Ben bir yazılım / web geliştiricisiyim ve son zamanlarda başka bir ülkede yaşayan bir grafik tasarımcı ile birlikte çalışıyoruz, bu nedenle müşteri ile olan temas her yönden sorumluluğuma giriyor ve bunlardan biri yapılması gerekenleri bir araya getiriyor web sitesinin tasarımı ile.

Bazı projeler yaptık, ancak mesafe bazı müşteriler için biraz sorunlu ve bunun ilk gereksinim toplanması ile ilgisi olduğunu tespit ettik (arka planlar, dokular, fotoğraflar gibi küçük grafik ayrıntılarıyla ilgilenebiliriz, vs.), ancak bir proje için tasarımcı aslında tüm tasarımı sıfırdan yeniden yapmak zorunda kaldı.

Tasarımcı çok iyi ve ben onunla uzaktan çalışırken kişisel olarak sorun yaşamam; ek olarak yerel tasarımcılarla hiç şansım olmadı, bu yüzden bu durumdan en iyi şekilde yararlanmak istiyorum.

Bağlam göz önüne alındığında, sorum şu: müşteri ile ilk kez giderken, müşterinin ne istediğini tam olarak anlayabilmek için ne istemeliyim? Zaten sorduğum bazı şeyler:

• Nasıl göründüğünüzü referans olarak almamızı istediğiniz başka web siteleri var mı?
• Tasarımımızı temel almamızı istediğiniz broşür veya kurumsal imajla ilgili materyalleriniz var mı?
• Hedef kitleniz nedir?

Şimdiden teşekkürler.

Sorularınız iyi ve önemlidir. Biraz daha sert ikincisi dayanacağı olur - bu müşterinin kurumsal kimlik (Eğer yeniden yapmak zorunda böylece korkunç dışında ortamlar arasında muhafaza edildiği bir pazarlama açısından önemlidir o da sıfırdan).

Her zaman rakiplerinin kim olduğunu ve neden onları rekabet olarak gördüklerini sorun. Bu size pazarlarında neyin işe yaradığı ve müşteri hakkında çok şey söyler.

Geçmişte onlar için neyin başarılı olduğunu web'de veya basılı olarak öğrenin. Elbette broşür, reklam ya da broşür satışı yapın, ancak “gerçekten başarılı olan '05'te yayınladığımız reklamı” tanımlayabilirseniz, onları ve kendinize bir iyilik yapacaksınız. Bir müşterinin ne kadar sıklıkla başarılı bir kampanya yürüttüğünü ve düşürdüğünü görmek şaşırtıcı, ancak bir yıl sonra satışların kapalı olduğu zamanlarda gizemli olmak.

Müşterinin kafasına giren bir projenin başlangıcında gerektiği kadar zaman harcıyorum. Adobe web sitesinde Paula Scher ile yaptığınız röportajın harika bir video klibi var . Bu konuşmanın son noktası (ya da birkaçı), projeye tamamen müşterinin bakış açısıyla ve kendi bakış açınızdan bakabilirsiniz. İlk tasarım mock-up'ınızın dokuzu, oyun parkuruna iniyor.

Hedef kitlenin anlaşılmasında çok belirgin: yaş aralığı, gelir düzeyi, ilgi alanları, benzer ürünler almaya gittikleri diğer yerler. Seyircileri kişiselleştirebileceğiniz bir noktaya gelin ("Kulüp sahnesinde yer alan 20 kişilik bir ofis çalışanı olan Maisie, bir oda arkadaşıyla birlikte yaşıyor, en son modayı seviyor, ancak her zaman indirim dükkanları alıyor) . YouTube’u çok seviyor. ") Bu, açılış sayfasının ve / veya giriş sayfasının görünüşünü, rengini ve çekim noktasını belirlemeye yardımcı olur. Küçük ve orta büyüklükteki işletme müşterileri ile çoğu zaman kime ulaşmaya çalıştıkları konusundaki düşüncelerini açıkladığını görüyorum.

Bir site ziyaretinin sonucunun ne olacağını kendiniz ve müşteriniz için netleştirin. Bir satın alma olabilir, ancak daha genel olarak daha sonra doğrudan veya dolaylı olarak gelire dönüşecek bir tür erişimdir.

