Canonical, işletme düzeyinde ne tür bir destek sağlıyor?

Genel olarak Ubuntu için destek merak ediyordum.

Küçük ve büyük bir işletme Ubuntu çalıştırıyorsa, Canonical hangi sorunlara yardımcı olur?

örnekler:

1. Bir işletme bir windows uygulaması çalıştırıyorsa, şarap yoluyla kanonik bu konuda yardımcı olur
2. bir işletme, yazılım merkezi aracılığıyla yüklenmemiş, ancak PPA (kararlı / beta) üzerinden yüklenmiş veya manuel olarak indirilmiş bir yazılım çalıştırıyorsa. Bazı örnekler uygulamalar libreoffice / el freni / openshot vb ... vb ... Canonical bu uygulama sorunları olduğunda destek veriyor mu?
3. bir işletme yağmalayan not / görünümden yıldırım kuşuna göç etmeye çalışırken?

Kanonik Destek ve Servisler , Ubuntu Advantage programımız aracılığıyla tüm bu sorularda sizi bir ölçüde destekleyecektir , ancak bazı uyarılar vardır:

A1. Şarap, Ana'da değil, Evren deposundadır ve bu nedenle teknik olarak "desteklenmez". Bunun anlamı, sorunu çözebileceğimiz veya bir yama sağlayabileceğimizin hiçbir garantisi olmadığıdır. Bununla birlikte, iyi bir çaba göstereceğiz ve yapılandırma sorularına ve sorunun tetiklenmesine yardımcı olacağız. Gerçekten harika destek mühendislerimiz var, ancak Main'de değilse, sınırlar var.

A2. Benzer şekilde, tanım gereği PPA'lar Ana havuzun bir parçası değildir. Alıntı yaptığınız bazı örneklerde, Main'teki uygulamalar için desteklenen paketler vardır (örneğin libreoffice, openshot), bu gibi durumlarda aynı sorunun paketin ana Ubuntu sürümünde yeniden üretilip üretilemeyeceğini görmek isteriz. OpenShot'ın PPA sürümünü kullanabilirsiniz, ancak ana Ubuntu sürümünde aynı çökme / hata varsa, sorun yoktur. Desteklenecektir. Bununla birlikte, bir yama ile sonuçlanırsa, bu düzeltmeyi Main'deki paketlerimize iteceğiz. Kullandığınız PPA'ya aynı yamayı eklemek, PPA sürdürücüsü ile bir miktar koordinasyon gerektirir ve garanti edilmez. Bu PPA, bir Canon çalışanı, bir Ubuntu üyesi veya paketin akış yukarı bakıcısı tarafından korunuyorsa, iyi bir şans var,

A3. Bu geniş bir soru. Sunucu tarafı e-posta taşıma işlemleri var ve ardından istemci tarafı taşıma işlemleri var. Her iki durumda da, bu tür bir sorunun Destek değil Hizmetler (yani danışmanlık) kapsamına girmeyeceği anlaşılıyor. Canonical Sales ile iletişime geçip bir değerlendirme isterdim .

Ayrıntıları sorduğunuzdan, birkaç farklı Ubuntu Avantajı aboneliği olduğunu ekleyeyim: masaüstü, 3 düzey sunucu desteği ( temel, standart, gelişmiş ), bulut konuk ve bulut altyapısı . Her seçim , sistem yönetim konsolumuz Landscape için bir istemci aboneliği ile birlikte gelir .

Ve sadece destek gerektirdiğini düşündüğünüz sistemlere abone olmak zorundasınız. Diğer tüm sistemler (test, dev, uat vb.), Desteklenen sistemlerinizle aynı dağıtımı çalıştırabilir.

İyi şanslar, umarım yardımcı olabiliriz!