Önceki bir işi düşük fiyatlandırdım, müşterime yeni iş için daha fazla ücret talep ettiğimi nasıl söylemeliyim?


33

Geçen sene bir örnekleme çalışmasını destekleyerek hata yaptım. Şimdi müşterinin yeni isteklerle geri dönmesi için ne yapmalıyım?

Müşteri, fiyattan bahsetmeden yeni bir iş istemek için benimle iletişime geçti.

Ona işi yapabileceğimi söylemenin kibar bir yoluna ihtiyacım var, ancak fiyatın geçen sefer ödediğinin en az üç katı olmasını beklemeli.

(Genel olarak fiyatlarımı artırmaya çalışmıyorum. Son zamanlarda bu kadar düşük bütçeyle aynı fikirde olmak bir hataydı. Kısmen müşterinin faaliyetlerini desteklediğim için yapıldı, kısmen bu tür görünürlük benim için oldukça değerliydi. zamanında.)

Prensip olarak, sadece işi reddedebilirdim. Öte yandan, tutarlı bir stil elde etmek için müşterinin benim tarafımdan yeni işleri yapması mantıklı geliyor.

Böyle bir kavramı nasıl iletebilirim:

Korkarım komisyonu geçen yıl aynı şartlarda alamam. Geçen yıl ödediğiniz fiyat ne piyasa standartlarını ne de ücretlerimi yansıtmıyor. En az üç kez daha fazla ödeme yapmak istiyorsanız, tekrar düşünebilirim.

haysiyet ve nezaket arasında doğru dengeyi?


2
Olası yinelenen bir eğitimsiz müşteriye yerli dosyaların değerini nasıl açıklayabiliriz? Benzer ama aynı değil. Sadece üç katı kadar kaldırın. Sahip oldukların zaten iyi.
Yumurtalık

19
"Ödediğiniz fiyat" yerine, "Ben sordum fiyat" suçunu kendinize koymak için diyebilirim
Zach Saucier

5
@ Yumurtalıkçı Ben bu tupla şiddetle katılmıyorum. Gördüğüm tek benzerlik, her iki sorunun da müşteriye beklediklerinden daha yüksek bir fiyat ödemesini sağlamak olduğu yönünde. Sorta.
Vincent,

1
Alakalı olabilir ve bazı çok yararlı bilgilere sahip olabilir, ancak bu bir dupe değildir.
Vincent,

1
Yapılmış olması neredeyse geçen hafta tam tht durum, ben çok farklı kelimelerle yaklaşımınızı kullanılır. Ancak benim durumumdaki fark% 10,% 300 idi. Aşağıdaki Fattie ile aynı fikirdeyim, ama farkın büyüklüğü için. Sanırım tek gerçek umudun şakaya çevirmek, kıçınızla birlikte ... “Bunu yaptım mı? Gerçekten mi? Perilerle çıktım. Bakmak yok; bugün bu tür bir şey için gerçek fiyat olmalı……… ”
Robbie Goodwin

Yanıtlar:


63

Bence cevabın iyi. Belki onu biraz değiştiririm, fiyatları rasyonelleştirmenize gerek yoktur ve bunu yapmanız çoğu zaman müzakere zayıflığını da beraberinde getirir:

Sizin için ek bir iş yapmayı gerçekten çok isterdim. Maalesef komisyonu geçen yıl aynı şartlarda alamam. Oranlarım arttı. Fiyatlandırmayı tekrar ziyaret etmek istiyorsanız, yeni işler düşünebilirim.

Bu 1) müşterinin işi yapmak istediğini bilmesini sağlar , 2) ifadeyi duygudan arındırır ve 3) suları fiyatlandırmayı yeniden müzakere etmeye hazır mı olduklarını görmek için test eder.

Bence daha açık, daha az "savunucu" bir cevap.


