Yerel dosyaların değerini eğitimsiz bir istemciye nasıl açıklarsınız?

Baskı için bir parça tasarlarsanız. Birkaç yıl boyunca birkaç kez çoğaltılır. O zaman müşteri birkaç yıl daha hiçbir iş yapmaz. Ve aniden sizden yerel dosyaları aramanız istenir (Indesign, Illustrator, Photoshop). Müşteri, “Sadece küçük değişiklikler yapabilmek istiyoruz, tasarımcı değiliz” diyor.

Şimdi, yerel dosyalarda kesinlikle bir değer var. Onlar benim bir tasarımcı olarak "gizli tarifim" ve bu tarifi isteyen herkes, tarifleri tekrar kullanma, tekrar kullanma ve değiştirme kolaylığı için tazminat sağlamalıdır.

Bu müşteriye yerel dosyalarda değer olduğunu nasıl açıklarsınız?

"Ama tasarımın parasını zaten ödedik." argüman?

Not: Dosyalara sahip olduğumu biliyorum. Kontratımın dosyalara sahip olduğumu belirtdiğini biliyorum. Bir sözleşme olmadan bile heck, ABD Telif hakkı yasası benim dosyaları kendi sahibim.

Aradığım şey, zarif, daha az tartışmalı, dosya sahipliğini eğitimsiz müşteriye açıklama yöntemi . Yasal yasaları ve sözleşme maddelerini okumak çoğu zaman dostane müşteri ilişkileri için geçerli değildir. Amacım tamamen istemci tarafından anlaşılır böylece açıklayan bir yöntem bulmaktır olmadan bir sözleşme hükmü ortaya güçleri onların isteği dışında bir şey yapmak. Müvekkilin bu tür sözleşme maddelerine saygı duymasını ve kızdırmamasını istiyorum.

@SteveA noktalarından birine, hiçbir müşterim işimden para kazanmam gerektiğini hiç umursamadı. Birine, benden ve çalışmalarımdan alabilecekleri her kuruşunu çıkarmak için çekti, çekti ve çekti. Sürekli yapılan revizyonları görebildim ve son saniyede teslimat teslimattan bir saat önce zirveye iniyor ve sözleşmeye dayanarak onları geçmeye çalışıyordum (ve işte benim açımdan) ödeyerek bana yardımcı olduklarını savunacaklar. hiç ve onların ağız sözlerini bana daha fazla iş getirecek. Bu, bir şekilde zamanımı kötüye kullanmalarını sınırlamaya çalışarak, işimi genişletmek için harika bir fırsat bırakıyorum.

_{Ve bir tür kafa başı olduğum için, genellikle sadece vurur ve onları tam bir müşteri olarak bırakırdım. 10 yılda 3 kez. Ama bu benim.}

Bu nedenle, “Bu şekilde masaya yemek koyduğum şey” gibi üzücü bir açıdan uzak durmanızı tavsiye ederim. Onlar sadece umursamıyor.

Benim önerim

Yaptığın şey bir senaryo yazmak. Gerçekten de, bununla nasıl başa çıkılacağı hakkında ezberlenmiş bir Pazarlama Çağrı Merkezi komut dosyası yazmanız gereken yaygın bir durumdur. Bunun gibi bir şey ...

Bu dosyaları e-postayla gönderir misiniz? Sadece küçük değişiklikler yapabilmek istiyoruz, ancak tasarımcı değiliz.

Özür dilerim Dave. Bunu yapamam. (lol) Bu veriler orijinal sözleşmenin bir parçası olarak ele alınmadı.

Ancak tasarımın parasını zaten ödedik.

Şey, evet ... kesinlikle. Tasarım için para ödedin; sanat için. Ve sanattan değer gördün. Burada ödediğiniz şey veri ve rahatlık. Size yarattığım, anlatacağım tasarımın ötesinde değerli bir kolaylık seviyesi sağlayacak olan veri, dosyalar.

Bu tartışmayı ilişkimizin başlangıcında yapsaydık, aynı şeyi söylerdim ve kaynak dosyalarının sanatla birlikte sunulması fazladan olurdu.

Tabii ki, sadece değişiklikleri yapmamdan biraz daha kolay, ancak bu noktada verilerin, dosyaların bununla ilgisi yok.

Sadece bizi fidye tutmaya çalışıyorsun çünkü bizi bir varilin üstünde tuttuğunu düşünüyorsun.

Dediğim gibi, dün sözleşmeyi kapatsak sorun olmazdı. Veriler, kaynak dosyalar, tasarım, sanat ve üzerinde bir maliyet olurdu.

Oradaki adam, bir keresinde dosyalar için bizi suçlamadı.

Bu onun verileri için istediği bedel. ( BONUS ROUND! ... eğer o adamı ve işinin onunla nasıl karşılaştığını biliyorsanız, onunla uğraşmayın, kendi işinizi geliştirmek için bu fırsatı kullanın.)

