Tasarım önerileri isteyen müşteri

Çok sadık bir müşterim tarafından yönlendirilen ilk müşterim, tasarım rotamı takip etmek istemiyor (sanırım kişisel sebepler). “Taze, yeni, dikkat çekici” bir şey istiyorlar (tüm yüzlerce kez duyduğumuz terimler).

Fiyatlandırma yaparken son derece makul bir erkeğim ama müşterim şimdi kartvizitlerini nasıl tasarlayabileceği konusunda önerilerde bulunuyor, veya sadece kavramlar için herhangi bir ipucu veya fikir, vb. İçin (onun içinde “çok yaratıcı” çünkü) kendi kelimelerim).

Müvekkilime, profesyonel grafik tasarım hizmetlerinin değerine dair ayrıntılı açıklamalarımdan sonra tasarım ücretlerinden kaçma girişiminde öneri veya konsept fikirleri sormaya nasıl cevap vereceğime dair hiçbir fikrim yok; çalınan şablon ”.

Ücretsiz danışma istendiğinde cevabım ....

Üzgünüm, [müşteri].

Lütfen zamanımın değerli olduğunu anlayın. Esasen bir konsültasyon niteliğinde olsa bile, projeniz için zamanımı bağışlamamı istiyorsunuz.

Ne yazık ki, eğitim, deneme-yanılma ve geçmiş [X] yıllardaki deneyimlerimle öğrendiklerimi denemek ve aktarmak neredeyse imkansız olurdu.

Projenize yardımcı olma fırsatını çok isterdim, ancak ücretsiz olarak yapamıyorum. İstişare zamanını planlamak istersen, fiyatlandırmayı tartışmaktan memnuniyet duyarım. Ben sadece ücretsiz hizmetler sunma alışkanlığım yok.

Teşekkür ederim.

• Anladığım kadarıyla bazı müşteriler öfkeyle umursamıyorum. Özellikle de yeni müşteriler ise, sadece bana ödeme yapmak için uğraşmaya çalışıyorlar. Onları asla sinirlendirmeye çalışmam . Bu asla benim niyetim değil. Sadece ücretsiz çalışmayı reddetmeme üzülmeleri umrumda değil. Onlara "hayır" demeyi öğrenmeye çalışan yumurta kabukları üzerinde etrafa eğilmiyorum. Çok basit ... "Hayır, ücretsiz çalışmıyorum." Ne de olsa, onlar bundan rahatsız ve fırtına, onlar gerçekten kaybediyorum? Zamanımı boşa harcama fırsatı?
• "Sadık" müşterilerim iyi nedenlerden dolayı sadık. Bana, birisinin bana bahsettiklerini, bu ilişkinin işe yarayıp yaramadığını, onlarla olan ilişkim üzerinde hiçbir etkisi olmadığını kesinlikle anlıyorlar . Sadık bir müşteriyi kaybedersem çok şaşırtıcı olurdu, çünkü bana gönderdikleri biri için ücretsiz çalışmayı reddettim. Ben eğer yaptım serbest çalışma yapmak, müvekkilim ben şarj neden merak başlayabilir onları . İyi değil.
• Düzenli olarak aynı istikrarlı müşteriyle hemen hemen ilgileniyorum, herhangi bir yeni müşteri vuruluyor ya da ıskalamıyor, alıyor ya da ayrılıyor ve iş için nadiren gerekli . Ben hep ben çalışabilirsiniz yeni bir müşteri bulmak için mutlu, ancak bunlar çoğunlukla gerçekten zorunlu değildir. Bu amaçla, başlangıçta zor bir müşteri her zaman zor bir müşteri olacaktır. Neden onlarla uğraşmıyorsun? (ilgili: Potansiyel bir müşteri fiyatımın çok yüksek olduğunu iddia ederse ne yapmalıyım? )

Kendine sor ... neden onu kızdırmaktan korkuyorsun? Sadece ücretsiz çalışmak istiyor. Ona [arkadaşça ve kibar bir şekilde] yürüyüş yapmasını ve bununla bitmesini söyle . "Sadık" müşterinizin sizinle ilgili bir sorunu varsa, A) çok iş meraklısı değildir ve B) sandığınız kadar sadık değildir.

Kardeşleri, kız kardeşleri, kuzenleri, karıları, kocaları, ebeveynleri, çocukları vb. - hemen hemen aklınıza gelebilecek herhangi bir ilişki hakkında - ve hala müşteriyi korudum. Kişisel olarak, ücretsiz olarak doğası gereği kötü bir şey olarak çalışmayı reddetmeyi kabul eden bir işletmede kimseyi tanımıyorum. Hâlâ yönlendirmeler alıyorum, ancak "Hey, okul yıllığımla oğluma yardım etmek için 3 saatini ücretsiz harcayabilir misin?" Önerileri alamadım . Gerçek iş yönlendirmeleri alıyorum .