Müşteri genellikle ne istediğini bilmiyor, “yeni bir web sitesine ihtiyacımız var” veya “daha ​​çekici olmamız gerekiyor” gibi belirsiz bir şeyin ötesinde. İhtiyaç duyulan fikri çok özel tasarım hedeflerine dönüştürmek için ilk toplantıda sizin işiniz. İstediğinizden emin değilseniz, toplantıdan ne aldığınızı yazın, müşteriye gönderin ve bir telefon konferansı veya yüz yüze bir konferans kurun. Neye ihtiyaçları olduğunu öğrenene kadar devam et. Müşteriyi elimden geldiğince başarılı kılmak benim işimdir, yani hepsi "ne istiyorsun?" - bazen sağlıklı bir doz var "işte ihtiyacınız olan şey ve neden buna ihtiyacınız var."

Elbette, tasarımcınızı sohbete erken getirin. Bu, Skype, Adobe Connect ve telefonunuzdaki konferans düğmesinin içindir. Eğer müşterinin dış kaynak kullanımının nasıl yapıldığını bilmesini istemiyorsanız, onu "ortağım" veya "bu konuda bizimle çalışacak bir meslektaş" olarak tanıtın.

İlk tel kafesi alın veya taslak çizin ve tasarım tamamen yerine getirilmeden önce müşteriyle birlikte geçin. Bu şekilde, işareti kaçırırsanız, erken öğrenebilirsiniz. İkinci şansınız genelde parada olacak.

GD dünyasında, ihtiyaçların toplanması tipik olarak yaratıcı bir özet adı verilen bir belgeye yol açar:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

Bu makalenin önemli bir bölümünü burada alıntılayacağım:

Kısa Bir İnşa Etmek

Tüm özetler, arka plan konularını, izleyici bilgilerini, marka konumlandırmayı, yaratıcı uzamayı, zamanlamaları, bütçe ve kutsal inekleri içermelidir.

• Arka plan bilgisi — marka pazar payını kaybediyor mu? Dinamik kategori değişti mi? Pazar değişti mi? Markanın tarihi ve mirası nedir? Markanın tasarımı zaman içinde nasıl gelişti?

• Kitle demografisi ve içgörü kritik öneme sahiptir - kimi tasarladığınızı bilmeniz gerekir. Kalem portreleri çok faydalıdır çünkü hedef tüketicilerin hangi markaları satın aldıklarını bilmek konsept çalışmasının ilk aşamalarında bilgi verebilir ve sonraki aşamalarda tasarımları mevcut satın almalara göre geriye bakıp değerlendirebilir.

• Önerme ve konumlandırma - marka teklifinin ne olduğunu ve müşterinizin markanın neye dayanmak istediğini anlamanız çok önemlidir. Tüketicilerin ürün teklifini nasıl görmesini istiyor ve satışlarının ne olmasını istiyor?

• Yaratıcı esneme - kısa içindeki esneme derecesinin uygun bir açıklamasını alın. Dürüstlük gerçekten önemlidir, böylece kendi içinde tasarım yaptığınız parametreleri anlayabilirsiniz - müvekkilinizin evrim ölçeği boyunca ne kadar istekli ve gidebiliriz.

• Zaman Çizelgeleri - müşterinizin marka veya marka portföyüne yönelik uzun vadeli hedeflerini anlamak, yeni bir görünümün rafta ne kadar hızlı olması gerektiğini bilmek kadar önemlidir. Ticari zorunlulukları ve perakende ticaretin beklentilerini ve müşterinizin NPD boru hattının nasıl göründüğünü bilmek gibi.

• Bütçe - ne kadar paranızın bulunduğunu önceden bilmeniz gerekir, böylece ona uygun miktarda kaynak ayırabilir ve projeyi bütçe dahilinde sunabilirsiniz. Tahsis ettiğiniz para miktarını sorgulamaya hazır olun, özellikle de çok sayıda idamda çok fazla rota istendiğinde.

• Kutsal inekler — değişmeli ve değişmemeli; renk, logo, konumlandırma ve markanızın üzerinde bulunduğu veya şiddetle karşı karşıya olduğu herhangi bir şey.

Devamını oku: NASIL Tasarım - Daha İyi Bir Yaratıcı Kısaca İnşa Edin http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ Harika tasarım ürünleri için çevrimiçi mağazamızı ziyaret edin! MyDesignShop.com

Bunun öncelikle site tasarımının pazarlama / markalaşma yönleri için olduğunu unutmayın.

