Bir müşteri kısa süre önce, iki yıl önce onlar için yaptığım bir projenin kaynak dosyalarını sormamı istedi. Çok uzun zaman önce olduğu için kaynak dosyalarım yok ve müşteri yaptığım tüm projeler için kaynak dosyalarını saklamamanın çok profesyonelce ve garip olduğunu söyledi.

Kaynak dosyaları saklamanız beklenen geleneksel bir süre var mı? Tüm kaynak dosyalarınızı projeler için saklamalı ve hiçbir zaman onlardan kurtulmamalı mısınız?

İşletmem, hiçbir müşteri için yedekleme hizmeti değil .

Tüm müşteriler, aldıkları dosyaları kendi başlarına yedeklemelidir . Şimdiye kadar herhangi bir müşteri için belirsiz bir yedekleme hizmeti olmak benim sorumluluğum değil .

Müşteriler, ekipmanı korumak, sabit sürücüleri yükseltmek, gerektiğinde ek sabit sürücüler satın almak, yazılımı korumak vb. İçin düzenli bir ücret ödememektedir. Bu nedenle, müşteriler dosyalarımı yedeklemem için beni telafi etmiyorlar. Müşterilerim şirketimin hiçbir yedeğini talep etmiyor . Ben yedekleri korumak işime onlar için yapıyor olması gerektiği gibi işlerini . Bir yedekleme servisi çalıştırıyor olsaydım, aylık bir abonelik ücreti ve böyle bir hizmet için yapılan sözleşmeler olur. İşletmemin gelecekte işinizde ihtiyaç duyabileceğiniz eski eşyaları korumasını beklemek gülünçtür.

Açık konuşayım ... Ben için yedeklerini var işime de, çünkü hatta kuruluşundan önce. Sanırım 30-35 yaşından büyük dosyalar var. Şansı olan çok yüksek Onu alabilir önce 10-20-30 yaşındaki bir dosya gerekeceğini düşünüyoruz. Açıp açamayacağım (yani, Pagemaker, Freehand, Quark, Dimensions, vb.) Başka bir sorun olabilir, ancak muhtemelen dosyalarım var.

Buradaki fark nedir istemci istekte olabilir ...

Temelde yedeklemelerim, müşteri ilişkilerini desteklemek ve kendi iş akışımı kolaylaştırmak için var , ancak yedeklemelerim yalnızca istemcilerden istedikleri için müşterilerin daha sonraki bir tarihte dosyaları almaları için hiçbir zaman ücretsiz depolama alanı değil .

Bir müşterinin bu dosyaları size ödemeden "kaynak dosyalar" isteğinde bulunması biraz profesyonelce değildir. Burada, kaynak dosyalar her zaman para eder . Bu şekilde müşteri için biraz "profesyonelce" da var değil edilmesi kendi dosyalarını yedeklemek ve önemli dijital içerik korumak için bazı alakasız bir işletme güvenerek.

O var değil onlar iki yıl içinde bir istemci olmamıştır eğer onların dosyaların 2 yaşındaki yedekleme başarısız için profesyonelce. Aslında, eski istemciler için dosya olmaması genellikle normaldir . Onlara sahip olsanız bile, onları sağlamak zorunda değilsiniz . Bu senin yedeğin, onların değil.

Yedek prosedürlerim ....

Bununla ilgili gerçek bir kural yoktur. Genelde, dosyaları hala bir müşteriyle çalıştığım sürece veya saklamak için elverişsiz olana kadar tutarım.

Tüm müşteri markalarına, özel örneklemelere, yüksek çözünürlüklü görüntülere ek olarak tüm nispeten etkin istemcileri kapsayan her zaman üçlü yedek akım yedeklemesi yapıyorum .