Bazen farklı bir şikayet duyarsınız ve anında düşünmek zorunda kalabilirsiniz. Sana şans diliyorum, ama senaryoda çalışacak bir şey var.

Son nokta

Odadaki goril: Sözleşme Tabiatı - Human Nature. Şapka olmak istemezsin, ama ödenmek istiyorsun. Eğer ısrar ediyorlarsa, o zaman bir Şapka oluyorlar ve profesyonel tavrınız size iyi hizmet edecek.

• Sözleşmeleri bilen kişi bunu yapmaya çalışmaz bile. Muhtemelen sadece değişiklikleri yapmanız ve yeni bir kopyasını göndermeniz için sizi ararlar. "Teşekkürler."
• Sizi çağıran kişi muhtemelen zaten daha iyisini bilir ve sadece ne sebeple olursa olsun hiçbir şey için bir şeyler almaya çalışıyorlar. belki satın alma siparişleri almak bir pidedir ya da küçük para düşüktür ya da yıl için tasarım bütçesi bozulur.
• Sözleşmeleri bilmeyen bir kişi, bir kereye mahsusturmanızı bekler, çünkü kendilerinin veya işlerinin bir şekilde özel olduğuna inanırlar.
• Para hakkında konuşmaktan korkma. Tüm konuşmanın özü bu. Biliyorlar, biliyorsun. Sana ödeme yapmak istemiyorlar, sen de ödenmek istiyorsun. Bununla ilgili konuşmaya (teknikler, kelimeler, cümleler, vb.) Başka bir yerde araştırma yapmanıza izin vereceğim asırlık bir argümandır.

[değiştir] İşte konuyu iyi kapsayan bir video. Patlayıcı maddeler için PG-13. (Başlangıç ​​hacmine dikkat edin.)

"Mike Monteiro: **** Sen, Öde"

Müşterinize daha fazla bilgi istediği için kızmayın, ama onları eğitin.

Orijinal düzenlenebilir dosyalar, tasarımlarını yarattığınız planınızdır, ancak tasarım satın aldıkları şeydir, plan değildir.

Gibi bir kıyaslama yapmayı deneyin: Terzi bir takım elbise alırsanız, bazı değişiklikler yapmak istemeniz durumunda, terzi için terzi ve bir çift makas istemezsiniz.

Her şeye olumlu bir yüz koyun. Profesyonel bir özenle (ücrete karşı) yapılmasını sağlamak için küçük değişikliklerini yapmaya hazırsınız. Son olarak, kaynak dosyayı almakta ısrar ediyorlarsa, bir ücret karşılığında alın. Ona bir ticari sır gibi davranmayın, takas edilecek bir mal gibi.

Eh, sözleşmeniz müşteri için yalnızca bir tasarım (veya yazdırma işi, web sitesi, her neyse) oluşturduğunuzu ve açıkça kaynak dosyaları teslim etmediğinizi belirtmiş olmalıdır .

Olmadıysa ...

Sonra onlara temiz bir PSD (IL, indd, vs.) vermek üzere fiziksel olarak mümkün olsa o müşteri anlatmak sonunda , şu anda dosya bir felaket. Veya birkaç dosya. Veya dağınık, arşivlenmiş veya hiçbir şey isimlendirilmemiş.

Ve elbette onlara yazı tiplerini ücretsiz vermiyorsunuz, elbette, çünkü bu yasadışı olurdu, bu yüzden kendi yazı tiplerini almak zorunda kalacaklar. Ve hala herhangi bir stok fotoğraf için repro haklarını ödüyorlar.

Sana ödedikleri para, dosyayı temizleme ve kullanabilecekleri bir şey yapma zamanın.

Tabii ki tasarım için para ödediler. Ama onlara “tasarım” vermiyorsun. Onlara "dosya" veriyorsun. Ve "dosya", "tasarım" dan farklı bir varlıktır. Tıpkı bir baskı projesi teslim ettiğiniz gibi, onu doğru renk alanı için hazırlarsınız ve dpi ile taşınır ve böylece bir dosya teslim ederseniz, müşteri kullanımı için hazırlamanız gerekir.

