İade edilmeyen bir biletten bir şey kazanabilir miyim?

Birkaç ay önce American Airlines ile bir uçuş rezervasyonu yaptırdım. Uçağım birkaç hafta içinde Amsterdam'dan Philadelphia'ya uçuyor. Sigorta veya yükseltme gibi özel bir şey olmadan AA web sitesinden aldığım düzenli bir bilet. Kişisel sebeplerden dolayı ne yazık ki uçuşumu iptal etmek zorunda kalıyorum.

American Airlines web sitesindeki iptal düğmesini denersem, isteğimi işleme koyamadıklarını ve uçuşumu iptal etmek istersem havayolunu aramak zorunda kaldıklarını belirten bir hata mesajı alıyorum.

Bilet, iade edilemeyen bir bilet olduğunu söylüyor, ancak iptal edilirse iptal etmem gerekiyorsa kesin bir tarihten önce yapmam gerekiyor (ki biletin hiçbir yerinde bulamayacağım bir şey ... Biraz kafa karıştırıcı) bana) bu yüzden uçuşumu iptal etmek için havayolunu aramadan önce, paramı geri alma hakkımın olup olmadığını bilmek istiyorum. Öyleyse, bu parayı nasıl geri alabilirim? Web sitesinde herhangi bir yerde net bir cevap bulamıyorum, kendim iptal etmek istediğimde, sadece havayolu şirketi tarafından iptal edildiğinde haklarımın bulunmadığını tespit ediyorum.

Yani temelde benim sorum: bileti tek başıma iptal ettiğimde paramı geri almamın bir yolu var mı?

İşte web sitesinden indirdiğimde aldığım bilet. E-postamda aldığım biletin hepsi Hollandaca, bu yüzden buraya gönderirsem çok fazla değer katacağını sanmıyorum.

Güncelleme (Haziran 2017)

Https://prefunds.aa.com/refunds/ adresindeki doğru formu doldurarak , kullanılmayan havaalanı vergileri ve buna benzer şeylerin yaklaşık 100 € 'unu geri almayı başardım, bu yüzden temelde ödediğim tutarın sadece 2 / 3'ünü kaybettim . Hiç yoktan iyidir ve beklediğimden daha fazla!

— Markinson'ın
kaynak

@JonathanReez yayınıma güncelleme yaptı! Ayrıca iade edilmeyen şeyi söyleyen bir Hollanda bileti aldım, ancak hepsi Hollandaca. Bu yüzden, gönderirsem çok fazla değer katacağını sanmıyorum. Gerekirse çevirebilirim, ancak bu bir iştir, bu yüzden bunu yapmadan önce gerekli olup olmadığını bilmek istiyorum.

— Markinson

Birkaç şey - öncelikle yasal sorular burada konu dışı, ikincisi ikinci bir soru sormak istiyorsan üzerine yepyeni bir yazı açman gerekiyor. Bu, soruların hedeflenmesini sağlar ve eğer bir tanesi konu dışı olarak kabul edilirse, tüm sorularınızı "konu dışı" olarak kapatmazsınız.

— Moo

Öyleyse, o zaman uçak biletinizi kaybetmemiş olabilirsiniz. Daha da önemlisi, şirket size bu soruya yetkili bir cevap verebilecek tek şirkettir. Travel.SE gerçekten bir anlaşma hakkında sormak için en iyi yer değil sen girmiş!

— Monica ile Hafiflik Yarışları,

Belki de bu, “İadesi olmayan bir biletten bir şey kurtarabilir miyim? ” Olarak adlandırılmalıdır . Sorunun şu andaki sürümü pek kullanışlı değil çünkü temel olarak en çok oy alan cevabın şu anda yaptığı gibi “iade edilmez” tanımını tekrarlamanız gerekiyor. Teknik olarak doğru, ancak OP'nin bunu çoktan bildiğini ve bunun yerine havayoluyla kibarca iletişime geçmek veya tüketici koruma yasalarının yürürlüğe girip girmeyeceği gibi diğer yaklaşımlar hakkında soru sorduğunu varsayıyorum.

