Avrupa acil durum numarası (112) gerçekten Almanya'da çalışıyor mu?


98

Birkaç ay önce bir gece, dairemin altındaki dairede bazı hırsızlar olduğunu fark ettim. Almanya'da yaşayan bir İtalyan olarak polisi arayacak numarayı bilmiyordum, ama tüm Avrupa'da acil durumlar için ortak bir sayı olduğunu biliyordum, 112 ve bunun yeterli olduğuna emindim. Onu aradım ve neler olduğunu açıklamaya başladım. Birkaç saniye sonra yarıda kesildim: "Bu durumda polise ihtiyacınız var. Bu itfaiye ekibi. Lütfen 110'u arayın." Aramayı kendileri aktarmayı bile teklif etmediler. Belki bunu isteyebilirdim, ama düşünmedim. Ben de kapattım ve 110'u aradım ve sonunda polisle konuşabildim.

Birkaç ay sonra binanın önündeki binada bir yangın gördüm (görünüşe göre sıkılmayacağınız bir yerde yaşıyorum) ve itfaiyeyi aradım. 112'yi aradım ve onlarla konuştum. Doğru numaraydı.

Öyle görünüyor ki, 112'nin beklendiği gibi gerçekten çalışmadığı görülüyor: bu sadece itfaiye sayısı, tam durak. Ama söyleyebileceğim kadarıyla, durum böyle olmamalı. Avrupa Komisyonunun resmi web sitesine göre ,

  • Herhangi bir acil servise ulaşmak için sabit telefonlardan ve cep telefonlarından 112'yi arayabilirsiniz: ambulans, itfaiye veya polis .

  • Özel olarak eğitilmiş bir operatör, herhangi bir 112 aramayı cevaplayacaktır. Operatör, talebi doğrudan ele alacak veya ulusal acil servis organizasyonuna bağlı olarak çağrıyı en uygun acil servise iletecektir.

Ardından, aynı sitedeki başka bir sayfaya göre ,

Belirli bir ülkede diğer acil durum numaralarının olup olmadığına bakılmaksızın, 112 çağrı uygun bir şekilde cevaplandırılmalı ve kullanılmalıdır ;

Avrupa Komisyonu, 112'deki Avrupa kurallarının Avrupa Birliği'nde doğru şekilde uygulanmasını sağlar ve Üye Devletlere karşı AB yasalarının ilgili şartlarına uymayan 17 ihlal işlemi başlattı. Tüm davalar artık ilgili ülkelerdeki düzeltici önlemlerin ardından kapatılmıştır.

Bana öyle geliyor ki 112'yi aramak yeterli olmalıydı. Ama dahası da var!
Wikipedia bunu 112 hakkında söylüyor:

112, GSM standardının bir parçasıdır ve tüm GSM uyumlu telefon ahizeleri, kilitli olsa veya SIM kart olmadığında bile 112'yi arayabilir.

Ancak daha sonra, yine Avrupa Komisyonunun sitesi, Almanya’ya özgü başka bir sayfada :

112'yi SIM kartsız bir cep telefonundan aramak mümkün değildir.

Öyleyse sorular:

  1. Neden telefonum düzgün bir şekilde yanıtlanmadı? 112 demek beni 30 saniye kaybetti, belki daha da fazla. Acil bir durumda bu çok büyük bir fark yaratabilir. Neden oldu Bu Avrupa kurallarının ihlali değil mi? Bu normal mi? Kimse benzer deneyimler yaşadı mı?

  2. Geçenlerde yeni bir telefon aldım, ancak eski telefonumu hala SIM kartsız tutuyorum. GSM standardına göre 112'yi aramak için kullanabilir miyim, yoksa kullanamaz mıyım?

  3. 112'yi aradığımda İtalyan SIM kartımı kullandım. Sonra 110'u aramamı söylediklerinde, "standart olmayan" bir numara olmanın sorun olabileceğini düşündüm ve Alman telefonumu alıp kullandım. İtalyanca numaramı tekrar kullansaydım, işe yarar mıydı?

2) ve 3) ile ilgili olarak, eğer acil bir durum yoksa, 112 veya 110'u aramak suç sayılmaz, yoksa sadece test ederim.


