Geçen hafta Google, Google mobil aramada, bireysel restoran işletme girişlerine bir "Sipariş Ver" bağlantısı sağlayarak tüketiciye muhtemelen kolaylık sağlayan yeni bir özellik sundu. Bu özelliğin duyurusu Jade W tarafından burada yapılmıştır: Google Ürün Forumları: Google Arama'dan sipariş verin .
Bu bir restoran tüketicisi için hafif uygun olsa da, bu "Sipariş Ver" bağlantısının nereye yönlendirileceği konusunda kesinlikle hiçbir kontrolü olmayan restoranlar için oldukça farklı bir durumdur. Bu müşteriler, sipariş başına% 15-25 komisyon karşılığında restorana mal olan sayfalara yönlendirir Birçok restoran, daha uygun fiyatlı bir çözüm sunan ve birincil web sitelerine entegre eden daha az yırtıcı, hub dışı ortaklarla çalışır. Tabii ki merkezlerle kalmaya zorlanıyorlar çünkü bu merkezlerin sadık tüketicilerinden iş kaybetme riski taşıyamıyorlar. Bu, restoranların Google'ı trafiği uygun fiyatlı kanaldan (kendi web sitesi) pahalı kanallara (hub'lar) yönlendirerek çok kendi web varlığını / işletme listesini kullanarak mutlu olduğu anlamına gelmez.
Yüzlerce restoran web listesini yöneten bir ajansız ve bu yeni eylem bağlantılarından sorumlu olduğumuza inanan restoranlardan düzinelerce şikayet aldık.
Bu özelliğin sömürücü iş yapısına girmek isterken, bu noktada daha çirkin olan sorun, Jade W'nin açıklamasında restoranların bu yeni eylem bağlantısının kaldırılmasını isteyebileceğini açıkça belirtmesidir ("Satıcılar ulaşabilir satıcı desteğimize (HC bağlantısı) ve destek personelimiz, işlem bağlantısının işletme girişlerinden kaldırılmasına yardımcı olacaktır. "). Ancak, şimdi birkaç kez destek verdik ve kimse konuştukları hakkında en ufak bir ipucuna sahip gibi görünmüyor. Bahsettiğim “Sipariş Ver” bağlantısının nasıl görüntüleneceğini bile anlayamıyorlar - aslında konuştuğum son destek temsilcisine bağlantının ekran görüntüsünü göndermek zorunda kaldım çünkü ne demek istediğimi anlamadılar "mobile" tarafından.
Google'daki yetkili bir destek temsilcisiyle konuşabileceğimiz güvenilir bir kanalın farkında olan var mı?