Bütçe havayolu ile alçalma? Kaçırılan uçuş - transfer için ücretlendirildi

Geçenlerde Ryanair'deki Londra havaalanından bir uçak yakalamaya çalıştım.

Uçuştan 25 dakika önce kalkış resepsiyonuna vardım, 11.35 - biletim tarandı. Sonra güvenlik check-in ilerledi ve hızla gidiş salonu kapıya koştu.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, kalkış saatinden 10 dakika önce, 11.50'den önce kapıda gelen uçağı kaçırdım - yolcular bindiler ve uçak piste taksi sürüyordu.

Personel nihayet gidiş alanından bilgi masasına eşlik etmeden önce bir saat boyunca kapıda tutuldu.

Bilgi masasındaki bilet memuruna yüz on kilo transfer ücreti verdim.

Bu benim gönderimin en önemli noktası:

Ödememin detayları bilet katibi tarafından bilgisayara girildikten sonra, katip bir telefon görüşmesine cevap verdi ve "kapıda 12: 10'da geldiğinde ücreti ödemesi gerektiğini" iddia etti.

Görünüşe göre, biniş kartımın tarandığı 11.35'te kalkış resepsiyonuna vardığımda, katip ile ödeme gerekliliğini tartışıyor gibi görünüyor.

Öğleden 10 dakika önce kapıya geldim. Bu süre ile bilet katipinin 12.10 iddiası arasında 20 dakikalık bir fark vardır. Bütçe operatörünün aktarımın tüm ücretini alması için yeterli bir zaman farkı.

Bütçe havayolu daha sonra 12.00 önce 12: 10 de kapıda var düşünme düşünme hatalarından yararlandı.

Sorum şu:

Kendimi yine benzer bir zorlukta bulursam, bütçeye havayoluna kapıya vardığım tartışmalı zaman konusunda meydan okumak için en iyi yaklaşım nedir? Kapı personelini iddiamı desteklemeye teşvik edebilir miyim?

— gökyüzüne doğru
kaynak

"Beklenmedik bir şekilde uçuşu kaçırdım" diyorsunuz, uçağa binmeyi beklemediğinizi gösteriyor. Bir ücret ödemeden daha sonraki bir uçuşta hangi temelde yer almayı beklediğiniz göz önüne alındığında - bu bilet için geçerli olan şartlar ve koşulların ilgili kısmını teklif edebilir misiniz? Ayrıca, uçuş için son uçuş saatinin ne olduğunu açıkça belirtmeniz de yararlı olacaktır.

— sdenham

Yanıtlar:

Her ne kadar meşru bir şekilde uçuşunuzu kaçırmışsınız gibi olmasa da. Havayolları her zaman uçuştan birkaç dakika önce genellikle en az 10 olmak üzere kapıda olmanızı ister.

Kalkış zamanı, uçağı gerçekten hareket ettirmeyi planladıkları zamandır. Herkesi oturtmak zorundalar ve tüm bagajlar istiflenmeli, bunu başarmak için mümkün olan son biniş kalkış saatinden birkaç dakika önce olmalıdır.

Bir dahaki sefere daha fazla zaman ayırmalısınız!

Ryanair'in web sitesine bir göz atın:

https://www.ryanair.com/us/en/useful-info/help-centre/faq-overview/Online-check-in-airport-bag-drop-desks/What-time-does-the-boarding- gate-yakın

10 dakika kadar uçuşunuzu kaçırdınız.

— Loren Pechtel
kaynak

Elimizde kanıt yokken, pahalı bir ücret olmadan transfer uçuşu talebimi savunmam için çok az nedenim vardı.

Yine benzer bir durumdaysam, hem uçuş bilgilerini hem de kapıda gösterilen saati gösteren bir fotoğraf, 12: 00'den sonra kapıya geldiğim iddialarına karşı korunmak için kanıt olacaktır.

Kapı saati saat 11: 50'yi gösteren bir fotoğraf, yolcu katipinin ilk kez personel ile tanıştığı saat olarak bilet katipinin saat 12.10'dan alıntı yapmasını kısıtlamış olacaktır. Bilgilendirme masası tarafından saat 23: 00'a kadar doğru zaman düşünüldüğünde talep edilen ücret alınmayacaktır.

Bu bilgeliksiz bir nokta gibi görünebilir, ancak havayolu için değil: Ryanair, yolcunun daha erken bir zaman iddia edememesinden finansal olarak yararlandı.

— gökyüzüne doğru
kaynak

@Mark Mayo: Yeni başlayanlar, yazdıkları bir soruya hemen cevap veremezler - 8 saatlik bir süre sınırı geçerlidir; ancak o zaman bir poster sorularına bir yorum olarak değil, cevap olarak cevap verebilir - sağlanan açıklamalarda fark edilmeyen bir kısıtlama.

— göğe

Söz veriyorum, kulağa patronluk getirmek anlamına gelmiyordu, iki kez bir yorum olarak yayınladınız ve yanlışlıkla kafa karışıklığına neden olduğunu düşündüğüm bir şey söylemek yerine, olabildiğince açık olmaya çalıştım. Teşekkürler - 8 saat timelimit hakkında bilmiyordum.

— Mark Mayo

-1 Bunların hepsi neye dayanıyor? AFAIK, eğer yeterince zaman planlamadıysanız ve kapıda zamanında görünmezseniz, uçuşu kaçırdınız ve hiçbir şey yapma hakkınız yok. Neredeyse bir saat planladığım ve havayolunun hala herhangi bir sorumluluğu reddetmesine rağmen, bu daha önce başıma geldi (güvenlik personeli yeni ve çok uzun bir ipucu yaratan o gün geç saatlerde başladı, personel ele alındığında beni daha yavaş bir şeride yönlendirdi hedefimde). Eğer gerçekten sizi yönlendirmek için bükülmüşlerse, bir cep telefonu fotoğrafı gibi bir tür titrek kanıt kabul edeceklerini düşünmenizi sağlayan şey nedir?

— Rahat

Ne iddia ederseniz ya da kanıtlayabileceğinizi düşünürseniz, hala havaalanında sıkışıp kaldınız ve seyahatinizi / hafta / hafta sonunu mahvetmemek için yeni bir uçuşa ihtiyacınız var. Dışarı çıkmak ve başka bir havayolu şirketi aramak bile, muhtemelen bu maliyetleri bir şekilde geri kazanabileceğinizi varsayarsak (muhtemelen pratikte mümkün değildir) size çok pahalıya mal olabilir. Tek rücu onları dava etmek olurdu ama sorun değmez gibi görünüyor.

— Rahat

Yukarıda bahsettiğim durumda, bir havayolu çalışanı hikayemi desteklemeye hazırdı, bana tüm ayrıntılarını verdi ve beni web sitesi aracılığıyla bir şikayette bulunmaya teşvik etti ve yine de sonunda hiçbir şey almadım. Bütçe havayollarının gerçekliği budur, eğer zekice bir hile yapmanın bir şeyi değiştireceğini düşünüyorsanız, kendinizi kandırıyorsunuz.

— 10'da rahat