İş iştir. Hakaret etmeden dürüst, dürüst ve açık olun . Bundan daha fazlası yok. İster inanın ister inanmayın, birçok işletme sahibi / operatörü, etrafındaki bazı siyasi danslardan ziyade, bu cevap "hayır" olsa bile, gerçekten açık bir cevaba saygı duyuyor.

Not: Her zaman ücretsiz sohbet etmekten mutlu olurum. Birisi bir soruyla neyi çağırırsa, neyle mücadele ettiklerini tartışmaktan mutlu olurum. Dosyaları incelemeye başladığı zaman, renkleri, yazı tiplerini, düzenini önerdiğini düşünüyorum. "Sadece bazı fikirler" isteyen birileri benim için çizgiyi aştı. Hızlı ve özgür bir cevap olacak kadar doğrudan ve hedefli değil.

_{Ve dürüst olmak gerekirse, ücretsiz çalışamayacağınızı netleştirdikten sonra fiyatlandırmayı kabul ederse beni şaşırtmaz.}

Birkaç seçenek var:

"Üzgünüm, ama şu anda bono yanlısı çalışma için gönüllü olmaya vaktim yok."

Muhtemelen bununla baş etmenin en kolay yolu budur.

Öte yandan, bu kişiyi mutlu etmeye çalışmanın bir yararı var mı? Arkadaşın olsa uzun vadede sana fayda sağlayabilir mi? İyi bağlantısı var mı? Eğer öyleyse, belki onu bir tanıdık olarak denemek istersiniz. Gibi, deneyebilirsiniz:

“Sana ne söyleyeyim, bana öğle yemeğini almaya ne dersin, biz de yemek yerken bir saat birlikte beyin fırtınası yapalım mı?”

Muhtemelen zaten öğle yemeğini yiyecektin ve bu sayede zamanından tamamen kurtulmadan tavsiyelerin bir kısmını verebilirsin.

Danışmanlık için fiyatınızı iyi bir miktar düşürebilirsiniz. Bu, bilginiz için para almanızı sağlayacaktır. Para orada değilse, terlemeyin, devam edin.

Daha fazla iş için size geri döneceğini bilmediğiniz sürece, ödemeyi reddeden müşterilere tasarım tavsiyesi vermeyin. Çok yaratıcı biri olduğunu söylerse, yardıma ihtiyacı yoktur.

Başka bir rotaya gitmeye karar verdikten sonra sadece bir kişiye ücretsiz danışmanlık verdim. Birkaç hafta sonra bana geri döndüler ve şimdi yandan çok sağlam bir serbest çalışan konserim var. Bugün itibariyle bu adamlardan 20 tane büyük proje aldım. Bu müşteriyle bir gelecek görüyorsanız bunun için gidin, zamanınızı ve bilginizi boşa harcamayın. Herkes hizmetlerini ucuz veya ücretsiz istiyor.

Kötü bir tasarımcı gibi görünme durumuna girmek istemezsin ve müşterinle o kişi arasında sıkışmış hissedersin.

Bunu yapmanın yolu işbirliği yapmaktır ancak bekleyeceği şekilde değildir.

Basitçe, bunu bir gülümsemeyle yapın:

1) Ona lynda.com, Adobe Community forumları veya tasarımla ilgili çevrimiçi dergiler gibi bazı önerilerde bulunun ve fikir ve kaynaklarla dolu olduğunu söyleyin. Ayrıca, kasabadaki bir kolejde bazı eğitim sınıfları önerebilirsiniz. Beceri seviyesinin ne olduğunu (teknik olarak ve tasarımda) ve orada kolayca ilham bulabileceğinizi, ipuçlarını ve fikirlerini kolayca bulabildiğinizi ve kendi hızınızda yapabileceğini söyleyebilirsiniz.

2) Onu saatlik bir ücret karşılığında eğitmesini teklif edin.

Tüm öğreticileri gördükten sonra (muhtemelen) ödeme yapmak istemediğinden ve muhtemelen (muhtemelen) cesaretini kaybettiği için, "kaba" olmak ya da onu hiçbir şekilde reddetmek zorunda kalmadan, bu çabucak kurtulacaksınız. Sadık müşteriniz aynı zamanda işbirliğine girdiğinizi görecektir. Bu kararı senin için almasını sağlayacaksın.

Gerçekten, "Afedersiniz, ücretsiz çalışmıyorum, bundan daha iyiyim" yaklaşımına sahip olmanıza gerek yok.

Bunu her zaman anlıyorum. İş dünyasında 20 yıl sonra bile. Bazı müşteriler hala grafik tasarımın "bilgisayarda eğlenceli" olduğunu düşünüyor.

Tavsiyem "danışmanlık ücretinin" ne olduğunu ona bildirmek ve ona saatlik bir toplantı planlamak isteyip istemediğini sormak. Daha sonra kibarca, düzgün basan ve harika görünen bir kartvizit tasarlamanın "yaratıcılıktan" daha fazlası olduğunu ve parasının yaratıcılığınızı ve tasarımınızı, tipografik ve teknik bilginizi elde etmek için daha iyi harcayacağınızı açıklayın .