Üçlü artıklık ve artımlı yedekleme sistemi, bir dosyayı veya birkaç dosyayı, birincil çalışma dizinimden, kaldırdığım dosyanın zaten en az 2 başka yerde yedeklendiğini bildiğim gibi kaldırmamı sağlıyor . Bu, birincil çalışma dizinimi makul bir boyutta tutmaya meyillidir. Genellikle .zip arşivlerini veya müşteri tarafından sağlanan dosyaları veya önceden onaylanmamış / reddedilmiş, bir projenin yinelemelerini - temelde gelecekte ihtiyaç duymayacakları gereksiz şeyleri - kaldırırım. Yine, bu dosyaları sildim ancak asgari 2 konumda daha bulunduğunu da biliyorum . Bu yüzden gerçekten yedekleri değil, yalnızca SOURCE dizinini budayorum. Buradaki bireysel proje rehberleri zaman zaman 10 veya 100 GB’yi kolayca aşabilir. Yani bazıGenel yedekleme boyutuna dikkat etmek zorunluluktur. Önemli dosyaların tutulmasını sağlamak için yapabileceğim her şey, yedekleme için gereken toplam MB / GB / TB miktarını azaltırken iyi bir şeydir. Sahip olduğum tek şey 50-100 MB web sitesi HTML / PHP / CSS dosyaları ve web görüntüleri olsaydı, muhtemelen her şeyi tutardım.

Her 4-6 yılda bir yedeklemelerimi tamamen yeniden kurma eğilimindeyim . Yaptığım, yedek RAID'lerden birinin bağlantısını kesmek ve saklamak (güvenli kasa). Diğer yedek RAID'i yeniden biçimlendirin, yeni bir yedek RAID ekleyin ve bu tarihten başlayarak her şeyi yedekleyin. Bu yöntemle hiçbir şey elden çıkarılmaz, ancak eski dosyalar artık yedekli bir yedeklemenin parçası değildir . Belirli bir müşteri dosyasının / dosyalarının tek konumu kasadaki tek arşivlenmiş sabit sürücüdeyse ve RAID başarısız olursa, bu proje dosyalarını kaybettim. Bu nedenle 4-6 yıldan daha eski projeler, dosyalarının bozulmasından dolayı silinmiş, kaybedilmiş veya imha edilmiş olabilir.

Tüm bunları yaklaşık 15 yıl önce uyguladığımdan beri, tek bir dosyayı kaybetmedim. Bir değil. Tabii, çeşitli yedekleme RAID'lerinden bir şeyler geri yüklemek bir haftanın daha iyi bir parçası olabilir, ama önemli olan hala her şeye sahip olduğum.

Kazmak için gidiyoruz eğer şarj .....

Sert gerçeklik şey birden 3/6 ay veya düşünülmelidir muhtemelen 1/2 yaşındadır gitmiş Hala dosyalar var ne bile, istemci tarafından. Kesinlikle asgari bir ücretle ilişkilendirilmiş dosyalarının olup olmadığını ve sahip olabileceğim herhangi bir şeyin alınması için gereken sürenin olup olmadığını kontrol etmek için kesinlikle bir saatlik ücret talep ediyorum. Bu dosyalar için herhangi bir teslimat ücretine ek olarak . Kendi yedekleme işlemlerini sürdüremeyen müşteriler, dosyalarını kaybetmekten kaynaklanan masraflardan sorumludur.

Bir müşteri depolama için bana ödeme yapmadığı sürece, onlar için herhangi bir şeyi yedeklemekten sorumlu değilim . Tekrar vurgulayacağım, eğer müşteri beni eski bir projeye güncellemek için işe almak isterse , eski projeyi geri almak için yedeklerime dalmakta hiçbir sorun yaşamadım (muhtemelen müşteriden para tasarrufu). Gerçekten sadece kullanarak sorunu var benim diğer bazı iş kendi yedekleme korumak için başarısız olduğundan dosya teslimi için bir kaynak olmaya sadece yedekleme.

Sinsi müşteriler ......

Ayrıca farkında olun ... bazı şanssızlıklar veya belki de çılgınca ya da etik dışı müşteriler zaman uygulamalarını standart uygulamalarınızı aşmanın bir yöntemi olarak kullanabilirler . Doğada her zaman zararlı değildir, ama olabilir. Müşteri , proje dosyaları için bir ücret talep ettiğinizi çok iyi bilir . Başlangıçta projeyi tamamladığınızda bu ücreti ödemek istemiyorlar. Sorun değil. Sözleşmenin size ne ifade ettiğini veriyorsunuz, müşteri size para ödüyor ve herkes mutlu hareket ediyor.

Bir süre sonra, genellikle bir yıl veya daha fazla bir süre içinde, müşteri, başlangıçta projenin bir parçası olarak teslim edilmiş gibi davranarak, proje dosyalarını sorarak "onları kaybettiler" veya "yanlışlıkla tahrip edildiler" gibi geri dönebilir. Bu, ayrıntıları hatırlayamamanız umuduyla yapılır. Bu uygulamaya dikkat edin. Doğası gereği her zaman kötü niyetli olmadığını belirttiğim gibi, bazen müşteriler dürüstçe proje dosyaları için ücret almayı unuturlar. Ancak, dosyaları alırken ödeme yapmayı denemek ve atlatmak da çok kasıtlı olabilir ve düşünülebilir. Her iki yılda da tanıştım.

