Eve teslim için hiç kağıt bilet almadım, ne yapmalı?

Tanıdığım biri, bir İngiliz tren işletmesinin (TOC) web sitesi aracılığıyla, eve teslimatla, yaklaşık 5 hafta önce önceden tren bileti rezervasyonu yaptı. Hiç bilet almamış ve TOC'u üç kez aramıştır:

Seyahatten 1 hafta önce. Daha sonra gönderilecekleri söylenir (genellikle rezervasyondan 3 gün sonra bilet alır).
Seyahatten 2 gün önce. Ertesi gün onları almazsa, seyahat sabahı tekrar telefon etmesi gerektiği söylenir.
Seyahat sabahı. Kendisine TOC'un yerel çalışan tren istasyonuyla temasa geçip onlara bilet düzenlemelerini söyleyeceği söyleniyor.

Yerel personel tren istasyonuna geldikten sonra (bilet aldığı yerden farklı bir TOC tarafından işletilmektedir), tren istasyonundaki personel hiçbir şey bilmediklerini, sistemdeki rezervasyonunu bulamadıklarını ve onun için hiçbir şey yapamayacaklarını, ve ona TOC'yi tekrar aramasını söyleyin. Şimdiye kadar seyahatten iki saat önce.

Bu durumda önerilen işlem şekli nedir? Biletleri aldığını ve telefon görüşmeleri yaptığını kanıtlayabilir, ancak elbette hiç bilet almadığını kanıtlamak zordur.

uk trains tickets

— gerrit
kaynak

Orijinal TOC'u tekrar telefon etmek, önerildiği gibi, umut verici geliyor. Bunu çözmek için hâlâ neredeyse iki saati var. En azından denemek için başka bir şey düşünemiyorum.

— Nate Eldredge

@pnuts Aynı web sitesi üzerinden birçok kez rezervasyon yaptı ve daha önce problem yaşamamıştı. Belki de berbat ettiler, ya da biletler postada kayboldu ya da posta kutusundan çalındı ya da başka bir şey oldu. Sanırım bundan sonra "istasyondan

— topla

@NateEldredge Ona bunu yapmasını söyledim, ama o zamana kadar kalkıştan 45 dakika önceydi ve yeterli zamanın olmayacağını düşünüyordu.

— gerrit

Bir dahaki sefere, normalde bilet göndermek için ücretlendirilen ücretten tasarruf edin ve "kalkış istasyonunda topla" seçeneğini (normalde ücretsiz) tercih edin!

— Gagravarr

@gerrit - Normalde kalkıştan 10 dakika öncesine kadar biletlerimi toplamak için istasyonlara gelmem. 45 dakika çok zaman alıyor.

— CMaster

Seyahatten bir gün önce TOK'ya telefon edin. Daha önce telefon ederseniz, biletlerin daha sonra gelebileceğini söyleyeceklerdir.
Biletlerin web sitesinde rezerve edildiğini varsayarsak, Web desteği seçeneğini seçin . Konuşmanız gereken web sitesinin arkasındaki kişiler.
Onlara web sitesi üzerinden bilet rezervasyonu yaptığınızı ve hiç bilet almadığınızı söyleyin.
Onlardan size en yakın çalışan tren istasyonuna Makbuz Dışı Başvuru Beyanı (DONR) işlemesini söyleyin ve en yakın personelinize bir Yedek Bilet Başvuru Formu göndermelerini isteyin . Bu isteğin bir kopyasını isteyin (aşağıdaki resme bakın).
Bu kopya ile seyahat öncesinde tren istasyonuna gidin. İlk konuştuğunuz kişi bunun ne anlama geldiğini bilmeyecektir. Bu olursa, bir amir ile görüşün. İnşallah, web satışlarından ilgili bilgileri içeren bir not alacaktır.

Yukarıdakiler herhangi bir nedenle başarısız olursa (yakındaki personel istasyonu yok, zaman eksikliği, TOC ile yetersizlik veya başka bir sebep), her zaman trene binmeyi ve durumu açıklamayı deneyebilirsiniz. Kalkış saati ve koltuk rezervasyonu hakkında bilgiler de dahil olmak üzere rezervasyon onayını yazdırdığınızdan emin olun. Her durumda, dürüst bir hikayeyle, her şey iyi olacak. Bu özellikle çok meşgul olmayan trenlerin Advance biletleri için geçerlidir. Bunlarla dolandırıcılık yapmak çok kolay değil; biri olabilir bilet satmak ve kayıp olduğu konusunda hak talebinde ancak söz konusu kişi aynı kalkış saatine, varış zamanı, rezervasyon kodu ile aynı trende olacak ve koltuk numarası .

— gerrit
kaynak