yardımcı olur direkt olarak.

Ancak, zor. Bilet için para ödeyeceğine söz veren menajerin isminin olmadığını varsayıyorum. (Bunu yaparsanız, müşteri hizmetlerini arayabilir ve doğrudan ona başvurabilirsiniz.)

@JonathanReez’in dediği gibi, tüm bunlar başarısız olursa, son başvurunuz gerçekten kredi kartı şirketinize şikayet etmek ve% 85’lik kaybı kabul etmek demektir.

Gelecekte, birisi böyle bir söz verdiğinde, yazılı olarak almasını isteyin.

Bana göre, muhtemelen BoraJet tarafından dolandırılmıştınız. "BoraJet'in menajeri bana başka bir şirket aracılığıyla bilet alabileceğimi ve bana farkı ödeyeceklerini" söyledi. Online hakkında onlar hakkında bulundu bir kaç değerlendirme bu şirket için tipik gibi görünüyor.

Yapabilecekleriniz havayolunda yazılı bir şikayette bulunmak; kaydına sahip olduğunuzdan emin olun. Cevap vermeleri için zaman verin. Bu söze dayanmaları için küçük bir şans var, ama buna güvenmezdim.

Bir sonraki adımda mahkemede onları dava etmeye çalışabilirsiniz. Sadece söz için değil, son dakikada uçuşunuz iptal edildiğinden dolayı, ek masraflar üstlendiniz ve BoraJet bunlardan sorumlu. Türk mahkemesinin seninle görüşme şansını ve bunun senin için uygun olup olmadığını öğrenmek için bir dava avukatıyla konuş.