9
Merhaba @ NicolaSap İlk cevapta fiyatlandırmadan bahsetmiyorum. İlk önce, fiyatlandırmayı tartışmaya istekli olup olmadıklarını görmeniz gerekiyor, bazı müşteriler olmayacak. Bazı olası "etiket şokunu" bu şekilde hafifletir. Ardından, tam olarak ne veya ne kadar bir artış olduğunu bilmeden önce bir artışa hazırlanırlar.
Scott

10
Ayrıca, tüm açıklayıcı işlerin aynı tarzda olması için bu müşteriye bir indirim de verebilirim. Şahsen, benim tarzıma ihtiyaç duymaları gerçeğinden faydalanabileceğim ve olası bir imadan kaçınmak istiyorum.
Scott

5
.. ve bu daha önce yanlışlıkla düşük fiyatlandırmam onların suçu değil .
Scott

2
İndirime katılıyorum. Gerçekten, onlara kabul edebilecekleri bir fiyat teklif etmek istiyorum, çünkü bence iyi bir çalışma ve bir işbirliği kurmaya değer. Fiyattan hemen bahsetmediğim için, "aslında% 150'lik bir artıştan fazlasını düşünüyordum" yanıtını vermek için uğraşacakları% 50'lik bir artışla beni beklemeye çalıştıklarından endişeleniyorum. Nasıl yapılacağını düşüneceğim; Yine de teşekkürler
Nicola Sap

2
Maalesef bu yol çok karmaşık. Her durumda, fiyatların neden değiştiği, vb. Hakkında bir kafa karıştırıcı tartışma için kapıyı açıyorsunuz, bir fiyat belirtildiğinde, müşteri bu fiyatın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda mantıklı davranacak. Söylemen gereken tek şey "FANTASTİK! İş gönder ve ben bir teklif vereyim!"
Fattie

19

Gerçeği söyle, zarar vermez.

Belki dene:

Korkarım geçen yıl yaptığımız proje için harcadığım çabayı hafife aldım ve cebimden çıktım, bu yüzden bu sefer daha gerçekçi bir fiyat teklif etmek zorunda kalacağım.

veya

Geçen yıl işim bitmedi, bu yüzden sözleşmeyi alabilmek için çok düşük bir fiyat teklif ediyorum, çünkü kısmen görünürlük ve itibarımı artıracağını biliyordum. Artık daha geniş bir müşteri yelpazesine sahip olduğumu söylemekten memnuniyet duyuyorum, bu yüzden iş için adil bir oran olduğunu düşündüğümden bahsedeceğim.

veya

Onlar için tamamladığım işi takdir eden tek müşteri olmadığını bildirmekten memnuniyet duyuyorum ve şimdi insanların yoluna koydukları tüm işleri üstlenemiyorum. Bu, şu anda yaptığım işin değerini yansıttığına inandığım fiyatları şarj ediyorum.


Teşekkürler! Bu cevaplar tam olarak benim durumum için geçerli değil, ancak benzer durumlarda diğer kullanıcılar için değerli olacağını düşünüyorum.
Nicola Sap

Bunların üçü de büyük tepkiler
Lil 'Bits

6

Temel kafa karışıklığınız veya probleminiz şudur:

Yeni teklifinizin bir şekilde eski teklife bir şekilde başvurması gerektiğini varsayıyorsunuz.

İşte müşteriye yeni iş için ne fiyat istediğini söylemenin tam formülü:

  1. İstediğiniz fiyatı belirtin

İşte şaşırtıcı bir gerçek! Bu evrendeki vakaların% 100.0'ında birileri istedikleri fiyatı söylediğinde, diğer taraf daha az ödemek istediklerini söyledi. Öyleyse karşı taraf neredeyse her zaman neden daha az ödeme yapmaları gerektiği konusunda rasyonelleştirmeler yapmaya devam eder. Bu rasyonelleştirmelerden biri "ah, ama son suçlamada bulunduğun zaman ..." olabilir.

Müşteri "En son ne zaman suçluyorsun ..." veya başka bir rasyonalizasyon söz konusuysa , sır tartışmaya karışmamaktır . Basitçe istediğiniz fiyatı yeniden yazın.

