McAfee Secure gibi “güven işaretleri” maliyete değer mi?

Bir web sitesini tarayacak ve site testlerini geçersevulnerabilities bir trustmarkgörüntünün görüntülenmesine izin verecek bir dizi hizmet vardır . Bu, potansiyel bir müşterinin web sitesine karşı duyduğu güven düzeyini artırdığı ve bu nedenle satın alma işlemini tamamlama olasılığını artırdığı iddia ediliyor.

McAfee, satışlarda önemli artışlar gösteren çalışmalara sahip olduğunu iddia ediyor. Onların sözünü almalı mıyım? Varsa gerçekten ne gibi bir artış beklemeliyim? Bu tür hizmetler ücretlendirdikleri fiyatlara değer mi?

Andreas'ın cevabına katılıyorum ve katılmıyorum. Evet, tamamen kullanıcı tabanınıza bağlıdır.

Ama büyükannem, en sevdiği sitenin McAfee tarafından 'güvence altına alınıp alınmadığını umursamıyor. Bir kahve şirketinin web sitesi ile ne ilgisi olduğunu bilmek ister. Bir sistem yöneticisi olarak, bu sertifikaların bir dereceye kadar sahte olduğunu da biliyorum.

Bununla birlikte, avukatlarla ve yasal belgelerin saklanmasıyla ilgili, gizli bilgileri girmek zorunda oldukları bir siteyi de yönetiyorum. Bu söz konusu olduğunda, uygun olan birçok pul ve mühür, müşterinizin size güvenmesine yardımcı olabilir. Ya da öyle düşündük. Bir güncellemede mühürleri (Thawte'larımız vardı) yeniden yerleştirmeyi unuttum ve satışlarımızda ne kadar fark yarattığını bilmek ister misiniz? Yok. Zip. Sıfır. O kadar ki, o zamandan beri sitemizdeki tüm mühürleri çıkardık ve sertifika mühürleriyle gelen 500 dolar yerine 10 dolar SSL sertifikası aldık.

İşte kullanıcılara güven işaretlerine güven konusunda soru soran bir anket hakkında çok ilgili bir makale . Kullanıcılara çeşitli güven işaretleri sundular ve hangisine en çok güvendiklerini sordular:

Buna ve diğer anket sorularına dayanarak, şu sonuca varırlar:

• Güven işaretleri önemlidir.
• Sadece bir avuç anında tanınabilir.
• Güvenilirlik işaretleriniz tanınmıyorsa, onlarsız daha iyi olabilirsiniz.

Makale ayrıca, zaten güvenilir bir markanız varsa güven işaretlerinin gerekli olmayabileceğini de not eder. Makale, güven işaretlerinin yanı sıra kullanıcılara web sitenize güvenebileceklerini göstermeye yardımcı olan birkaç yol daha listeler.

Güven işareti ile ve güven işareti olmadan yapılan bir A / B testi hakkında bir makale :

Bu durumda, güven işareti sayfanın daha kötü performans göstermesine neden oldu . Muhtemelen kullanıcılar güven mühürlerini ödemeler ve satışlarla ilişkilendirir. Farklı bir bağlamda kullanıldığında kullanıcıları geri çevirebilirler.

Aşağıda, karışık sonuçları olan güven işaretlerinin A / B testlerinin başka bir raporu verilmiştir :

[A / B testi] güven mührü / rozeti dahil veya hariç. Slayt gösterisi bir güven rozeti ekledi ve satışları% 15 artırırken ICouponBlog bir güven rozeti ve dönüşümleri artırdı. Bu kesin bir cevap olmadığını ve A / B testini yapmanız gerektiğini gösterir.

Yani:

• Bazı kullanıcılar, mühürleri tanıdıklarında güven işaretlerine ve bir web sitesine daha fazla güvenmeye dikkat eder.
• Güven işaretleri kullanacaksanız, yalnızca kullanıcıların tanıma ve güvenme olasılığı yüksek olanları kullanın.
• E-Ticaret sitelerinde güven işaretlerini kullanmak iyi bir fikir olabilir
• Diğer web sitesi türlerinde güven işareti kullanmak kötü bir fikir olabilir
• Buna değer olup olmadığından emin olmak için kendi web sitenizdeki A / B güven işaretlerini test etmelisiniz.

