United, kar fırtınası nedeniyle iptal edilen bir uçuş için yeniden rezervasyon yaptırmamı sağlayabilir mi?


13

Başlangıçta yarın 3/14 için planlanan Avrupa uçuşum iptal edildi. United'dan çeşitli alternatif uçuş seçeneklerinden seçim yapmamı isteyen bir e-posta aldım, ancak verdikleri "seçenekler listesi" şu anda boş (bu bir bağlantı, bu yüzden potansiyel olarak daha sonra başka seçeneklere sahip olabilir).

3/14 ve 3/15 için web sitelerinde güncel bir "seyahat danışmanlığı" var, değişiklik ücretlerinin dalgalandığını söylüyor (yaklaşan kar fırtınası nedeniyle). Ancak, web sitemdeki her zamanki "uçuş değiştir" seçeneğiyle uçuşumu değiştirdiğimde, "e-posta yoluyla bana gönderdikleri" rebooking bağlantısı "nın aksine, değişiklikle ilgili bir ücret farkı / ücreti var, yaklaşık 2000 $ . Daha yakından incelendiğinde, seyahat danışma belgesi aynı hedefe bir başka United uçuşuna geçiş için herhangi bir ücret alınmadığını, ancak United'ın Star Alliance ortakları dışında hedefime (sanmıyorum) uçmadığını belirtiyor .

Onları seçeneklerimin ne olduğunu görmek için aramayı planlıyorum ve bana makul olanları vermelerini umuyorum. Alternatif uçuş düzenlemeleri konusunda bana ne teklif etmeleri gerekiyor? Ertesi gün 3/15 çok sayıda yıldız ittifak ortağı uçuşu var, ancak Birleşik, bana ücretsiz olarak yeniden rezervasyon yapmak yerine, bunları ödemem için elinden gelenin en iyisini yapıyor gibi görünüyor. Bana ne zaman ayırmaları gerekiyor? Birleşmiş uçuşta (birkaç gün daha kalmayabilir) uygun bir koltuk bulunana kadar, beni koyabilecekleri çok sayıda yıldız ittifak ortağı uçuşu olduğunda beklemelerine izin veriliyor mu?


Tüm uçuşunuzu United ile mi yaptınız? Yani, tüm işlem United.com aracılığıyla mı yapıldı?
Michael

7
Telefonu aç ve ara. Otomatik sistem, muhtemelen UA dışı uçuştan dolayı sorun yaşıyor. Ara ve ajanlar seni halledecek.
Doc

1
Evet, hepsi United üzerinden rezervasyonu. İlk uçuş United tarafından işletilen ikinci uçuş değildir.
John Pardon

1
Hava, kontrolleri dışında bir eylem olarak kabul edilir, böylece sundukları şeylerde çok fazla boşluğa sahiptirler. Ve ne yazık ki hava nedeniyle size verilen masraf öncelikle sizin. Senaryonuzda, değişiklik ücretlerinden feragat etmelerine rağmen, ücret grubunuzda kullanılabilir koltuk yoksa, ücret farkından yine de ücret alabilirler.

Yanıtlar:


13

Ana sorunun cevabı HAYIR . Fakat...

Sahip olduğunuz sorun, normal web rezervasyon motoru fırtına 'farkında' değildir, bu yüzden sadece düzenli bir değişiklik fiyatlandırma olmasıdır.

İşe yarayabilecek bir strateji, istediğiniz alternatif uçuşu seçmek ve varsa onu beklemeye almak, sonra telefona binmek ve bir Ajanla konuşmak için beklemek.

Hedefe United tarafından kendi metallerinde hizmet edilmemesi önemli değil, mevcut herhangi bir Yıldız güzergahında, özellikle Lufthansa veya Air Canada'da TA Joint Venture'a sahip oldukları için yeniden rezervasyon yapacaklar.

Alternatif havaalanlarına gidebiliyorsanız, Temsilciye bildirin.


1
Bu bir canavar fırtınası; yüzlerce mil içinde kalkışa sahip alternatif havaalanları olmayacak. Ne olursa olsun, arama yapmak yapılacak doğru şeydir.
Michael Hampton

1
@MichaelHampton Hmm ... aslında, OP nereden geldiğini söylemiyor. Kuzeydoğu'da değilse, çok daha fazla seçeneği var.
Johns-305

1
Kuzeydoğu'da olmasaydı, Kuzeydoğu'daki kar fırtınasıyla ilgili olan united.com'daki mevcut seyahat danışma belgesine başvurması gerekmeyecekti ...
Michael Hampton

1
@MichaelHampton IAD, EWR, vb. Adreslerde bağlantı kurabilir
Johns-305

1
@MichaelHampton Evet, ama eğer kaynaklanıyorsa, St.Louis, çok veya alternatif bağlantılar hala mevcut.
Johns-305

7

Sonunda United'ı aradım ve ertesi gün beni Lufthansa'ya uçurmaktan mutlu oldular.

Cevaplar / yorumlar için herkese teşekkürler.


5
Bu soruyu ilk okuduğumda bir seyahat acentesiyle konuşuyordum. United.com'daki herhangi bir ortak havayolu şirketi için bir değişiklik rezervasyonu yaptırdığınızı ve sonra aradığınızı, geri ödendiğinizi söyledi.
Mennyg
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.