Birçok kişinin belirttiği gibi, birisi “yerel dosyalarını” sorduğunda, artık sizinle çalışmayı planlamadıkları kesinliği gibi neredeyse ölüm ve vergiler anlamına gelir. Bu olduğunda, onlara bu küçük hikayeyi anlatın:

"Şef Marvello tarafından oluşturulan zarif ve lezzetli bir akşam yemeğinin tadını çıkardığınız küçük bir bistro olan Café Paris'e gidersiniz. Birkaç hafta sonra Café Paris'teki Chef Marvello'yu arar ve tarifini (ve bazı bitki örneklerini göndermesini istersiniz) ve kullanılan baharatlar) Büfe BorgOnion'a kadar “şef” aynı mükemmel tabağa hizmet edebilir. Üzgünüm, ama Café Paris fiyatları biraz yüksek ... Bunu reddettiği zaman, bunu sizden önce bunun için ödediğinizi soğuk bir şekilde bilgilendirirsiniz. sipariş edilen akşam yemeği. "

Bir tasarımcı ve birkaç on yıllık tecrübeli bir aşçı olarak sizi, katmanların, saydamlık efektlerinin, fotoğrafların kırpılması, metin biçimlendirmenin, renk paletlerinin ve daha fazla kullanımının bir tarif olduğunu garanti edebilirim. Özel ve ücretsiz değil. Evet, bu biraz küçümseyici, ancak herhangi bir esnafı geçim kaynaklarının dışına çıkarma girişimi, sadece birkaç kuruş tasarruf etme girişimi anlaşılmaz.

İşte sonunda kullanmaya başladım.

In ilave şartlar ve koşullara sahip bir sözleşme, şimdi bir dahil çok hangi listeler "Dos" ve "Yapılmayacaklar" basit, açık, sayfa.

Temel olarak işleri iki bölgeye ayırdım:

Ne DO bu fiyatlandırma ile alırsınız:

• Son dosya formatlarını ve istemcide belirtildiği şekilde teslimatı kapsayan genel öğeler

Ne YAPMAYIN bu fiyatlandırma" ile alma

• Ön skeç yok vs.
• Yerel dosyalar yok (daha sonra yerel dosyalar için isteklerin yapılabileceği bir açıklama. Ancak, bu istek nedeniyle fiyatlandırma değişecek. Ayrıca, müşteri yerel dosyalar sunarken bile bazı kısıtlamalar veya endişeler bulunduğunu bilmelidir. farkında - hiçbir yazılım sürümü veya çalışması için uzmanlık garantisi yok, yazı tipi (yazı tipi vb.) yok.

Bu basit "DO" ve "YAPMAYIN" sayfasını sunmak , müşterileri haklar ve teslim edilebilirler açısından eğiten tatsız konuşmaların önlenmesinde çok yardımcı oldu. Ve bunu gerçek sözleşmeyle karşılaştırırken benzersiz veya farklı bir şey olmamasına rağmen , bilginin basitleştirilmiş görsel formatı daha iyi müşteri ilişkilerine ulaşmak ve sürdürmek için uzun bir yol kat etti. İdeal olarak, sözleşmenin bu şekilde gösterilen şartları olacaktır. Bununla birlikte, kontratın tamamı için alan sınırlıdır ve görünümü tüm kontrat koşulları boyunca tutarlı kılmak için kontratı birkaç sayfaya daha kaydırmak yerine, fazladan bir sayfa eklemeyi tercih ederim.

RavenMark'ta, son tasarımın yaratılması için bir projenin fotoğrafçısı veya illüstratörüyle sık sık görüşeceğiz. Kaynak dosyayı vermek, yalnızca tasarımımızdan (ve gelir kaybından) taviz vermekle kalmaz, aynı zamanda asıl mesele, kaynak dosyaların oluşturulmasında rol almış olabilecek diğer reklam öğelerinin haklarını korumamız gerektiğidir. Çalışma dosyalarımızı teslim etmemek, başkalarını korumakla kendimizi korumakla ilgilidir! Faturamızın çalışma dosyalarımıza sahip olduğumuzu açıkça belirten bir feragatnamemiz var. Kaynak dosyayı teslim etmemiz istendiğinde açıklamada sorumluluk sorununu da ekliyoruz.

Başkalarının önerisine rağmen analojileri kullanmaktan vazgeçirdim. Sadece her zaman bana biraz ümit verici geliyorlar. Ayrıca, gerçekten ihtiyacınız olan karmaşıklık seviyesine girebilecek kadar iyi çalışmazlar.

Muhtemelen oturup ne anlama geldiklerini açıklayan sözleşme koşulları hakkında konuşmak zorundasınız. Bundan ne faydalandığınıza gelince, dürüst olmamak için hiçbir neden yoktur. Yapılacak bir numaralı şey profesyonel olmak ve profesyonellik, soru sormaya veya akıllı bir kişinin görmesi muhtemel olan mazeretleri telafi etmeye çalışmakla ilgili değil (kısmen temiz olabilen "temizliğe" ihtiyacı olan dosyalar hakkında) Bütün gerçek). Bunu mükemmel bir şekilde söylemenize izin verilir, çünkü bu kadar çok çalıştığınız dosyalara dayanan tasarımları satan tek tasarımcı olma hakkını saklı tutarsınız (gerçekten de bunun neden böyle yaptığını ve sözleşmede olduğunu varsayarsak).

