Restoran “sipariş verin” bağlantılarının kaldırılması için Google destek ile nasıl iletişime geçilir?


11

Geçen hafta Google, Google mobil aramada, bireysel restoran işletme girişlerine bir "Sipariş Ver" bağlantısı sağlayarak tüketiciye muhtemelen kolaylık sağlayan yeni bir özellik sundu. Bu özelliğin duyurusu Jade W tarafından burada yapılmıştır: Google Ürün Forumları: Google Arama'dan sipariş verin .

Bu bir restoran tüketicisi için hafif uygun olsa da, bu "Sipariş Ver" bağlantısının nereye yönlendirileceği konusunda kesinlikle hiçbir kontrolü olmayan restoranlar için oldukça farklı bir durumdur. Bu müşteriler, sipariş başına% 15-25 komisyon karşılığında restorana mal olan sayfalara yönlendirir Birçok restoran, daha uygun fiyatlı bir çözüm sunan ve birincil web sitelerine entegre eden daha az yırtıcı, hub dışı ortaklarla çalışır. Tabii ki merkezlerle kalmaya zorlanıyorlar çünkü bu merkezlerin sadık tüketicilerinden iş kaybetme riski taşıyamıyorlar. Bu, restoranların Google'ı trafiği uygun fiyatlı kanaldan (kendi web sitesi) pahalı kanallara (hub'lar) yönlendirerek çok kendi web varlığını / işletme listesini kullanarak mutlu olduğu anlamına gelmez.

Yüzlerce restoran web listesini yöneten bir ajansız ve bu yeni eylem bağlantılarından sorumlu olduğumuza inanan restoranlardan düzinelerce şikayet aldık.

Bu özelliğin sömürücü iş yapısına girmek isterken, bu noktada daha çirkin olan sorun, Jade W'nin açıklamasında restoranların bu yeni eylem bağlantısının kaldırılmasını isteyebileceğini açıkça belirtmesidir ("Satıcılar ulaşabilir satıcı desteğimize (HC bağlantısı) ve destek personelimiz, işlem bağlantısının işletme girişlerinden kaldırılmasına yardımcı olacaktır. "). Ancak, şimdi birkaç kez destek verdik ve kimse konuştukları hakkında en ufak bir ipucuna sahip gibi görünmüyor. Bahsettiğim “Sipariş Ver” bağlantısının nasıl görüntüleneceğini bile anlayamıyorlar - aslında konuştuğum son destek temsilcisine bağlantının ekran görüntüsünü göndermek zorunda kaldım çünkü ne demek istediğimi anlamadılar "mobile" tarafından.

Google'daki yetkili bir destek temsilcisiyle konuşabileceğimiz güvenilir bir kanalın farkında olan var mı?


1
Amaçlanan bir değişiklik gibi geliyor ... teknik yardım en az sizin problemlerinizdir, Milyonlarca adwords kampanyaları aracılığıyla geçirmediğiniz sürece, bu gibi değişiklikleri ortaya çıkarabilecek bir etkisi olan herhangi biriyle konuşmanız mümkün değildir. En iyi bahisiniz Web Yöneticisi Araçları aracılığıyla onlarla iletişim kurmak ve en iyisini ummaktır.
Simon Hayter

1
Bunu özellikle nereye göndereceğinizden emin değilim, ancak bazı Google forumları, bir yanıt almasanız bile en azından sorunu belirten Google personeli tarafından izleniyor. Bir Google mühendisi bu siteye katılır ve bu yazı sonucunda belki de kelime doğru yere ulaşacaktır. Muhtemelen Google "Hangout'larından" birine katılabilir ve bu soruyu gündeme getirebilirsiniz. Google, deneyiminiz bunu yansıtmasa da göründüğü doğru şeyi yapmakla ilgileniyor.
closetnoc

1
Burada yapabileceğimiz en iyi şeylerden biri, soruyu yükseltmek ve dikkat etmektir. Ben de üzerime düşeni yapacağım ve benimle aynı fikirde olan herkesten aynı şeyi yapmasını isteyeceğim.
closetnoc

Yanıtlar:


2

Bu Google Destek bağlantısını tıkladıktan sonra şunları seçin:

  • İşletme bilgileri ve düzenlemeleri
  • Diğer problem
  • E-posta

Bu , Google Arama'daki işletme girişlerini yöneten Google My Business ekibinden bir uzmanla bağlantı kurar . Ve sonra e-posta iletinizde, eylem bağlantılarının kaldırılması gereken işletmelerin listesini belirtin ve onlara neden kaldırıldıklarını açıklamaya değer olabilir.

Maalesef, müşterileriniz için işletme girişleri Google hesabınızdan ayarlanıp yönetilmediği sürece, doğrudan işletme girişlerini veya işletme girişlerini ilk olarak ayarlayan hesap sahibinden duymadıkları sürece herhangi bir işlem yapmazlar. hesabınızdan yönetilmiyorsa, bunu çözmenin ilk adımı, ajansınızın Google hesabı altındaki işletme girişlerini kontrol etmek ve kontrol etmek olabilir.

Sorunları açıklamaya çalışırken Google'ın terminolojisini kullanmanıza gerçekten yardımcı olabilecek çok fazla ürün, hizmet ve ekip var. Sorduğunuz şey , Google Arama Mobil'deki restoran yerel işletme listelerinden "Sipariş Ver" bağlantılarının kaldırılmış olmasıdır .


Cevap için teşekkürler. Bunu denedik ve bir cevap bekliyoruz.
zachzurn
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.