Tl; dr:

Yedeklerim işim için , onlar benim . Yedeklerim müşteriler işine yönelik değildir ve müşterinin tazminat ödemeden yedeklerime "hakkı" yoktur. Müşteriler tamamen kendi yedeklerinden % 100 sorumludur .

Hem yedeği olan hem de yedeği gereken kişi oldum. Genelde, dosyalarını saklamanız zor olmadıkça (örneğin, terabayt video veya sözleşmeler yasaklarsa), saklamanız gerekir.

Bir dosyanın yanlışlıkla silindiği veya bozulduğu, değişikliklerin dropbox vb. İle eşitlendiği ve 6 ay boyunca kaynak dosyanın gittiğini farketmediğiniz zamanlar olabilir.

Bu tür bir senaryo için tek çözüm, her zaman her şeyin birden fazla yedeğini almak, temelde yedekleme yapıldıktan sonra hiçbir zaman dokunulmayan eski sabit disk yığınlarını kullanmaktır ve bu normal bir yedekleme stratejisi değildir.

Yani, sonunda sen gerektiğini üç nedenden dolayı yedeklerini tutmak:

1. Böyle bir durumda müşterinize yardımcı olabilirsiniz, bu da sizi daha profesyonel görünmesini sağlar
2. Yaptığınız iş sizin işinizdir, kendi referansınız için en azından kendi kayıtlarınız için yaptığınıza dair kanıtı saklamalısınız.
3. Son olarak, bir müşteri 10 yıl sonra geri gelir ve logosunun çeşitliliğini isterse, orijinal kaynak dosyalarınızı sevdiğiniz biçimde kullanma şansı nedir? (Müşterilerimin yıllar önce gönderdiğimiz dosyaları kaybettiği için tasarımcıların logoları için kaynak svgs'lerini birçok kez yeniden yaratmaları gerekiyordu.)

Senin işin bir yedek hizmet sağlamak için değil, sizin işiniz olduğunu iyi müşteri hizmeti sunmak için.

Eğer X yapmak, müşterilerinize daha iyi hizmet sunmanızı ve daha iyi görünmenizi sağlarsa, X yapın. Çok az istisna vardır.

Bunun gibi küçük şeyler, müşterilerin tekrar çalışmak isteyecekleri bir profesyonel arasındaki farktır ve işi, müşterileri proje teslim edilir gelmez unutabilecekleri unvanı olan rastgele yüzü olmayan bir yükleniciye yönlendirir.

Süresiz tasarım, kod vb dosyaları saklıyorum. Ucuzdur ve tekrarlayan müşterilerim bunu takdir eder - doğrudan farkında olduklarından değil, ancak geri döndüklerinde önceki işleri sıfırdan tekrar yapmak zorunda kalmam.

Ancak benim için daha önemli bir sebep var. Asla yasal meselelerle veya sorumlulukla karşı karşıya kalmamama rağmen, yaptığım her şey için kayıt ve dosyalara sahip olmak, birisinin sorması halinde bana biraz koruma sağlıyor. IP koruması için mi (yani icatlar, ticari sırlar, vb.), Hatta tazminat borcu için olası bir dava ihtimalinin bulunmadığı gibi, 1) ne yaptığımı, 2) bunu yaptığımda, 3) bana sözleşme yaptığını gösterebilirim. işi yapmak ve 4) sözleşmenin ne olduğunu.

Çok çaba veya zaman harcamaz, ancak biraz özen gösterir. En büyük sorunlardan biri eski yazılımı bulmak, bu yüzden bir projeyi tamamladığımda, tüm tasarım yazılımının da yedeklendiğinden, lisans bilgisi ve ihtiyaç duyulduğunda çevreyi yeniden inşa etmek için gerekli olan ilgili kütüphaneler / dosyalar / verilerle birlikte yedeklendiğinden emin oluyorum. . Bu tür bir şeyi nadiren çıkarmak zorunda kaldım - genellikle yazılım ve dosyalar en son sürümlerle uyuşmadığında, tamamen yeni bir sürüm garanti edilir. Bununla birlikte, eski bir ortamı yeniden inşa edebilmenin değerini bilmek için başkaları tarafından yeterince korunmayan eski projeleri ele aldım.