Bununla birlikte, muhtemelen düşünmeniz gereken birkaç şey var.

• Bazen müşteri sözleşmede ne olduğunu ve ne sunduğunu ve nedenini anlar. Bunları duymak istemez, çünkü duyduklarını beğenmezler. Bu durumda, sözleşme şartlarını açıklama girişimleri veya bunların arkasındaki sebepler muhtemelen sadece hayal kırıklığıyla sonuçlanacaktır. Aynı şeyi tartışmaya devam etme.

  Ne dediğini anlamayan, anlayan ama kabul etmek istemeyen bir müşteri arasındaki farkı anlayın. İkinci tür muhtemelen ne kadar esnek olacağınızı görmek için suları test etmeye çalışıyor. Sözleşme şartlarını anlamıyormuş gibi yapmak nadir görülen bir müzakere tekniği değildir.

  Bu durumda, sert kalmak ve silahlarınıza yapışmak her şeyden çok bir egzersizdir. Onları herhangi bir şeye ikna etmek zorundaysanız, şartlarınızın neden böyle olmadığından değil, onların yanında durmayı planlıyorsunuz ve bunu yapmak sizin için profesyonel olarak çok önemli. Humm ve üzülme ve onları memnun etmeye çalışmayın, ancak profesyonel ve gerçeğe uygun davranın. Sırf "sadece" bilgisayar dosyaları olduğu için, onlar için adil ödeme yapmak istediğin için üzülmen gerektiği anlamına gelmez.

• Zor bir müşteri mi yoksa gerçekten, gerçekten iyi bir müşteri mi? Daha fazla iş için geri döndüklerini görüyor musunuz, öyleyse hoş ve sorunsuz olacak mı? Bir kesinti yaşarsa, onlardan ne kadar istediğinizi ve bir müşteri olarak ne kadar saklamak istediğinizi dengelemeniz gerekebilir. Onları bir müşteri olarak tutmak, dosyalar için yapılan ödemelerden daha önemliyse, onlar için anlaşmayı tatlandırmayı düşünebilirsiniz. Harika bir müşteri değillerse, uzlaşmaya gerek yok.

Müvekkilin bu tür sözleşme maddelerine saygı duymasını ve kızdırmamasını istiyorum.

Bu sadece olmayacak.

Müşteri, sizden paranın karşılığını almanın iyi olduğunu düşündüğü bir şey satın aldı , ancak daha sonra elbette buna dahil olacağını düşündüğü önemli bir özelliğin (değişiklik yapma pratik yeteneği) olmadığını anladı . Sözleşmeniz tamamen adil ve makul olsa ve tamamen müşterinin dikkatlice okumamasının suçu olsa bile , elbette çok kızacaklar.

Müşterinin bakış açısından baktığımızda, temel olarak satıcıya , parçada yapmaları gereken değişiklikler için size ödeme yapmalarını sağlamayı başarabildiniz . Bu genellikle müşterinin içinde olması için ne hoş, ne de finansal olarak sağlam bir pozisyondur, özellikle de sözleşmeniz gelecekte bu tür hizmetler için ne kadar ücret alacağınızı belirtmiyorsa.

Müşterin olsaydım, bu noktada birkaç olası seçeneğin beklenen toplam maliyetini tartardım:

1. Dosyaları saklamanıza izin vermek ve sadece bir şeyin değiştirilmesi gerektiğinde size ödeme yapmak (ve dosyaları kaybetmeyeceğinizi, iflas edeceğinizi, bir otobüste koşacağınızı veya açgözlülüğünüzü ve fiyatı yükseltmeye başlamanızı umarak).

2. Yerel dosyalar için ne isterseniz verin ve sadece bir dersin maliyeti olarak yazınız.

3. Müşterinin sahip olduğu dosyaları almak için başka bir tasarımcıyı almak ve onlardan düzenlenebilir bir şey yeniden yapmak.

4. Her şeyi sıfırdan başkası tarafından yeniden yaptırmaya başladım.

Her durumda, kişisel olarak, ben yapılan gelecekteki tasarım sözleşmelerinde, emin açıkça yerli dosyalarının ( "işte değişiklik yapmak için işin tercih formu", bir cümleyi ödünç istemek için olurdu GPL parçası olarak) işin hiçbir zaman değiştirmeyi ya da kısmen yeniden kullanmayı amaçlamadığım tek seferlik bir parça olduğundan emin olmadıkça, bunun tekrar olmasını engellemek için ilk teklif .

Neyse, size direkt soruyu cevaplamak için, sen olamaz ve olmamalıdır müşteriye yerli dosyaların değerini açıklamak - sahip oldukları tek gerçek değeri müşterinin sıkmak olabilir ne onlar, dosyaları yok çünkü ve istemci olacak değil özellikle bu konuda işitme ilginizi.

