Süreçlerin onları takip eden insanları değiştirdiğini anlamalısınız. İnsanlar bir süreçte öğrendikçe, içselleştirdikçe ve iyileştikçe, belirli bir sorunun nasıl çözüleceğini öğrenme biçimlerini değiştirir. Bir dizi benzer süreç birbirini bir kişinin bir kategori problemini çözmek için kullandığı bir zihniyete pekiştirir ve nihayetinde kararları ve yeni sorunlara yeni çözümleri yönlendiren bir dizi değer oluşturur.
İşlemi değiştirseniz bile, zihniyette değişiklik yapmadan ve değerlerde daha da önemli olsa bile, kişi yeni işlemi orijinal süreçteki aynı değerlere, aynı zihniyete ve hatta aynı çözüme uyacak şekilde uyarlayacaktır. Belli bir noktada, bu kişiyi bu pozisyonda edinilen zihniyetten ayırmak veya altta yatan değerleri değiştirmek mümkün değildir.
Bir değişikliği başlatmak için aşağıdaki iki seçeneğiniz vardır:
- Zaten doğru değerlere ve zihniyete sahip olacak bir kişiyi getirin ve en iyi durumda senaryo, sizin yardımınız olmadan takip edilmesi gereken süreci anlayın.
- Yakın zamanda işe alınan yeni çalışanı, yeni bir işe alma veya organizasyondaki farklı bir ekipten bir transfer getirin ve güçlendirin ve yeni süreçte yeni zihniyet aşılamayı umarak yeni değerler kümesinin ortaya çıkmasını umarak onu eğitin.
Değişiklik yerelse, o kişi tutmak istediğiniz global şirket genelindeki değerleri zaten paylaşacağı için dahili bir aktarımı tercih edebilirsiniz. Daha büyük bir değişiklik olması durumunda, yeni bir perspektife sahip olmak ve değiştirmeye çalıştığınız şirket genelindeki değerleri paylaşmamak için dışarıdan birini getirmeniz gerekir.
Önemli olan kişi, ekip veya iş birimini süreçleri takip etmek ve eski ekiplerden, diğer ekiplerden veya şirketin geri kalanından yalıtmak için güçlendirmektir; Bu tür bir değişim aracını yukarıdaki yönetimden izole etmek çok zor olduğu için, eğer değişiklik daha büyük olacaksa, genellikle yönetim zincirini sonuna kadar takip etmesi veya en baştan gelmesi gerekir.
Not : Yönetim desteği olmadan sadece ekibinizden daha fazlasını değiştirmek zordur. Ekibinizin içinde bile, başkalarının zaten kendi yollarına girmeleri zor. Yeni bir şirkette yeni bir ekip için başarılı bir evangelist, sadece lider olarak veya başkalarının izlemesi için en az direniş yolunu oluşturarak yönetimin desteği olmadan bile biçimlendirme politikalarını sıklıkla etkileyebilir. Ancak kurulan şirkette yukarıya bakınız.