Bir şey olursa, sadece "Evet, ne yazık ki bu fiyat inanılmaz derecede düşüktü. Yeni iş için teklifime teşekkür ederim" deyin.

Bu kadar kolay! İyi şanslar!


Bunu tersine çevirmek daha iyi olabilir. " Maalesef , bu fiyat düşüktü" yerine, "Evet, böyle düşük bir fiyat elde ettiğiniz için şanslısınız " deyin .
Birikim

2
Bilgin olsun, onu bıraktım. Asla bir pantolon gibi görünmüyor.
Fattie

@Fattie ile aynı fikirdeyim, "Oldukça şanslıydınız" snarky olarak okuyabilirdi.
ale10ander

Bu oldukça açık ve net duruşu tamamen anladığım halde, illüstrasyon gibi şeylerle uğraşırken ne kadar uygun olduğu konusunda tam olarak emin değilim. Her sanatçının bir stili ve stili vardır, çoğaltılması çok zor olabilir. Bu nedenle müşteriler, yalnızca bilgi / tecrübe temelli olan diğer şeyler için olduğundan daha "yakalanmış" bir kitleye sahiptir. Etik olmayan ancak böyle ciddi bir artış ile aşırı şarja bir çağrışım GENELLİKLE var sen oluşturabilir tarzınızı .
Scott,

Ben de çok fazla tartışmaya katılmıyorum. Ve hiçbir zaman fiyatlandırmayı rasyonalize etmem. Ancak “işte teklifim .. ye ya da git” tavrı, yaratıcı projeler düşünülürken sıklıkla işe yaramaz. En azından deneyimlerime göre. Yalnızca teknik tabanlı projeleri fiyatlandırırken harika bir şekilde çalışır.
Scott,

2

Daha düşük bir ücret kabul etme zamanının sizin ilgi alanınıza girdiğini söyleyebilirsiniz, ancak şu an işle meşguldünüz ve artık bütçeden ödün vermeyebilirsiniz, bu nedenle önerilen yeni maliyet X'tir. Utanmayın, işiniz iyi, muhtemelen şu anki fiyatlandırma seviyenizde birçok fırsat olacak.

Bunu daha az kişiselleştirmek için "korkarım" ve "siz" i kaldırın.


Cevabınız için teşekkürler. "İlgi alanımı" kabul ettiğimi ve durumun değiştiğini belirtme fikrini seviyorum, bu yüzden artık benim ilgimde değil.
Nicola Sap

2

Bir müşteri, benzer bir iş için bir tedarikçi bana deneyimimi 3 ile çarpan bir fiyat teklifi ile benzer işler için geldiğinde, gobsmacked olur.

Nasıl açıkladığın umrumda değil. Nasıl rasyonelleştirdiğin umurumda değil. X3, “Geçen sene düşük fiyatlandırdım bu yüzden benim hatam için para ödüyorsun” ile haklı çıkamayacağınız kadar büyük bir miktar. İyi bir müşterinin gitmesine izin vermek asla iyi değildir.

İşte benim konuyla ilgili düşüncelerim ve nasıl çözeceğim.

  1. Geçen yıl, müşterinin zevk aldığı hataydı. Benim hatam onun değil. Ancak bu hatadan kurtulmam gerekiyor.
  2. Tek bir dokunuşta düzelmeyeceksiniz. Belki iki ya da daha fazla sürer.
  3. Müşteriyi ya da müşterileri iyi kitapları tutmak istediğinizi varsayalım.
  4. Tarzınızın birkaç yinelemede kopyalanabileceğini ve yavaşça değiştirilebileceğini farz ediyorum, böylece gerçekten tekel değilsiniz.
  5. Sektörünüzdeki iş, salıncak ve dolambaçlı. Şu anda x3 belki iyi ama gelecek sene, bunu yapmak için istekli olabilirsiniz x0.5 - piyasa koşullarına bağlı olarak bir müşteriyi / müşteriyi elde tutmak önemlidir.