Bunun yerine, yapabileceğiniz şey, hem sizin hem de müşterinin memnun olabileceği bir uzlaşmayı bulmaya çalışmaktır. Örneğin, orijinal dosyalarınız gerçekten kimsenin görmesini istemediğiniz bazı "ticari sırlar" içeriyorsa , müşteriye gizli parçaları içermeyen basitleştirilmiş bir sürüm sağlayabileceğinizi düşünebilirsiniz. Yine de müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için yeterince düzenlenebilir (eski bir gömülü logoyu yenisiyle değiştirmek veya eski iletişim bilgilerini düzeltmek için metni düzenlemek gibi).

(Sadece ben değilim açık olmak değil ücretsiz olarak yerli dosyaların bile böyle bir basitleştirilmiş versiyonunu sağlamalıdır öne süren - sonuçta onlar müşteriye katma değer sağlayabilir ve hatta onları sadece hazırlamak size zaman ve emek maliyetleri Hala. , sen olabilir müşteri, söz hakkından, daha makul düşünebileceğinin bir fiyata böyle basitleştirilmiş dosyalarla parçası istekli olmak üç kez orijinal proje maliyetinin .)

Tasarımınız, ticari yazı tipleri gibi üçüncü taraf varlıkları kullanıyorsa, bunları düzenlenebilir sürümün dışında bırakmak ve müşteriye bunları satıcılarından ayrı olarak lisanslamaları gerektiğini bildirmeleri de genellikle makul olacaktır. Ne de olsa, bu müşterinin yapabileceği bir şey ve pahalı olsa bile, para size gitmiyor, bu yüzden maliyeti yapay olarak şişirmek için herhangi bir teşvikiniz yok.

Ayrıca , makul ölçüde küçük bir iş olduğunu, iyi niyetin bir işareti ve iyi müşteri ilişkileri uğruna olduğunu varsayarsak, ücretsiz bir düzenleme seti sunmayı da düşünebilirsiniz . Sadece müşteriyi "yarıya kadar karşıladığın" gibi hissetmekle kalmaz, aynı zamanda müşteriye "kilitlenmesini" sağlarken aynı zamanda konuyu değerlendirmek için ekstra zaman verir, umarım daha iyi bir izlenimle şu an sahip olduklarından daha. Eğer daha sonra geri kendisini ödemeyecek makul düzeyde güven iseniz (Elbette, sadece böyle bir teklif yapmak gerekir. Bazen sadece bu, hiçbir şey için çalışması gerektiğini söylemiyorum olabilir değerinde tutmak için bir başlangıç kaybı alarak olmak müşteri.)

Her durumda, müşteri ile olan sözleşmeniz zaten bir "destek planı" içermiyorsa, şimdi önermek için iyi bir zaman olacaktır. İstemci, değişiklikler için ne kadar ücret alacağınızı önceden bilirlerse ve daha sonra istediklerine karar verirse yerel dosyalar için ne kadar para ödeyeceklerini bilmeleri durumunda sizinle kalmaktan daha rahat olacaktır.

İşte bulduğum çok tehlikeli bir benzetme:

Bir hasta doktorunu kalp muayenesi için ziyaret eder. Doktor tanı koymaya yardımcı olmak için yıllarca birikmiş tıbbi eğitimi yanında, bir stetoskop, tansiyon ölçer ve diğer cihazları kullanır. Hastaya daha sonra bir doktor raporu ve bir reçete, belki de uzman bir sevk edilir.

Ancak doktor yok değil hastaya onun tıp kaynağına stetoskop, ne de serbest gezinen erişim sağlar. Öyle yaptıysa, doğru bilgi ve tıbbi eğitimden yoksun olan hasta, yanlışlıkla sağlığına zarar verebilir. Ayrıca, hastanın hastanede görünmesi ve uzmanların doktorunun kim olduğunu sorması durumunda doktorun itibarı acı çekebilir. Ayrıca, doktor gelecekteki check-up'lar için artık işsizdir.

Ne mutlu ki, tasarım genellikle bir ölüm kalım meselesi değildir, ancak belki de bazı müşteriler bu benzetmeyi daha iyi anlayacaklardır. Kopyalayıp yapıştırmaktan çekinmeyin.

Tamam, ne nedenle olursa olsun, aldığınız cevaplar yardımcı olabilir.

Yaklaşım (conman benzeri davranışların ortaya çıkmasından kaçınmak için), oluşturduğunuz herhangi bir şeyin kaynak dosyalarının bir soyağacı, denetim izi sağladığını ve evet, orijinal çalışmanız için bir "taslak" olduğunu bilmelerini sağlamaktır. Ve bu çalışmanın (tıpkı herhangi bir orijinal belge gibi) sözleşmenizde açıkça belirtilen güvenli saklama, düzenleme, koruma vb. İçin mal sahibine / sahibine ait olması gerekir.