8
Genelde 112 operatörler, aramanın bir polisle ilgili bir acil durum hakkında olduğunu fark ederlerse sizi doğrudan polis komuta merkezlerine transfer eder.
Davanızda

6
'Olmalı' ve 'Olmalı' iki farklı şeydir. Tüm 'özel eğitimli' operatörler eğitimlerini hatırlamıyorlar ...
Aganju

11
112 çalışıyor. Aganju'nun dediği gibi - operatör problem olabilir. 112 bir 'Notruf' ve İtfaiye’dir. Notruf, her türlü acil durum olarak anlaşılmalıdır ve sizin durumunuzda, operatör sizi ya polise teslim etmek ya da raporunuzu almak ve kendilerine bildirmekle yükümlüdür. Rahatsız edici ama onun hakkında bir şikayette bulunabilirsiniz.
Daniel M.

Yorumlar uzun tartışmalar için değildir; bu konuşma sohbete taşındı .
RoflcoptrException

Yanıtlar:


56
  1. Söylemesi zor. 112 acil memuru, polisi doğrudan 110 numaradan arayabilmenize rağmen, sizi polise bağlayabilmelidir.

  2. Evet, GSM standardını ihlal ediyor, ancak Almanya'daki acil servislerin bir cep telefonundan aranması aktif bir SIM kart gerektiriyor. Bunun nedeni, sahte aramaların etkin olmamasını ve dolayısıyla tanımlanamayan cep telefonlarını önlemekti.

  3. Ayrıca, İtalyan SIM kartınızla 110 numarayı da arayabilirsiniz.

110 ve 112'yi bir cep telefonundan aramak arasında birkaç fark var, ancak çoğu durumda ilgili değil:

  • 110'u aradığınızda, arama temel olarak normal bir telefon görüşmesi olarak değerlendirilir. Telefonunuz desteklenen bir şebekeye kayıtlı olmalı ve bağlı olduğunuz hücrenin ek bir arama yapabilme kapasitesine sahip olması gerekir. Bu nedenle, arama yalnızca ev ağınızın kapsama alanındaysanız veya dolaştırabileceğiniz bir şebekedeyseniz ve hücre kapasitesi tükenmediğinde gerçekleşir.

  • 112'yi aradığınızda, çağrı zaten acil durum çağrısı olarak kabul edilen ilk sinyal seviyesindedir. Cep telefonu, düzenli olarak söz konusu sağlayıcının şebekesini kullanmasına izin verilmese bile mevcut herhangi bir sağlayıcıdan bağlanmaya çalışır. Cep telefonu, aramayı ayarlarken öncelikli bir prosedür izler ve cep telefonu kapasitesi bitmişse, acil aramalarınız için 'yer açmak' için diğer aramalar şebeke tarafından durdurulur.


Bir SIM kart olmadan 112'yi aramanın engellendiği söylendi çünkü insanlar telefonları bulacak, sonra da sahibini bulmak için 112'yi arayacaklardı. Ama bu da bir aldatmaca çağrısı olarak sınıflandırmak, bu nedenle olur ...;)
Jan

5
SIM kart olmadan 112'yi arama yeteneği hakkında: Vikipedi'deki İtalyanca sayfasında "Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Fransa, Almanya, İngiltere, Romanya, Slovenya ve İsviçre gibi bazı ülkelerde suistimali önlemek Acil durum numarası 112, çalışan bir SIM kart olmadan telefondan aranamaz. " İsterseniz cevabınıza bunu düzenlemek için çekinmeyin!
Fabio Turati

2
Ama bu kesinlikle 110'un az çok “yararsız” olduğu anlamına geliyor, çünkü gerçek bir acil durum çağrısı bile değil, değil mi? Şüphe duyduğunuzda, 112'yi kullanın ve talep etmenize yardımcı olmazlarsa, ihtiyaç duyduğunuz hizmetle sizi bağlarlar mı?
FP

10
Farklılıkların “çoğu durumda alakalı olmayan” olduğu değerlendirmesine katılmıyorum. Kapsama alanı zayıf bir alanda olduğunuzda ya da birçok kişinin telefon görüşmesi yapmaya çalıştığı özel bir olay olduğunda (örneğin, yeni yılın ilk dakikalarında, herkes arkadaşlarını / akrabalarını aradığında) çok önemlidir. .
chirlu

@chirlu Ayrıca cevabımı da yazdığım gibi, yetersiz kapsamaya sahip olduğunuzda ya da ağ sıkışık olduğunda (gerçekten onu anlamadım gibi tekrarlamanıza gerek kalmadı) farklar gerçekten de geçerlidir, ancak çoğu durumda sadece kapsama sahip değilsinizdir. ve ağ sıkışık değildir.
Tor-Einar Jarnbjo

38

Evet , 112 Almanya'da gayet iyi çalışıyor, ancak diğer ülkelere göre de farklılıklar var.