Tasarımcınız UI tasarımını da yapıyorsa, bu farklı bir tür gereksinim toplar ve muhtemelen geliştirici olarak daha aşina olduğunuz bir şeydir.

İyi bir başlangıç ​​noktanız var ve Alan da bunu açıkladı. Temel olarak potansiyel bir müşteri aldığımda aradığım tüm anketim:

Öncelikle, şirket / ürün / kendiliklerini nasıl gördüklerini kavramanız gerekir:

• İşletmenizi veya hizmetlerinizi tanımlayın. Sizi rakipten farklı ve daha iyi yapan şeyleri de dahil edin.

• Eşleştirmemiz gereken kartvizitler, logo veya diğer basılı materyaller var mı?

Bir sonrakini buraya ekliyorum çünkü zor bir müşteri olup olmayacaklarını (gerçekçi olmayan hedefler) ya da dünyaya düşüp süreci anlayacaklarını bilmeme izin veriyor.

• Web sitenizin beklentileri ve web sitenizdeki temel hedefler nelerdir? İlgi, müşteriler, karlar, vb. Bir artış görmeden önce ne kadar süreceğini düşünüyorsunuz?

Bu açıkça demografik bilgilerinizi ve hedef kitlenizi edinmenin başka bir yoludur.

• İdeal müşterinizi tanımlayın. Yaşlarını, ilgi alanlarını, cinsiyetlerini, konumlarını, gelirlerini, hatta kullanabilecekleri bilgisayar türlerini (eski / yeni) düşünün.

Bu size hangi tasarımlara aşina oldukları konusunda bir başlangıç ​​noktası verir .

• Düzenli olarak şahsen ziyaret ettiğiniz en az 2 web sitesinin bir listesini verin.

Bu ikisi (özellikle sonuncusu) benim için büyükler, çünkü sevdikleri / sevmedikleri için iyi bir başlangıç ​​noktası veriyor.

• Beğendiğiniz / beğenmediğiniz renkler, düzenler, stiller var mı?
• İstediğiniz ve beğenmediğiniz en az 1 web sitesi sağlayın. Bu siteleri 1) Mizanpaj ve Organizasyon ve 2) Görünüm ve Tasarım temelinde değerlendirin.

Umarım bu yardımcı olur! : D

Tamam, her üç cevabı da okuduktan sonra - ki hangisi gerçekten faydalıydı - bununla geldim, umarım başkasına yardımcı olur:

iş

• Rekabetin kim?
  • Neden her birini rekabet olarak görüyorsunuz?
  • Kendinizi her birinden nasıl ayırt edersiniz?
• Neden bir web sitesine ihtiyacınız var?
• Yeni web siteniz yayına girdiğinde beklentileriniz nelerdir?
• Geçmişte herhangi bir kampanya yaptınız mı (web veya basılı)?
  • Hangileri çalıştı, hangileri çalışmadı?
  • Neden çalıştılar / çalışmadılar?

seyirci

• İdeal müşterilerinizi şöyle tarif edin:
  • Yaş aralığı
  • İlgi
  • Cinsiyet
  • Yer ve / veya uyruk
  • Gelir düzeyi
• Müşterinizi kişiselleştirebilir misiniz ?, anlamı: meslek hayatı, hobileri, zamanını kimlerle paylaştığı ?, ne tür şeyler alıyor?
• Müşterileriniz veya potansiyel müşterileriniz tamamlayıcı ve tamamlayıcı ürünler / hizmetler nereden edinir?
• Müşterilerinizle sürekli çevrimiçi iletişimi sürdürmekle ilgileniyor musunuz?
• Müşterilerinizle çevrimiçi olarak paylaşmak istediğiniz şeylere sahip misiniz? Örneğin, bir işletme olarak veya kişisel olarak öğrendiğiniz şeyler, deneyimler, etkinlikler vb.
• Müşterilerinizin, yaptığınız insanlar ve iş hakkında bilgi sahibi olmasını ister misiniz?

tasarlamak

• Beğendiğiniz web siteleri var mı?
• Sevmediğiniz ve sizinkiyle aynı sektörden olan web siteleri var mı?
• Hangi renkleri seversiniz veya beğenmediniz?
• Web sitenizi nasıl görsel olarak ve ilgili bilgilerle düzenlemek istersiniz?
• Aşağıdaki felsefelerden hangisi işletmenizin imajına daha yakın?
  • Neşeli, yaratıcı ve müşteri odaklı
  • Deneyimli, istikrarlı ve güvenilir
  • Yenilikçi, güncel ve teknik olarak gelişmiş
• Web sitesinin görselinin dayanmasını istediğiniz broşür, kartvizit, kırtasiye, afiş, kampanya materyali ya da diğer korprate image ile ilgili materyalleriniz var mı?