Aynı zamanda küçük bir işletme olduğunuzu bilmelerini ve sadece bir kerelik projeler değil işinize bakabilmeniz için sürdürülebilir bir gelir elde etmelerini ve başlangıçtan itibaren size daha fazla yatırım yapmak için çalışmalarınızı takdir eden müşterilere güvenmelerini isterim. iş gerekli / uygun hale gelir.

Ahlaklarını, sizi daha fazla destekleyici olarak kabul etmek, çalışma ilişkinizi güçlendirmenize ve onlarla bir mali görüşmede daha fazla çalışmaya istekli olmanıza yardımcı olur.

Programlamada, sözleşmeyle kararlaştırılmadıkça kaynak kodunu teslim etmek de olağandışıdır . Ve sebebin, dahil edilen know-how olduğu oldukça açık . Bu yüzden benim önerim bu kadar dürüst olacaktı. Bu dosyaların bir çok teknik bilgi içerdiğini ve bunların bitmesi için harcadığınız zamana değmediğini söyleyin. Kaynak dosyalarınızın, burada tartıştığımız gibi aktarılamayan fontlar, resimler, fırçalar veya başka kaynaklar içerebileceğini unutmayın .

Tüm bunlardan kaçınmak istiyorsanız, Matt_2.0'ın dosyalarınızı "düzleştirme" önerisi ile gidin. Bu yaygın bir uygulamadır.

İşte benim satırım. 25 yıldan daha uzun bir süredir bir reklam ve tasarım ajansına sahibim ve işletmekteyim. Bu zaman zarfında, yerel tasarım ve / veya çalışan tasarım dosyalarını hiçbir zaman müşterilere bırakmadım. Müşterileriniz sadece nihai ürün satın alıyorlar. Bitmiş ürüne götüren işlem için para ödemiyorlar. Bu, Mülkiyet Hakları kapsamındaki sözleşmelerimin her birinde açıkça belirtilmiştir. Kesin çıktıların sadece basına hazır PDF formatında sağlanacağını açıkça belirtiyorum. Diğer tüm çalışan dosyalar yerel dosyalar ve diğerleri AI PSD EPS dahil olmak üzere (mülküm burada kalacak) olarak kalacaktır. Asla kendinize bu dosyaları isteyen bir müşteri tarafından zorbalık edilmesine izin vermeyin. Sözleşmeyi okumalarını söyle. Haklarınızı bilin - sürecin ve yerel dosyaların yaratıcısı olduğunuzu bilin. Bu sizin fikri mülkiyetinizdir ve son derece değerlidir. Ayrıca bir müşteriden uzaklaşmaktan asla korkma. Elde edilecek daha birçok şey var. Hayatınız hiç bir şirketin etrafında dönmüyor. Örnek olarak, şirketim yiyecek ve içecek endüstrisi için önemli miktarda çalışma yapıyor. Yerel marketlerinizde gördüğünüz birçok ürün için ürün ambalajı tasarımı oluşturuyoruz. Çalışan / yerel dosyalar sağlama sözleşmelerimizin kapatılması yönünde farklı zamanlarda sorulmuştu. Her zaman, bu soru sorulduğunda, sizi daha ucuz bir kişiyle değiştirmeyi ya da fikri mülkünüzü ve kaynak dosyalarınızı kullanması için bir kurum içi tasarımcı getirmeyi düşündüklerini varsayalım. Cidden, birinin terini ve kan eşitliğini kullanması için başkalarına erişim izni vermesini mi istiyorsun? Don'

Aynı yiyecek ve içecek müşterileri, özel mağaza markası ürünleri yarattıkları anlamına gelen ambalajlama ve özel etiket sözleşmelerine sahiptir. Diyelim ki bu ürünlerden biri şişedeki elma püresi. Üretim elması püresi bir özel etiket müşterisine sattığında, özel etiket müşterisi üretimden işlemlerini ve formülasyonlarını istemişse, üretici ne söyler? Üretim ne yapacağını bildiğin bir uçmaya gitmesini söylerdi. Müşteri, işlem veya formülasyon için ödeme yapmadığından, bu durumda nihai ürün için bir kavanozda elma sosu ödüyorlar. Öyleyse bunu hatırlamaya çalışın ve bunu yüreğe götürün 20 yılı aşkın bir süredir bu işteyim, ben bir tasarımcı, sanatçı, yaratıcı, mucit ve sen de öyle. Yetenekleriniz ve yetenekleriniz, para kazanma özniteliklerinizdir, onlara vermeyin ve onlar için çok fazla para ödüyorsanız. Şansı olduğu için müşteri zaten işinizi başka bir yere götürme kararı aldı.

Baktığım yol şu analojiyle: Bir restoranda lezzetli bir yemek yerseniz, şef size o yemeğin tarifini vermezse kızmazsınız.