Hiç kimse bir tesisatçıdan veya elektrikçiden gelmesini istemedi ve araçlarıyla iyi olan ancak bir profesyonel için ödeme yapmak istemeyen bir "müşteriye" ücretsiz tavsiye vermeyi düşünmedi.

Kurumsal Kimlik ve Marka Gelişimine ihtiyacı var gibi görünüyor ama bunu bilmiyor. "Sadece basit bir şey istiyorum" diyen her müşteri, yalnızca sizi mümkün olan en düşük fiyatı vermeye zorladıkları için söylüyor. Onlara düşük bir top fiyatı verdiğinizde açılıp size GERÇEKTEN ne istediklerini söylemeye başlarlar… ki bu her zaman “basit” değildir.

Tüm bu "basit" şeyleri kapatmak için yaptığım bir şey, onlara "basit" in her zaman "daha ucuz" anlamına gelmediğini ve birkaç yıl önce sahip olduğum bir proje için birkaç siluet girişimi göstermediğini bildirmek. Bazen detayların eksikliği, projeyi daha zorlaştırır, çünkü ne olduğunu tanımlayan ya da hiçbir işe yaramazsa, bu işe geldiğinde GENIUS olan bir uzman gerektiren bir an ile tanınmak zorundadır.

Yapacağım başka bir şey, onlara "Üzgünüm ama yalnızca abartılı ve çok ayrıntılı şeyler yapıyorum çünkü onlara hitap ettiğim pazar türü, eğer onlara portföyümü gösterirsem ve bir grup" basit "şey var. beni başka biri için geçirecekler. " Bu genellikle onları suskun bırakır.

Her şeyi bulmanı istediği kadarıyla ...... bu normal bir durumdur çünkü çoğu müşterinin ne istediğine dair hiçbir fikri yoktur, ayrıca ne yapmaları gerektiğine dair bir fikriniz yoktur, ama bundan bıkmış olmalısınız. Bir müşteri işiniz için size gerçekten para ödemeyi bekliyorsa, kendilerini omzunuza bağlarlar çünkü sevmedikleri bir şey için para ödemekten korkarlar. "Hey SİZ Sanatçısınız" gibi şeyler söylediklerinde ve SİZE bu konuyla ilgilenmeleri için emanet ediyorum .... Kararınıza güveniyorum "ve kaba taslaklar görmek istemeyen bir işlemle ilgili herhangi bir şey yapmayı reddetti. veya onları tekrar aradığınızda tamamen bitmiş bir tasarıma geri dönmenizi bekleyen herhangi bir giriş varsa, bu bir kırmızı bayrak.

İnsanlar bunu yapıyor çünkü zaten işiniz için bir ZAMAN ödeyemediklerine karar vermişler ve süreçle ilgili bir şey yapmaktan kaçınmaları, bir kaçış yolu sağlama yolları. Onlar sana sonradan sana bakmak istiyor, her şeyi yanlış ve geriye doğru yapıyorlar, ne zaman orada oturabiliyorlarsa ve sana her şeyin yanlış olduğunu söyleselerdi, ne doğru olduğunu biliyorlardı. sana anlat Ne istediklerini size söylerlerse ve tam anlamıyla bunu yapamazsınız dedikleri gibi yaparsınız. Yapacakları şey seni bir kraliyet gibi hissetmene yollamak, sonra başka bir sanatçıya gidip, senin yarattıklarını yeniden yaratarak onlardan yürümeye çalışmak ... veya .... onlara sahte bir hikaye vermek. Kırmızı harflerle her yerinde "örnek" olmayan bir kopyasını vermeden paraları ile nasıl koştuğunu hakkında ... ki bu arada ... ASLA BİRLİKTE GÜZ VERMEYECEĞİMİZ !!!! ... birini mahvedecek olan hiç kimse parayı kazanmak için yapmaları gereken tüm işleri yapmayacak. Öyleyse eğer biri size "örnek" olan bir tasarıma sahipse, ücretsiz klonlayabilmenizi isteyip istemediğini bilmek istiyorsa, çünkü kırıldılar çünkü tüm paralarını bu şeytani Sanatçıya verdiler ... hepsi BS ve sen Onlarla çalışırsan da yanacaksın.

Bazen bazı Müşteriler dürüstçe yaratıcı şeyler söz konusu olduğunda kendilerine güvenmezler ve bütün "hey Sanatçı SİZİN" konuşmasını yaparlar, ancak eğer onların ihtiyacını yerine getirmenin tek yolunun, Beynini, yalnızca İş ile ilgili teknikler için gereken şekilde seçebiliyor, böylece bu noktaları iletmek için yaratıcı bir yol bulabilir, onunla birlikte gider ve size yardımcı olur. Ama reddediyorlarsa ..... ÇOK İYİ ÇIKIŞ !!!!