Ancak, gerektiği gibi ücret alıyorum. Zaten satın aldıkları dosyaları soruyorlarsa ve yeterince çaba göstermeyecek kadar yeni bir şey talep ediyorlar. Ama birkaç yıl eski bir şey istiyorlarsa ve eski medyayı izlemem gerekiyorsa, ya da orijinal olarak satın almadıkları ek materyaller istiyorlarsa, orijinal sözleşmemize göre ücretlendiririm veya ihtiyaçları ile onlarla tartışma. Eğer bu yeni bir projeye rastlantısalsa, yapmamı isterlerse o zaman bu masrafları yeni projeye dahil edeceğim. Bu ücretsiz bir servis değil, çoğunlukla kendi ihtiyaçlarıma cevap vermek büyük olasılıkla mümkün.

Kısa cevap:

Dosyaları sözleşmede belirtildiği sürece saklamalısınız.

Her şeyi isteyen müşterilerle çalıştım ve tüm hammaddeyi silmeme izin verdim ve bir süre yedek tuttuğumuz müşterilerle çalıştım. Ama her zaman: sözleşmede belirtildiği gibi, bu şekilde yanlış gidemem.

Müşteri tarafından konuşursak, tasarımcının proje bitinceye kadar dosyalarımı tutmasını ve sonrasında da değişiklikler veya eklemeler isteyebileceğim makul bir süre beklerdim. Altı ila on iki ay böyle bir zaman olurdu. Proje bitiminden iki hafta sonra onları postalarsam ve "tıpkı sizin yaptığınız gibi bir tane daha X yapabilir miyim?" ve artık kaynak dosyalarının olmadığını söylediler, şaşırırdım.

Müvekkilin, ne kadar profesyonel olursa o kadar uzun süre bunu yapmayı beklemekteyim. İki yıl sonra hala isteğimi yerine getirebilirsen kesinlikle mutlu olurum. Yapabildiğinizden tam olarak emin olmazdım, ama olumlu bir işaret olurdu.

İyi soru ve sanırım buna bağlı, sanırım genel olarak bir servis sağlayıcı olarak bu durumu her zaman önceden tahmin etmeli ve buna benzer bir şeye cevap vermeye hazırlanmalısınız. Birinci günden itibaren yedekleme için ücret alın veya müşteri yeni çalışma + birkaç yıllık "ücretsiz" yedekleme sağladığı sürece yeterli yedekleme sağlayın.

1. Her zaman ve tekrar tekrar tüm müşterilerimi teslimatlarımı kendi kopyalarına koyma konusunda teşvik ediyorum. Düzenlenebilir dosyalar veya yalnızca düz PDF dışa aktarımı yapın (düzenlenebilir öğeler teslim edilmediğinde).
2. Dolaşan ve kullanılmayan dosyaları asla yedeklemeyeceğim. Bir müşteri 500 resim gönderirse ve broşürde sadece 10 tane kullanırsak, iş teslim edildiğinde ve ödendiğinde diğer 490 resmi kaydetmem. Yedeklediğim sadece benim gerçek çıktılarım. Ayrıca, tüm içerikler bunlardan çekildiğinde işi tamamlamak için kullandığımız tüm taslak PPT'leri, DOC'leri vb.
3. Uzun süredir devam eden çalışmaları olan daha büyük müşteriler için, ücretlerime dahil, teslim edilen her şey için 3 ila 5 yıl yedek garanti ediyorum. Bu, sözleşmeye yazdığımız bir şey ve iki ayrı hdd sürücüdeki her işin iki özdeş kopyası ve bazı durumlarda üçüncü bir bulut yedeği bile alacağım. Müşteriler bunun için para ödediklerini biliyorlar. Bazı müşteriler aslında istisnasız olarak her bir ftp'i kendi ftp'lerine yüklememi istiyor, ama bu aynı zamanda parasını ödedikleri bir şey.
4. Daha küçük veya bir kereye mahsus müşteriler için, dosyalarını da süresiz olarak yedekleyeceğim, ancak ek işler için başka bir temas kurulmamışsa veya sözleşmedeki ya da fıkra zorunluluğu yoksa 3-4-5 yıl sonra bunları yavaş yavaş temizleme eğilimindeyim dosyaları sonsuza kadar saklamam için.