Bence fikir öneren bazı harika noktalar var ama bu sorunun dört olası çıktıya yol açacağını düşünüyorum ama önce müşteriyi eğitmeniz gerekiyor. Bence müşteriyi eğitmenin en iyi yolu, şirket ticaretinin ne olduğunu almak ve kaynak dosyalarınızı kendi ekipmanlarına veya hizmetlerine benzer şekilde ilişkilendirebilir misiniz bir bakın.

Şimdi sahip olduğunuz üç seçenek:

1. Kaynak dosyalarınızı, çalışmalarınızın yalnızca bir kısmını, temel olarak hala düzenlenebilir bir formatta içerecek şekilde düzenleyin, geliştirme ve ayarlama için zamanınızı telafi edecek bir ücret karşılığında değiştirmeleri gerekir.
2. Tüm dosyaları geliştirme oranında satabilirsiniz, ancak bunu tavsiye etmem.
3. Onlara satılık olmadığını söyleyebilirsiniz ama nedenini açıklayın. Dosyaları satamaz veya dağıtamazsınız gibi yalnızca fontlar vb. Gibi hakkınız vardır.
4. Onlara ve ihtiyaç duydukları şeyi temel alan bir tasarım paketi satabilirsiniz. Bu size yarar sağlayacak ve kaynak dosyalarınızı kaybetme konusunda endişelenmeyeceksiniz.

Ayrıca bu dersi, sözleşmenize ne karar vereceğinize ilişkin bir fıkra eklemek de bir görev olarak alır.

Mükemmel konu Şu anda böyle bir durumla ilgileniyorum. Bu nasıl cevap vereceğime dair tavsiyem. Kısa tut.

Üzgünüm, ama kaynak dosyalar tasarımdan ayrı bir varlık / üründür. Bunlar benim çalıştığım terimler ve onların yanında durmak benim için profesyonel olarak önemli.

Çan içinde ücretsiz!

Sadece bununla uğraşmak zorunda kaldım, buraya seninle aynı cevabı aramaya geldim ve yapmaya karar verdim:

Basitçe bunun tasarım / çizim alanındaki normal uygulama olduğunu açıklayın, çünkü bunun için ödeme yapılan tasarım, tasarım için bir plan olan ve ayrı bir varlık olan yerel dosyalar yerine tasarımdı.

Firma ama kibar. Anahtarın 'eğitimsiz müşteriye' bunun tamamen olağan bir şey olduğunu açıklamak olduğunu düşünüyorum.

Henüz cevap alamadım ama göreceğiz!

Kaynak / yerel dosyalar isteyen müşterilerle uğraştım, bazıları beni dava etmek ve / veya diğer müşterilerimi kovmakla tehdit etmekten aşırı derecede uzaktım ... Eskiden korktum ve dosyalarımı bıraktım .. Son zamanlarda, son 5 yılda saçmalamayacağım ve önceki cevapları okuduğum gibi, dosyaların bir kısmını ya da bir kısmını vererek ödün vermedim. format açamıyorlar. Ancak, son zamanlarda benim için en iyi bulduğum şey kaynak dosya için sorulduğunda kaynak dosyalarının ne olduğu veya yerel dosyaların ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Bu dosyaların ne olduğunu ve ne şekilde ele alındığını açıklamak zorunda bir tasarımcı olarak değil, onlara nasıl davrandığımızı öğrenmek sizin için çok eğlenceli. Ve o' Yerel / kaynak dosyaların ne olduğunu açıkladıklarını ve tarif ettiklerini duymak eğlenceli (çoğu zaman çok yanlış ve yanlış). Devam edip devam edecekler ve onlara yanlış anlaşılma hissi verildikçe, ne kadar sinirleniyorlar ve daha eğlenceli oluyor. Sonunda vazgeçip ayrılıyorlar.

Onlara dosyayı ver. Onlara (yazılı olarak) telif hakkı sahipliğini elinde bulundurduğunuzu söyleyin. Haklarını istiyorlarsa, bir lisans sözleşmesi imzalayın. Ayrıca, yazdırmayı reddetme veya dijital olarak çoğaltma ilk haklarını istiyoruz.

Bunu yapmadığımız tek zaman, bir logo tasarımı için olsa ... ama logo çok pahalı ve hala bir lisanslama maddesi ekliyoruz (bir sonraki Nike olup olmayacaklarını asla bilemezsiniz!).

Yıllar boyunca bu ikilemde her türlü u dönüşü yaptım. Dosyaları verdim, çünkü tartışacak ve bir müşteriyle sürtünme yaratacak kadar canımı sıkmayacak enerjim bile yoktu. Kavga ettim ve insanları kızdırdım. Buradaki tavsiyelerin bir karışımını kullanarak ödün verdim ve iyi adamları oynamaya çalıştım. Benim deneyimim kazan-kazan bulmak için iyi yaparsın! Kesinlikle asla bir tane bulamadım.