Bence sadece hoş görünümlü bir hacker güvenli logosu yapabilirdiniz ve muhtemelen aynı şeyi yapar. Bir görüntüden başka bir şey değil. Bir görüntü için gerçekten 500 $ ödemek istemiyorsanız budur.

Kendi deneyimlerime göre, bulması kolay ve düzeltmesi kolay olan bu tür çıkartmalara sahip birçok web sitesi gördüm. Bu site diğer web sitesi kadar savunmasız (veya daha fazla!) Olsaydı sürpriz olmaz.

Bu kendi deneyimimden konuşuyor (ve belki de bu yüzden ÇOK aptalım) ama TechCrunch, NYT, ZDnet, Zaman vb. mint.com'daki sayfa buna bir örnektir. http://www.mint.com/product/awards/

Bu yaklaşımın bana neden "McAfee tarafından güvenli" den daha fazla huzur verdiğinden emin değilim, ama öyle.

Hedef kullanıcılarınıza bağlıdır.

Müşterilerinizin çoğu tipik büyükannenizse, evet, bu sertifikayı almak çok yardımcı olacaktır çünkü (biraz yanlış, imo) bir güvenlik hissi verir.

Ancak, müşterilerinizin çoğu - diyelim ki - programcılarsa, o zaman iyi olmaz, çünkü bu sertifikanın gerçekten ne kadar az olduğunu biliyoruz.

Tüketici güvenini artırmak için buna değebilirler. Ancak satışları garanti etmek için büyülü bir bandaj değiller. Hiçbir marka veya güvenlik sertifikası, satışlarınızı kaybetmenize neden olan şeyse, kötü tasarlanmış bir ödeme veya satış deneyimini düzeltmeye yardımcı olmayacaktır.

Güven işaretlerinin etkinliği gerçekten sitenin türüne ve belirli güven işaretine bağlıdır. 2011'den itibaren e-ticaret siteleri ve güven işaretleri üzerine yapılan çeşitli çalışmalar, belirli markaların bir satışı diğerlerine göre daha güvenilir ve etkileme olasılığının yüksek olduğunu gösterdi. En tanınmış ve güvenilir markalar PayPal, McAfee ve Verisign tarafından tanındı ve o markanın oradan hızla düşmesine güvenildi. Birçok Better Business Bureaus ve antifraud siteleri, avukatlar ve diğerleri gibi siteler, insanların bu güven işaretlerini aradıklarını savunuyor.

Bununla birlikte, bu güven işaretlerinden birinin satın alınması satışlarınızı belirli bir sayı kadar artıracak mı? Bunu söylemek imkansız. Hiçbir güven işareti, daha fazla satış yapacağınızı veya daha fazla dönüşüm gerçekleştireceğinizi garanti edemez. Maliyetin değip değmeyeceği tamamen size ve şirketinize bağlıdır. Bu, bir odak grup çalışmasının buna değip değmeyeceğini anlamanıza veya satış sitenizde bu işaretin bile üstesinden gelmek için yeterli olmayacak başka sorunların bulunmasına yardımcı olacağı mükemmel bir nokta olacaktır.

Bu çalışmalardan not edilmesi gereken bir şey, tüketicilerin güven işaretinin üstünde ve ötesinde, çoğu zaman bir satın alma işlemi yaparken adres çubuğundaki yeşil kilidin varlığından veya eksikliğinden etkilendiğiydi.

Başvurulan çalışma hakkında daha fazla bilgi sağlayan siteye bağlantı ve çalışmaya bağlantı: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/

2014'ten güncellenen çalışma: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/

Son zamanlarda OpenCart forumunda bu rozetler, özellikle Norton olmak üzere küçük bir tez yazdım.

İlk olarak, "Güvenli Site" için temel bir planın maliyeti 299 $ 'dır ve bir özellik listesi bulamazsınız. http://www.symantec.com/trust-seal/ Bir temsilciden 6 kez bana özellikleri göstermesini istedim ve yapamadı. Bu yüzden özellikleri şu şekilde çıkaralım: 1) Bir rozet alırsınız 2) Norton sitenizi günlük olarak tarar ve 3) site mührü Google arama sonuçlarında girişin yanında (bullsh * t) gösterilir. Çok para ve SERPS hakkında yanlış olduğunu bildiğimiz bir iddia gibi görünüyor ....

Ve vaporware web tarayıcılarının gerçeği ... zaten ücretsiz olarak taranıp korunuyorsunuz :

https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com

Metnin tamamını buradan okuyabilirsiniz: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027