Bir müşteri için yaptığım işlerin çoğuyla gurur duyduğum için, bu dosyaları onlar için değil, kendim için saklıyorum.

Eski bir müşterinin projeyi aylarca tamamladıktan sonra değişiklik isteyebileceğini göz önünde bulundurarak onları kurtarmaları yararlı olur.

Dosyaları SİLMEK için hiçbir neden görmüyorum, o projeden gerçekten nefret etmediğiniz ve artık onun hakkında bir şey bilmek istemediğiniz sürece, ancak bu durumlarda bile, bu dosyaları çalışmamın bir hikayesi olarak saklamayı seviyorum. O dosyalara her zaman geri dönebilir ve tasarımcı olarak ne kadar büyüdüğümü görebilirim.

Kendi kişisel tasarımlarım bile her zaman saklanır. Veri depolama artık YOL çok ucuz, bu yüzden onları silmek için hiçbir sebep yok.

Gerçekler

Bir sözleşme veya anlaşma olmadan, geçmişte müşterileriniz için yaptığınız işlerin yedeğini almak kesinlikle bir zorunluluk değildir ve çoğu insanın da sizden bekleyeceğini düşünmüyorum. Aslında, hikayenizdeki müşterinin bile sizden gerçekten beklemesinden şüpheliyim (Veriler kaybolur; insanlar karışır.) Ama bu, sizin iyiliğiniz için olmasa da, kesinlikle sizin için iyi bir uygulamadır.

İstenmeyen Tavsiye

Eğer mücadele eden bir tasarım öğrencisiyseniz, bu konuda stres atmayın. Başarılı bir işletmeye sahipseniz ya da işletiyorsanız ya da bu tür bir şey yapıyorsanız; daha kapsamlı bir depolama çözümüne yatırım yapmak sizin yararınızadır. Kesinlikle. İhtiyacın olduğunu söylemiyorum. Sen istiyorsun

Gerçekten x'in doğru ve y'nin yanlış olduğu bir durum değil . Daha çok ..

• Ne kadar profesyonelsin?
• İşinle ne kadar gurur duyuyorsun?
• Ne kadar bağlı veya duygusal olarak yatırım yaptınız?
• Halkın kendini / işini / işini / sanatını / hizmetini algılayışından ne kadar endişelisin?
• Düşünceli misin
• Umurunda mı?
• Kişisel mali kazancınızla yalnızca ilgileniyor musunuz?
• Çıplak asgari mısın yoksa bir mil kadar adam mısın?

Anektodsal kanıt

Kişisel bir deneyim:
Son zamanlarda, 2007-2010 yılları arasında (veya çevresinde) bir arkadaşım ve grubu tarafından yapılan birkaç kayıt hakkında bağımsız bir kayıt stüdyosu ile temasa geçtim. Hayır, muhtemelen hiç duymamışsındır. Mühendis kimden bahsettiğimi bile bilmiyordu. Hangisi iyi; Daha önce onu ya da stüdyosunu hiç duymamıştım.

Ne bekliyordum?
Bu şekilde kalmasını bekliyordum; belirsizliğe geri dönmeden çok önce hayır diyecekler ya da beni tamamen görmezden geleceklerdi. Adlarını unuturdum ve varlıklarını unuturdum, sonsuza dek ...

Gerçekte ne oldu?
Genç, coşkulu bir çalışan (stajyer? Yardımcı .. kişi?) Ertesi gün erken saatlerde benimle irtibata geçti; gelip beni tüm ham (ve karışık) ses kaynaklarının bulunduğu üç çift katmanlı DVD ve çoklu oturumlarda kaydedilen ProTools proje dosyalarını vb. almaya davet etti. Günün sonunda bir bira içmek ve hafta boyunca stüdyoyu ziyaret etmek için davet edildim. Ve şimdi onları bu harika, pozitif deneyimle ilişkilendiriyorum. Onları asla unutmayacağım. Onlara her zaman öneririm.

TL; DR:
Orada yedek olmasını bekledim mi? Hayır.
Hiçbiri olmasaydı sinirlenir miydim? Hayır.
Yapsaydım makul olur muydum? Pek sayılmaz.
Hayal kırıklığına uğradım mı? Biraz. Yedeklerin olduğunu bulmak
beni heyecanlandırdı mı? Evet.