Dağınık uçuşlar için nasıl tazminat alabilirim?

Kısa form: seyahat ettiğim havayolu , gidiş-dönüş yolculuğumun her ayağını (uluslararası gezi) berbat etmeyi başardı , sonuçta bana her bir uçta bir günün çoğuna ve yol boyunca giderler için biraz paraya mal oldu. Nadiren uçtuğum için kuponlarla ilgilenmiyorum ve bunu yaptığımda neden bu taşıyıcıya tekrar güveneyim ki?

Finansal tazminat elde etmek için en iyi strateji hangisidir? Yoksa dünyanın şu andaki yolu bu mu ve ben şanssız mıyım?

Daha uzun formu (yorumlarda istek başına): onlar bana onlar iddia daha sıkı olan bir güzergah satılan ilk uçak geç, iki bacak biriyle cevapsız uçuş rebooked, ilk olanlar geçti ve ben yaklaşık geldi 16 saat geç. Dönüş yolculuğunda, ilk uçuş yaklaşık 15 saatlik bir nihai gecikme için 8 saat ertelendi; Ben rebooking sonra 10 aşağı var sanırım ama henüz evde değil bu yüzden göreceğiz. Gecikme nedeniyle yaklaşık 125 $ 'lık bir harcama yapacağım ve bilet fiyatı yaklaşık 1700 $' dır. Havayolu şirketi Air Canada'dır.

Kanlı ayrıntılara sahip blog gönderileri: http://cellio.livejournal.com/930425.html ve http://cellio.livejournal.com/931959.html . İkincisinde belirtilen aciliyet, yine de ayrılmamdan hemen önce ortaya çıkan bir aile tıbbi durumudur. (Sadece bu yüzden daha az geç uçuşum var.)

— Monica Cellio
kaynak

Seyahat sigortanızın gecikmeler için neleri kapsadığını gördünüz mü? Bunun değerine bağlı olarak, havayolunu da karıştırmak veya sadece sigortanızı talep etmek ve havayolundan geri almalarına izin vermek

— Gagravarr

iyi soru. benim deneyim, ne yazık ki, ben sadece başvuru berbat bağlantılar nedeniyle havaalanında harcamak zorunda kaldı gece için salon erişimi istemek oldu. benim haggard

— durumumu

İlk iki tazminatınızı aldınız - 1) yabancı bir ülkede 1 saat 12 dakika bağlantıda rezervasyonun (özellikle göçü temizlemeniz gereken bir yer) rezervasyonun akıllı olmadığı ve 2) uluslararası seyahatin genellikle pürüzsüz olmaktan uzak. Herhangi bir düzeyde uluslararası seyahat eden herkes, bu kuralların her ikisini de (ilk elden veya başkaları aracılığıyla) öğrenir ...

— Doc

@Doc, eğitim oldu, evet. Aradım ve o havaalanında ne kadar konaklama gerektiğini sordum ve bir saat dediler; bu temelde bileti aldım. O havaalanına hiç gitmemiştim ve çok daha küçük bir şey hayal ediyordum. (Ayrıca, söz verdiğim gibi, biniş kartımı çoktan alacağım.) Şimdi, havayollarının size verdiği numaralara ne kadar ped uygulanması gerektiğini merak ediyorum (oldukça emin olmak için ne kadar zaman harcamanız gerekiyor ' Uçuşunuzu yapacak mısınız?), ama bu farklı bir soru. :-) btw, ilk solo uluslararası seyahat burada (diğer bir tur oldu).

— Monica Cellio

BTW, rebooked dönüş uçuşum Newark üzerinden geçti ve pasaport kontrolü, bagaj talebi, gümrük, bagaj kontrolü, TSA ve başka bir terminale giden bir tren de dahil olmak üzere ilk uçaktan 35 dakika sonra kapıdaydım . 4 am gelmesi muhtemelen yardımcı oldu, ama onlar da iyi yağlanmış bir makine gibi görünüyor, Toronto benim deneyim gibi bir şey.

— Monica Cellio

Kesinlikle müşteri ilişkileri insanlarıyla konuşun . Müşteri hizmetleriyle konuşmak için hiç bir nedenim olmasa da, bu müşteri hizmetleri çalışanlarına işlemek için ödenen bir şey. Kesinlikle seyahat gecikmeleri, katlanılan tesadüfi masraflar ve sıkı bağlantılar sizi rezervasyonu gerçeğini vurgulayın. Ayrıca, müşteri hizmetleri bildirimlerine bakın . Eylemleri ve belirtilen politikalar arasında tutarsızlık bulursanız, bu size şikayetinizden fayda sağlar.

Yalnızca bir kuponu yönetebiliyorsanız, umudunuzu kaybetmeyin; bazen Air Canada (Star Alliance, United ve Lufthansa gibi havayolları) ile aynı ittifaktaki diğer havayollarında uçuş rezervasyonu yapmak için kupon kullanabilirsiniz. AC ile tekrar.

Yan not: Birkaç kredi kartı, özellikle havayolu markalı ve "premium" (American Express Platinum, kartvizitler ve benzerlerini düşünün), seyahatle ilgili x $ tutarındaki tutarlar için indirim talebinde bulunmanıza olanak tanır.

— redct
kaynak

Visa'nın gücünü çağırmak benim için olmazdı. Teşekkürler; Ne dediklerini göreceğim. (Zaten Air Canada'ya şikayette bulunmayı planlıyorsunuz.)

— Monica Cellio

Şikayet formlarının otomatik yanıtı, bir yanıtın 15 iş günü süreceğini söylüyor. Pazartesi günü şikayetin basılı kopyalarını Air Canada'nın CEO'su, Başkanı ve Müşteri İlişkileri Kıdemli Başkan Yardımcısı'na gönderdim. Ayrıca havayolundan herhangi bir memnuniyet almazsam onlarla itiraz edebileceğimi söyleyen kredi kartı şirketimi aradım. Şimdi bekliyoruz.

— Monica Cellio

Sonunda kredi kartı şirketim paranın yarısını geri ödedi (Air Canada ile değil, diğer banka ile çalışarak), Air Canada itiraz etti ve altı ay sonra geri ödemek zorunda kaldım. Air Canada'dan aldığım tek şey, orijinal seyahat tarihinden itibaren bir yıldan biraz daha kısa bir sürede sona eren bir kupon oldu; onlar daha sonra bir yolculuk (kendi ağında başka bir taşıyıcı ile, ben sordum bunu söylemedim rağmen) kullanabilirsiniz böylece uzatmak olmaz. Sonuçta hiçbir tazminat alamadım, gelecekte farklı şeyler yapmak için sadece bazı dersler aldım. (Bu değerli, ama daha fazlasını umuyordum. :-))

— Monica Cellio