Sebep şu ki ... dosyalarınızı isteyen bir müşteri ücretinize değer vermiyor ve / veya size bir reklam olarak saygı duymuyor. Bu kadar basit. Kendilerini değiştirmeye ya da daha ucuz / daha azını yapabilen birine ödeme yapmayı başardıkları için mutlular. Ancak dosyaları 'kolaylık' için isteseler bile, zaman geçmeden uğraşmamaları ve yönetimin basit bir değişiklik elde etmeleri gerekmiyor, kolaylık bir bedel olarak geliyor. Hepimiz yerel dükkandan bir somun ekmek için fazladan para ödedik - "Bunun için iki somun alabilirdim" diye şikayet ediyoruz. Nedenini biliyoruz, nedenini kabul ediyoruz, ama yapıyoruz. Ama yine de şikayet ediyoruz. Nefesi altında 'hırsızlık b' ds 'bile mırıldanıyoruz. Bu yüzden bu durumda asla kazan-kazan göremiyorum. Yerel mağazanızın hipermarketten daha az ücret alındığını düşünün - kolaylık ve fiyat! Olmaz!

Söylemeye çaresizim, çoğu zaman işim için kaynak dosyalarına ihtiyacım olmadı, kendinize benim gibi bir tasarımcı bulmaya ihtiyacım olmadı! Ama bu bebek için hiç şapka örmüyor. (Bir kez D müşterim olmasına rağmen, parlak beyaz kağıdın yeterince beyaz olmadığı fikrine dayanarak bir baskı işi için para ödemeyi reddetti. sizinle çalışmak güzel, gelecek için iyi şanslar .. Birkaç hafta sonra kaynak dosyaları istediler ... LOF L. Hayır, iyi bir hayat dilerim! D müşterisi ile bunu karşılayabilirsiniz - aslında onlara diliyorum yarışmacı!)

Öyleyse bunu düşün ...

Logoların dışında (ve hatta o zaman bile, 1000'leri yeniden yarattım, bu yüzden nadiren onlara ihtiyacım var, zamandan tasarruf etmek dışında) Hiçbir zaman bir müşteriden kaynak dosya istemek için ASLA ihtiyacım olmadı. Neden? Çünkü ben 'iyi bir tasarımcıyım' - herhangi bir sanat eserini yeniden yaratma (ve geliştirme) yeteneğinden daha fazlası. Bu, her durumda bir müşteri dosyalarınızı isterse, sizden daha az yetenekli bir kişi tarafından kullanılmaları gerektiği anlamına gelir. Gerçek (aksi takdirde onlara ihtiyaç duymazlardı). Bu nedenle, daha ucuz. Eğer kolaylık maliyetten daha fazla bir etken olsaydı, sizden dosyaları satın almayı kesinlikle mutlu ederlerdi. Bunu henüz bulamadım !! Birisi takımının bir yılda yeteri kadar oynadığını görmek isterse sezonluk bilet alırlar. Ancak müşterinizle düzenliyseniz, şansınız zaten indirimlerle sezonluk bilet modundasınız. Ekstra hizmetler ve para için genel takdir değeri. Yani bu bile alakalı olmaz. Müşterinizden en iyi ihtimalle beyaz bir yalan.

Bütün bunlar aklımdayken, şimdi, biri bana dosya sorduğunda ... tüm alarm zilleri çalmaya başladı. Onlara sadece bana adil olmayan, ne yaparsam yapayım, vermekten başka, mutlu olmaları muhtemel değildir ve geri gelmeleri pek mümkün değildir, ya da en azından istememiş olduğunuz D müşteri statüsüne indirgenmişlerdir. hayatında gerçekten ihtiyacım var. Yani bu günlerde, 'f ** k' onları düşünmeye ve uygun şekilde davranmaya meyilliyim. Sert ama adil ve güzel, hatta bir surat ifadesi içinde chuck. Bununla birlikte, müşterinin her durumu, bütçesi ve durumu farklıdır ve bu sert tutuma rağmen, bazen sadece dosyaları atacağım, bunu bilerek a) onlar çok iyi bir şey değil. Yine de müşteri ... tartışarak ya da müzakere yaparak zaman bile harcamamayı sevinirse b) değeri fark ederse / geri dönerse geri gelirler,

Ama ... benim görüşüme ve deneyime göre ... İmkansız bir kazan-kazan tavizinden ödün vermeyen çok fazla enerji bulma harcamış oldum ... Bu forumda yeni bir müşteri yüzünden tökezledim ve bu son ifadeyi harcadım. başka bir saat başkalarının ne yaptığını ararken! Galiba bu mesajı kendim için yazdım. Ee, teşekkürler!

Umarım yardımcı olur! Nazik ol ama f ** k em :)