Almanya'da iki ana acil durum numarası vardır.

Polis ( Polizei )

Polisi aramak için çevir 110. Genellikle, bulunduğunuz bölgedeki bir santral, polisle birlikte olan biri tarafından cevaplanır. Büyük şehirlerde kendi santralleri var. Berlin’de olduğumu söylemene gerek yok . Sadece Kreuzberg’de olduğumu söyleyebilirsin . Ama eğer Autobahn’da şehirler arasında bir yere giderken arama yapıyorsanız, bölgesel bir bölgeye gireceksiniz ve hangi şehirler, hangi yol, hangi yol ve hangi yönler arasında sorulacaklar. (Sadece Almanya'da ahizesiz arama yapın, arama yapın ve araba sürmeye izin verilmez ve pahalıya mal olur).

Ne zaman arama

Acil bir durum olmadan sadece polisle konuşmak istiyorsanız 110'u arama. Cüzdanınız çalındıysa ve bunu bildirmek istiyorsanız, bunun yerine polise gidin ya da bir karakolun normal yerel telefon numarasını arayın. Arabanızın çalındığını ve Hamburg ya da Berlin’de olduğunuzu düşünüyorsanız, 110’u da aramayın, ama önce Umsetzung için google, arabanız yoldaydı ve Polis farklı bir yere taşındı.

Acil yardım hattı

112Öte yandan bu rakam hem tıbbi acil durumlar ( Krankenwagen ) hem de Almanya'da Feuerwehr adı verilen itfaiyeciler içindir . Bir ambulansa ihtiyacınız olursa, 112'yi arayın. Yangın varsa, 112'yi arayın. Sokakta yağ görürseniz, gaz kokusu alıp bir sızıntı olduğunu düşünüyorsanız, bodrumunuz suyla doludur veya trafik kazası, 112'yi arayın. Bu numaranın kendi bölgesel geçiş panosu var. Genellikle birimlerin gönderildiği bölgesel bir komuta merkezinde bulunurlar. İşte Hannover'deki hakkında bir miktar Almanca bilgisi . Ayrıca sel ve bunun gibi şeylere yardımcı olan Katastrophenschutz'u da yolluyorlar .

Araba kazası için 112'nin polise haber vereceğini unutmayın; bu nedenle, trafik kazası veya suç olsa bile, insanlar yaralandığında daima 112'yi arayın.

Ne zaman arama

Yasanın sizden sağlık görevlilerinin ya da itfaiyecinin önce haberdar edilmesini gerektiren bir olay (şirket futbol oyunu veya halka açık bir parti gibi) planlamak istiyorsanız 112'yi aramayın.

Nasıl aranır

Bu acil durum numaralarının her ikisinde de, aradığınızda izlemeniz gereken bir protokol var. Bunlar okuldaki çocuklara beş W-Sorusu olarak atıfta bulunulmakta ve öğretilmektedir , çünkü hepsi Almanca'da bir W ile başlamaktadır .

  • Nerede oldu?
  • Ne oldu?
  • Kaç kişi dahil / yaralandı?
  • Ne tür bir hasar / yaralanma?
  • Kim çağırıyor?

Onları aradığınızda asla telefonu kapatmayın . Daima aramayı sonlandırana kadar bekleyin, çünkü başka soruları olabilir.

Yerel itfaiyeciler gönderilmemesi durumunda 112'yi ararsanız polise yönlendirmeniz mümkündür. Operatör, nerede bulunduğunuzu açıkça tanımlayacaktır.

Almanca'da ayrıca Notruf hakkında Wikipedia sayfasında bir ton bilgi var .

Acil yardım hattının meşgul olabileceğini unutmayın. Nerede olduğunuza bağlı olarak, telefonu kullanan yalnızca bir kişi olabilir. Berlin’de sık sık biri sizle konuşmadan önce 110’da beklemede olan bir sıraya ulaşırsınız. Lütfen sadece acil bir durum olduğunda arayın.


Benzer görünümlü bir numara 115. Acil bir numara değil, ancak aynı biçimde. Bu hiçbir şekilde özel değildir ve aslında sadece yerel bir çağrıdır. Sizi belediye hükümetinin servis yardım hattına bağlar , böylece yeni bir kasabada mesken adresi kaydetmek için randevu alabilirsiniz veya bunun gibi şeyler. Gurbetçiler için önemli, ama gerçekten seyahat ediyorsanız değil.


