Benim için her zaman neden .
Bir müşterinin işim konusunda başlangıçta tedirgin olduğu birçok durumla karşılaştım. Açıkça sevmedikleri için değil, “gördükleriyle” uyduğunu sanmadıkları için değil. Müşteriler, rakipleriyle birlikte kendileri ile aynı şeyi tekrar tekrar görmeye alıştıklarında, onların zihniyetlerini kırmalarını ve olaylara farklı bir perspektiften bakmalarını zorlaştırabilir.
Yapmayı öğrendim, herhangi bir parça ile bir müşteriyi görsel olarak gezdirmek ve seçimlerimi açık ve belirli davranışlarla seslendirmek.
Yani, kısacası , tasarım tercihlerinizi müşterinin anlayacağı bir şekilde açıklayabilmelisiniz, müşterinin "evet" istediğimiz gibi "tutacağı" kelimeleri kullanarak. Bu satış. Ve tasarımlarınızı, müşterinin yararlı görebileceği şekilde satmanız gerekir. Ve müşteri satışlarında herhangi bir noktada bu satışı yapmaya hazır olmalısınız. "Göründüğü gibi seviyorum çünkü turuncu" gibi cevaplar asla iyi geçmeyecek.
Bazı genel fikirler ...
- Bu maviyi yaptım çünkü mavi emniyet, güvenlik ve yardımseverlik duygularını teşvik ediyor - Hastaneleri, Polisi ve bankaları düşün
- Bu yazı tipini seçtim çünkü serifler çoğu zaman sans-serif'in bilgi ya da resmi bir algı algılayışını verdiği samimiyet, zerafet ya da üst düzey ürünler algısına borç veriyor.
- Bu tür boyutu daha iyi çünkü parçayı görüntüleyen kitle daha yaşlı. Daha büyük tip sağlamak yerinde görünmeyebilir, ancak parça hedef kitleye okunması daha kolaysa, tutma oranını artırmaktan başka bir şey yapmaz.
- Bu model fotoğrafı daha genç bir modelle değiştirdim. Araştırmalar, insanların kendilerini genellikle olduklarından 15-20 yıl daha genç gördüklerini göstermektedir. Bu nedenle, ortalama bir XI yaş aralığı için çekim yaptığımızdan, bundan 15 yıl daha genç görünen bir model kullandık. ("15 yaş genç" genç veya çocuk yaş aralıklarını ihlal ederse işe yaramaz).
- Bu görüntü özellikle sola dönük. Bu, gözün sayfa boyunca nasıl hareket ettiğini kontrol eder. Okurken soldan sağa yukarıdan aşağıya doğru okursunuz. Bu görüntünün sola dönük olması, kullanıcıyı sağ alt köşeye bastıktan sonra sayfanın sol üst tarafına geri gitmeye teşvik eder.
- İletişim bilgilerini ve logosunu buraya koydum, çünkü sayfada göreceğiniz en son şey budur ve iletişim bilgilerinin kendisi olmasa da okuyucunun şirketi hatırlamasına yardımcı olacak daha iyi bir konumda olacaktır.
- Ben animasyon kaldırılmış bu herhangi kesinlikle gerekli bilgileri içerir çünkü ve sayfadaki görsel oyalama oldu. Bilinçsizce gözü ona çekti ve metni okumayı daha az zorunlu hale getirdi.
- Gezintiyi sayfanın üst kısmına yerleştirdim, çünkü açılan sayfaların zenginliğini yalnızca iki tıklamalı bir maksimum ağaçta yoğunlaştırmak için açılanlar gerekli. Bu, kullanıcının yalnızca bir veya iki tıklama ile sitede herhangi bir yere ulaşmasını sağlar . Kenar çubuğu gezinmesi o kadar uzun olacaktır ki, tüm gezinmeyi görüntülemek için kaydırmayı gerektiren bir kullanıcının ekran yüksekliğini aşabilir.
Bu tür şeyler. Bunlar genellikle çok daha başka geniş kapsamlı cevaplar vermek zor yani bir projeye özgü yapıyorsun çalışmalarını anlatmak üzere öğrenirler. .
Bu satış aşamasına otomatik olarak başlamanız gerekmez . Aslına bakarsan, hiç bir şeye girmemenizi öneririm, daha önce herhangi bir soruya cevap vermeyin ya da yukarıda belirttiğim gibi hedeflenmiş cevaplarla el sallayın. Sadece verdiğin kararları söylemeye başlama. Müşterinin parçayı emmesine ve tepki göstermesine izin verin. Tepkilerinden, kendilerini rahatsız hissedebilecekleri alanları açıklayabilirsiniz.
Tecrübelerime göre, açıklama yaparken kesinlikle yükümlü ve hazır olmam ve tasarım yaparken verdiğim kararların farkında olmam gerekiyor. Ya da en azından müşteriyle ilgilenirken anında açıklayabilir.
Anekdot: Bir zamanlar, tasarım fikirlerini müşterilere ve müşterilerden iletmek için aracıların olduğu bir yerde çalıştım. Doğrudan müşteri bağlantım yoktu . Bu zordu. Bununla birlikte, eğer satıcılar iyiyse , müşterilerimle tasarımlarım hakkında nasıl konuşacakları konusunda sık sık beni dinlerlerdi . Genellikle bu, daha hızlı müşteri kararları ve müşterileri ile daha az yaratıcı başa vurma yol açar .
Özellikle bir satıcının tasarımımı gördüğünde ve müşteriye göstermeden önce, “Bunu sevmeyecekleri gibi değil. Rakiplerinin yaptıkları gibi değil ve gerçekten bekledikleri gibi değil” şeklinde bir örneği hatırlıyorum . Ona "neden" diye sordum ve geri tepeceklerini düşündüğü 4 veya 5 şeyi açıkladı.
Tasarım boyunca yürürken, tasarım seçimlerimi ve neden bu 4 veya 5 maddeye olan tedavimin neden daha iyi olduğunu düşündüğümü açıklarken 5 dakika boyunca oturdum . Müşteriye göstermeye isteksizce karar verdi.
Müşteri toplantısından geri döndüğünde, ilk sözleri bana şöyle devam etti: "Seni bir daha asla sorgulamayacağım. Başlangıçta tasarıma düşkün olmadıklarını doğru söyledim. Bana göre, tasarımın% 100'ünü geride bıraktılar ve projeye girdiklerinde gerçek düşünce ve özen gösterdikleri için çok mutluydular. " (Ben kelimeyi değiştiriyorum.)