Çözüm:

Çalışmayı x 1.5 olarak fiyatlandırın. Bir streç x2'de ama ben bir müşteri olarak x2'de can sıkılacağım. Beni x2 kabul etmeye ikna etmek zorunda kalacaksın. X2.5 bile düşünme

Ben, bir müşteri olarak, x2.5 ile size günün zamanını vermeyeceğim

Güzel bir şekilde (işlerin üstünde çok güzel cevapların olduğunu) muhteşem bir hata yaptığını ve geçen yılki çalışmaların yetersiz olduğunu açıkla. İyileşmeye çalışıyorsun ama müşterilerin işini takdir ediyorsun ve onu kaybetmek istemiyorsun.

Bu noktayı mümkün olduğu kadar çok güç ile açıklayın. Fiyatın pazardaki normdan gerçekten sapma olduğunu bilmelerini sağlayın. Umarım pazar sizi dışarı çıkarır.

Bunu gerçekten son yıllarda yapamazsınız ve özel bir değerlendirme olarak x1.5 ya da 1.75 yapacaksınız.
Onun için sorun olmazsa, en kısa sürede başlayabilirsiniz. Müşteriye birkaç kemik atınız (mümkünse freebies)

Bir süre bu güveç olsun ve eğer 1.75'in bile çok yüksek olduğuna karar verirse, gerçekçi fiyatın x3 olduğunu bilmesine izin verin, ancak bir tedarikçi bir sonraki fiyat teklifinde x3 olduğunda böyle bir işe girmeyeceksiniz. onun ayakkabıları. Ama eski hızda yapamazsın. Bunu yapmamayı tercih edersin. Bırak da iyice batmasına izin ver.

Temizlik yapıyorum ve böyle hatalar yaptım. Müşterilerin iyi bir anlaşma yaptıklarını ve "gerçek olamayacak kadar iyi" bir anlaşma aldıklarında bile iyi bir şey bildiklerini, ancak fiyatları ikinci teklifle normal seviyelere çıkarmayı asla başaramadım. Genellikle iki veya daha fazla ek anlaşma alır.

Sorun, müşterinin SİZE, fiyatlandırma mekanizmanıza sabitlenmesi ve x3 fiyat artışını eğlendirmemesidir. Bu fiyatı farklı bir tedarikçiyle ödemekten mutlu olacak - sadece siz değil.

Niye ya? İnsanların her türlü takıntısı var ama en güçlüsü “soygun korkusu”.

Malzemeleriniz üzerinde iyi bir anlaşma yapmadığınızı, araçlara akılcı tepkilerini açıklayabilecek herhangi bir şey olduğunu ve bunları aldatmaya çalıştığını nereden biliyorlar?

Her şeyin SİZ ile ilgili olduğunu görüyorsunuz. Onlar değil.

İyi Şanslar ve x3 elde etmeyi başarırsanız, lütfen geri dönün ve söyleyin. Gerçekten mi. Bilmek isterim. Kendi deneyimim ve iş stratejim için.


Bu, yüzlerce kez, bu. Çünkü, müşterinizin işinizin ne gerektirdiği hakkında çok az şey bildiği ve fiyattaki ani atlamanın sizin açınızdan görülmeyeceği bir gerçeği yansıtıyor.
LAFK,

1

Yanıtını beğendim. Kararınızda hala güçlü olmakla birlikte müşteri ile aynı seviyeye gelmeye çalışır.

Hızlı gramer notu: Değiştirmek isteyebilirsiniz

Geçen yıl ödediğiniz fiyat ne piyasa standartlarını ne de ücretlerimi yansıtmıyor

için

Geçen yıl ödediğiniz fiyat ne piyasa standartlarını ne de ücretlerimi yansıtmıyor

Kaynak: 2 yıl boyunca imalat işinde bir maliyet tahmincisi / fiyat teklifi veren olarak çalıştım


Evet, bunu yorum olarak bırakmak üzereydim. Hem "değil" hem de "hiçbirini" kullanmak çift negatifdir.
Birikim
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.