5
En önemli W, operatörün hala sahip olabileceği soruları bekliyorum (yani telefonu kapatmayın). Öte yandan, kimin önemli olmadığını düşünüyorum.
19

18
"Kedinizin bir ağaçtan kurtarılması gerekiyorsa, 112'yi arayın" , hayır, yapmazsınız. Alman Feuerwehr böyle bir durumda kedinizi kurtarmaya gelmeyecek ve operatörün kötü bir gün geçirmesi durumunda yasal sorunlar yaşayabilirsiniz. Çizgiyi gerçek bir acil durum için sakla !
17:17

4
Bekle-eğer daha önce sadece saniyeler oldu Bir kaza bildirmek sürüş ve sırasında acil numarayı aramak değil eller serbest arama kullanarak, size ceza alabilirsiniz? Kanada'da (en azından), acil durum çağrısı için dikkat dağıtıcı sürüş yasalarının özel istisnaları vardır (911). Şüpheli bir sarhoş sürücüyü bildirmek için 911'i ararsanız, polis gelene kadar kendinizi güvende hissettiğinizde, bir cep telefonu kullandığınızı iyi bildiğinizden, genellikle onları takip etmenizi isteyecektir.

4
@FighterJet Acil servislere ihtiyaç duyulduğunu düşündüğünüz bir kazayı geçiyorsanız ve hala araba kullanırken acil durum servislerini ararsanız, kaza mahallinde durmadığınız ve yardım sağlamadığınız için para cezası almanız daha olasıdır.
Tor-Einar Jarnbjo

24
"Almanya'da 112 gayet iyi çalışıyor, ancak diğer ülkelere göre farklılıklar var." yani, hayır, oldukça iyi çalışmıyor. 112, bir ülkenin ne için kullanmak istediğini değil, Avrupa standartlarında bir acil durum numarası olması gerekiyordu.
njzk2

21

(Emekli) bir mobil ağ planlayıcısı olarak konuşmak, SIM'li 112veya SIMsiz bir mobil cihazda "çevirme" aslında "çevirmemelidir". Acil durum iletişim servisini çağırır (normal çağrı kullanımından bağımsızdır). (Hizmet için yanlış terimi kullanmış olabilirim, kontrol etmek için standartlarıma geri dönmem gerekiyor.)

Yaşadığım yerdeki Avustralya gibi diğer ülkelerde, telefonların yerel acil durum numarasını "000" tanıması ve acil durum haberleşme servisini çağırması için yasalar zorunludur ve çoğu ülkede 112her zaman tanınmasına rağmen (GSM telefonlarında benzer kurallar vardır) ) ve CDMA’ya uyguladım.

Acil durum iletişim servisini çağırdığınızda gerçekte olan şey yerel yönetime bağlıdır.


7

(Bir cevaptan daha fazla yorum):

Alman Wikipedia girişine baktım wrt. acil numaralar:

Hem Avrupa acil durum numarası (1991'den beri) hem de Almanya'da, itfaiye ve ambulansın (1973'ten beri) acil durum numarası 112olduğu aydınlatıcıdır .

Polis tarihsel olarak kullandı 110(diğer cevaplarda açıklandığı gibi).

Almanya'da, bu nedenle varsayılabilir 112polis biri çok daha fazla ateş + tıbbi trafik alır ve operatörün görünen yetersizlik için olası bir açıklama - birçok halk çağırır 112yangın ve ambulans için sadece ve size olsun ayırt edilemez bulunuyor amaçlanan (tarihi) 112veya uluslararası 112:-)

Oldukça diğer bazı Avrupa ülkeleri , uluslararası ile polis / yangın / tıbbi acil durum numaralarını tamamen ayrıştırmıştır 112.


