Bir müşteri projeyi yönetmediğinde ve size zaman / para harcadığında ne yapmalı

Yaklaşık 7 yıldır serbest tasarımcıyım, ancak son zamanlarda özel proje ve birkaç personel ile bir ajans olarak daha fazla çalışıyorum .... Müşterilerim için benim için sürünen bazı konular hakkında bazı tavsiyeler almak istedim. zamanlama bağlı değil .....

Şu anda, bir şirket tarafından proje bazında sözleşme yapıyorum, müşterileri için tasarım çalışmaları yapmak için onlara “Ajans” diyelim (Ajans tel çerçevesini yapıyor)…

Ajans müşteriyle ilgilenir ve tasarım geri bildirimlerini bana aktarır (ajans bana iş için ödeme yapar).

Ajans ve ben, çok sıkı son teslim tarihlerini karşılamak için hem tasarım hem de müşteri geri bildirimi (müşteriden 2-3 gün geri dönüş) için bir program kabul ettik.

Tüm tasarım son tarihlerine uydum, ancak müşterileri geri bildirime bir haftadan fazla sürüyor, bu da gerçekten iyi yönetmedikleri ve sonuç olarak kaçınılmaz olarak son tarihi etkileyecek (şimdi beklenmedik durumdan çok iyi geçti).

Sorun şu: Gecikme şimdi diğer projelerde ayırdığım günlere kanıyor. ARTI, zamanlama da etkilenen bir geliştirici rezervasyonu.

Sonuçta, kararlaştırılan programa uymamaları diğer iki kişinin programlarını etkilemektedir.

Ajans şimdi bana son teslim tarihine ulaşmak için neler yapabileceğimi soruyor.

Bunu yapabilmemizin tek yolu akşamları ve hafta sonları üzerinde çalışmaktır, bu da aslında boş zamanlarımı aldıkları veya bizimle birlikte çalışmak için başka bir kaynak kiraladıkları anlamına gelir. Çünkü müşteri yönetimi eksikliği vardı.

Hepinizin böyle durumları nasıl ele aldığınıza dair düşünceler?

Bu birkaç kez oldu ve mecbur kaldım ama şimdi diğer işlerimi ve maliyetlerimi etkiliyor ve bu da nihayetinde yönetim eksikliğine bağlı.

Açıkçası hayal kırıklığına uğramak istemiyorum ama sınırların belirlenmesi gerektiğini hissediyorum.

Onlarla bir sözleşme veya şartlar hazırladım (ki bu açıkça gelecek için yapmak zorundayım) - bu yüzden diğer ajansların şartlarının ne olduğunu gösteren herhangi bir kaynağa işaret etmekten mutluluk duyacağım.

Sahip olduğunuz diğer öneri / deneyimlerinizi duymak harika olurdu… ..

Teşekkürler!

Aslında sözleşmemde tam olarak bu maddeler var.

• Müşteri, Tasarımcı tarafından gönderildikten sonraki X gün içinde işi incelemeyi kabul eder.
• Tasarımcı belirlenen tüm süreleri karşılamaya çalışacaktır; ancak, Müşteri çalışmaları zamanında gözden geçirmezse, Tasarımcı cevapsız teslim sürelerinden sorumlu değildir.

Dolayısıyla, bu müşteri işi yapmaya değer ise VE fiziksel olarak sallayabileceğinizi düşünüyorsanız (çünkü bazen bir Zaman Turner veya TARDIS olmadan yapamazsınız), bir İş Kapsamı yazın (sadece bir e-posta olsa bile) ) ne yapacağınızı, Ajansın size geri bildirim alması GEREKTİĞİNDE ve acele ücretlerinin ne olacağını ayrıntılarıyla açıklayın.

Projenin büyüklüğüne, müşterinin önemine ve bunu yapmanın ne kadar zor olacağına bağlı olarak, orijinal faturalandırma süremin% 150 ila 200'ünü ücretlendiririm (bu nedenle normalde X için 1,00 ABD doları alırsanız, 1,50 ABD doları alın $ 2.00).

Ajans kesinlikle zaman yönetimi için ödeme yapmak zorundadır. Bir son teslim tarihini havaya uçurmak sizin hatanız değildir ve bundan etkilenen başka müşterileriniz ve çalışanlarınız da vardır.

Bu sınırların belirlenmesinde yanlış bir şey yoktur. Dile ihtiyacınız varsa AIGA örnek sözleşmesine göz atmak isteyebilirsiniz .

Zaten bir sözleşmeyle bir fiyat üzerinde anlaşmışsanız ve söz konusu sözleşme, zaman çizelgesine bağlı kalmamaları nedeniyle müşteriniz için herhangi bir ceza içermiyorsa, ne yazık ki, bu size paraya mal olacağı anlamına gelir.

Bundan sonra, bu müşteriyle yaptığınız sözleşmede çok daha açık olmanız gerekir.

Aşağıdaki cümle türünü öneririm:

"Tahmin, her iki tarafa da programa bağlı olarak bağlıdır. Nihai ödemenin, tamamlanan tarihte mutabık kalınması gerekir. Proje programı değişirse, son teslim tarihinde tamamen mutabık kalınan tüm işler saat başı xxx ABD Doları olarak faturalandırılacaktır"

Bu, yaratıcı veya web işi söz konusu olduğunda çok yaygın bir sorundur. Diğer ajansların bununla başa çıkmasını gördüğüm ve bununla başa çıkma şeklimiz, tahmin veya teklif aşaması sırasında katılım süresini belirtmektir; orijinal katılımın ötesinde çalışan sorumluluk reddi ayrı olarak faturalandırılır.