Takip eden iki yeni müşterimle nasıl devam edeceğini bileceğim. Her şey için teşekkürler.

Bunun neredeyse her şeyi kapsadığını biliyorum: Yaratıcı bir kısaca ihtiyacınız var .

Yaklaştığınız grafik tasarımcının size vermesi gereken bir kişi olmalı. Dikkate alınması gereken birkaç konu var, ancak bu büyük projeler için geçerli ve konuların bazıları sizin için geçerli olmayabilir:

proje geçmişi

Sen kimsin ve senin hakkında ne bilmemiz gerekiyor? Bu projenin nasıl ortaya çıktığı hakkında temel bilgiler verin. Geçmişte ne yaptın? Grafik tasarımcıdan neye ihtiyacınız olduğunu kısa bir açıklamada bulunun.

Market

Sektörünüz / sektörlerde karşılaştığınız mevcut trendler ve zorluklar nelerdir? Rakipleriniz ne yapıyor? Makaleler, raporlar veya istatistikler gibi alakalı olduğunu düşündüğünüz bilgileri sağlayın.

Hedefler

İstenilen sonuç nedir? Hedef kitlenin ne yapmasını istersiniz? Ürünü denemek? Daha iyi anladın mı? Markanızın farkındalığını arttırmak? Bazı SMART (spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zaman kısıtlamalı) hedefleri de dahil etmeye çalışın, örneğin:

'Ağustos ayında 500 Facebook beğenisi kazan' ya da 'Bu çeyrekte düşüşünü% 5 artırın'

Hedef kitle

Bu iletişim için hedef kitle kimdir? Ulaşmaya çalıştığınız kişinin türünü hayal edebiliyor musunuz? Piyasaya doğru nasıl hissediyorlar? Ürüne / hizmete karşı tutumları nelerdir? Markanızı nasıl algılamalılar?

önerme

Ürün / hizmet hakkında bu kadar iyi olan şey nedir? Önemi nedir İstediğiniz şeyi yapmalarını sağlayacak en çekici ve ikna edici mesaj nedir? Mümkün olduğu kadar basit ve fayda odaklı tutmaya çalışın.

Teklifin Yararları ve Desteği

Önerinin doğru olduğunu nasıl kanıtlayabilirsiniz? (uygunsa) Teklifi doğrudan ve dolaylı olarak destekleyen kısa bir fayda listesi sunun.

Teklif

Hedef kitlenizin harekete geçmesini sağlayacak başka bir şey var mı? Öyleyse ne olmuş? ve ne kadar önemli?

Eylem çağrısı

Web sitenizi görüntülerken hedef kitlenizin yapmasını istediğiniz ilk şey nedir? Seni arar mısın Ürününüzü / hizmetinizi satın alıyor musunuz? Randevu almak mı istiyorsunuz?

Ses tonu

Tasarımın havası, izleyiciler için nasıl hissetmesi gerektiği. İdeal olarak, istediklerinizle, tanımlanabilen bir kişiliğe sahip bir analoji düşünmeye çalışmalısınız.

Marka profili

Markanızın en önemli yönleri nelerdir? Marka değerleriniz, vizyonunuz, karakteriniz ve kişiliğiniz neler?

Teslim

Bu projeden istenen sonuçlar nelerdir? Bir sayfa şablonu mu? Bir PSD? Tamamen çalışan bir web sitesi?

manda

Ne dahil edilmeli? Logonuz, askınız, yasal bilgileriniz, T'ler ve C'ler? Hangi kısıtlamalara uyulmalı? Zaman? Bütçe? Renkler? Biçimleri?

ek bilgi

Referansları, web sitelerini, bilgileri, yönergeleri, önceden tasarlanmış materyalleri vb. Ekleyin.