4
Ortalama seyahat etmeyen Alman'ın uluslararası bir 112 olduğunu bilmediğini söyleyebilirim. Polis için 110, itfaiyeciler ve ambulans için 112 öğreniyoruz. TV’den 911 biliyoruz. Ben düşünüyorum İngiltere'de 999 (şimdi kontrol etmedi), ve bu yanlış bir şey varsa ben varken ben lazım olmamıştı mutluyum.
simbabque

5
@simbabque - İngiltere'de 999 veya 112'yi arayabilirsiniz. 999, birlikte büyüdüğümüz şeydir, ancak AB kuralları gereği 112 şimdi aynı şeyi yapıyor. Umarım AB'den ayrıldığımızda bunu koruyacağız.
AndyT

2
Tarihsel - - @PeriataBreatta 999 gibi görünüyor alışılmadık kötü bir seçim: darbe çevirme günlerde Geri, 999 çevirmeyi tamamlamasını sürece 112 olarak neredeyse 7 kat alacaktı ...
Hagen von Eitzen

1
@HagenvonEitzen: Danimarka daha yavaş 000'a sahipti. (Emin değilim, ancak uzun basamak kullanmanın darbeli arama için bir özellik olabileceğini hayal edebiliyorum : yanlışlıkla aramak daha zor).
Henning Makholm

3
@HenningMakholm WP, daha az rastlantısal çağrının daha az bir özellik olduğunu (111 rasgele hat gürültüsünden mümkün olacaktır) belirtti; en.wikipedia.org/wiki/999_(emergency_telephone_number)#History
Andrew

3

Hatırladığım kadarıyla (ancak şu anda bir kaynak bulamıyorum), itfaiyenin acil telefon sistemleri ile polis arasındaki bu bağlantı eksikliği kasıtlı . Bunun bazı nedenleri:

  • Polisin bu durumu bilmeden (örneğin, yasadışı maddeler varsa) insanların tıbbi yardım almasını kolaylaştırabilir.

  • Operatör ve telefon hatlarını, aktarma işlemine gerek kalmadan serbest bırakır.

Operatör tarafında eğitim veya motivasyon eksikliği olduğunu göstermez.

Bu politika, 112'yi ararken SIM kartına sahip olma gereksinimine benzer şekilde, AB düzenlemelerini ihlal ediyor gibi görünmektedir (biraz da olsa).


1
Bu bana çok kötü bir fikir gibi geliyor (tabi ki bu amaçlanmamıştır, elbette! Sadece bunu bildiğinizi ve mutlaka desteklemediğinizi biliyorum). Her neyse, orijinal Alman sisteminin arkasındaki sebep bu olsa bile, şimdi bir Avrupa hukuku var ve Almanya buna uymak zorunda. Neyse, bunu paylaştığın için teşekkürler!
Fabio Turati

1
Her iki dava için de bir tartışma yapabileceğinizi düşünüyorum, hangi politikanın (yani, polisin kovuşturması nedeniyle birisinin ambulans çağırma riskine karşı riski - birisinin yanlış numarayı arayarak 30 saniye kaybetmesi riski) daha iyi göründüğü açık değildir. . Sadece bu resmi politika, operatör ;-) değil sadece kötü bir gün gibi görünüyor işaret etmek istedim
MDB

2
Üzgünüm, ama bu cevap olabildiğince yanlış. İkisi arasında bir bağlantı var ve operatör sizi geçmek zorunda.
Daniel M.

1
@DanielM. kaynak lütfen
mdd

2
@mdiener - bu bir rehber değil, yayınladıkları kitap, acil durum numara operatörleri anketinin sonuçlarını içeriyor. Teoriyi değil uygulamayı açıklar. SIM'in gerekli olduğu konusunda gayet açıklar, ancak numarayla polise başvurmakta zorluk çekmiyorlar.
Periata Breatta

-3

SIM kartı olmayan cep telefonları, 999, 911, 112, 000 ve muhtemelen diğerleri de dahil olmak üzere çeşitli standart acil durum numaralarından herhangi birini çevirmenize izin verir. Başka bir numara aramayı denerseniz, bir hata mesajı çıkar. Ayrıca, kilitli bir ahizeden arama yapabilirsiniz; Güvenlik kodunu girmek veya acil durum bildirmek için bir seçenek var. Acil duruma gelirseniz, muhtemelen sizin için standart acil durum numaralarını sırayla dener. Kaynak: Kullanıma hazır olduğum SIM kart olmadan yedek cep telefonu.


4
Diğer cevaplarda bunun Almanya'da işe yaramadığı belirtiliyor.
Willeke

Cep telefonları, hangi ülkede bulunduklarını bilmek zorunda değildir. Acil durum numarası olmayan veya mobil servis bulunmayan bir yerdeyse, sonuç üretmez, ancak yine de arar. Bir arama, yanlış olduğunu kanıtladığım İngiltere'de de çalışmadığını söylüyor.
Robin Hodson
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.