— Lilienthal

@ Lilenthal Burada haklısın. Büyük olasılıkla sadece batırıldığımı biliyorum, iade edilmeyen bir bilet olsa bile, herhangi bir şekilde geri alabileceğim bir şey olup olmadığını görmek istiyorum. Başlığı değiştirdim çünkü gerçekten daha iyi uygulanıyor.

— Markinson

Yanıtlar:

Bu ücret karşılığında sadece havaalanı ve hükümet vergilerinin iade edilmesi muhtemeldir. Uygulanabilecek ücret kurallarını görmek için aslında bir O ücreti bulamıyorum, ancak bulabildiğim en yakın S ücreti. Londra'dan geçiş yaptığınız ve yüksek yolcu servis ücretleri bulunduğundan, yaklaşık 100 Euro geri alabilirsiniz.

Bir alternatif uçuşu değiştirmek olabilir. Yine, bir O ücreti bulamadığımdan, kurallardan emin olamıyorum, ancak AMS'den bir S ücreti değiştirmek için 180 Euro, artı ücret farkı alıyor. Hayal edebileceğiniz en ucuz ücreti almışsınız gibi göründüğü için, ücret farkı önemli olabilir.

AA, genellikle ABD menşeli olan bazı ücret türleri için değişiklik ücretinden sonra bir ücreti iptal etmenizi ve kalanları kaydetmenizi sağlar.

— Berwyn
kaynak

İade edilemeyen bir bilet iadesi tam da budur.

Bu, eğer uçuşu iptal ederseniz, SADECE havayolu uçuşu iptal ederse (ve daha sonra her zaman değil, taşıma sözleşmesinde ve geçerli yasada belirtilen iptal nedenlerine bağlı olarak) para alamayacaksınız demektir.

En son iptal tarihi muhtemelen iade edilebilir olanlar da dahil olmak üzere tüm biletler için geçerli olan genel bir bildiridir (bu, yalnızca uçuşun kalkmasından önce belirli bir aralıktan önce iade edilebilir).

Biletin Hollandalı versiyonu aynı şeyi söyleyecektir, muhtemelen AB'den ayrılan uçuşlarda yolcu haklarıyla ilgili AB düzenlemeleri hakkında bir hüküm (aynı zamanda sadece havayolu şirketinin gecikmelerine ve iptallerine uygulandığı için) .

— jwenting
kaynak

“İade edilmeyen bir bilet tam da bu, iade edilemez.” Bunun belirtildiği gibi doğru olduğunu sanmıyorum. Daha önce iade edilemeyen biletlerden kısmi para iadesi (gelecekteki kredi) aldım. Ücret kurallarına ve rezervasyon şeklinize bağlıdır.

— Hilmar

İadesi olmasa da, çoğu havayolunun bilet maliyetini bir yıl sonraya kadar gelecekteki bir uçuşta kullanmanıza izin vereceğini belirtmek isterim.

— Andy,

Belki "iade edilmeyen bir bilet para iadesi hakkınız olmadığı anlamına gelir " daha doğru olur. Bir havayolu şirketi (muhtemelen çılgınca değişen bazı "may değeri" için) başka bir uçuş için para iadesi ve / veya kredi notu vermeyi seçebilir, ancak bu onların takdirine bağlı olacaktır.

— TripeHound

İptal nedenine ve havayoluna bağlı olarak, bazen iade edilmeyen ücretler için bile para iadesi alabilirsiniz. Bir keresinde, bir kalp krizinden sonra hastanede olduğu için uçamayan bir aile üyesi için satın aldığım iade edilemeyen, değiştirilemez bir biletin (neredeyse) tam geri ödemesini aldım. 50 Avro civarında bir bedeli yaklaşık 500 Avro'luk bir ücretle kaybettim. Bunun için hastaneden bir mektup almak zorunda kaldım.

— Aleks G,

@Hilmar: Her zaman "para iadesi" anlamına gelen "belki de iade edilebilir" yorumunu yaptım (belki bir değişiklik ücreti düşüldüğünde). Gelecekteki uçuşlara yönelik kredi geri ödemeyle aynı şey değildir.

— Michael Seifert