Bir markadan ne tür hedefler çıkar?

Bir web sitesi veya basılı bir yayın tasarlarken, bir müşteriye amaçlarının ne olduğunu sormak oldukça basittir. Aşağıdakiler boyunca herhangi bir şey olabilir:

1. Şirket bilincini artırın
2. Daha fazla üyeyi teşvik edin
3. Mevcut üyelerin / müşterilerin etkileşim kurmasına izin ver
4. Daha fazla iş sorgusunu teşvik edin

... diğerleri arasında.

Ancak bir logo tasarımı / rebrand üzerinde çalışırken, her zaman bunun gerçek bir gri alan olduğunu görüyorum. Müşterinin amacının yeniden marka ile ne olduğunu belirlemenin önemli olduğunu okudum, ancak kafa karıştırıcı bir soru bulmaları durumunda onlara sormak konusunda isteksizim, çünkü ne söyleyebileceklerinden bile emin değilim .

Mümkün olan tek gerçek, aşağıdakilerin çizgileri boyunca bir şey mi?

Markamızı pazarda [* hizmet adı *] 'nın lider tedarikçisi olarak konumlandırmak, profesyonel ve güvenilir hizmetimizi yansıtmak ...

Yeniden markalamanın tek nedeni: Markamızı pazarda [* hizmet adı *] 'nın lider tedarikçisi olarak konumlandırmak, profesyonel ve güvenilir hizmetimizi yansıtmak ...

Kesinlikle hayır. Bunu asla yeniden markalamanın sebebi olduğunu söyleyecek kadar ileri giderdim. Eğer elde etmenizin tek nedeni bu kadar derinlemesine araştırmamanız.

Kelimenin tam anlamıyla sayısız yeniden markalama için birkaç neden:

• Şirket ismimiz o zaman orijinaldi ama şimdi benzer bir isim kullanan çok fazla dükkan var. 30 yılı aşkın bir süredir mağaza adı olarak "Butik" ile tanıştığım bir kadın yeniden markalaşıyordu çünkü artık herkes mağazalarına bir çeşit butik diyordu. Kendini farklılaştırmak için yeni bir yola ihtiyacı vardı.

• Şirketimiz X'i daha iyi temsil etmek için kendini yeniden konumlandırdı. Daha odaklanmış pazar segmentimizle eşleşecek yeni bir kimliğe ihtiyacımız var. Bunun en iyi örneği Macintosh'un Mac'e geçişi ve gerçekten sadece Apple'dır. Bu, 1998'de tamamen yeni bir bilgisayarla, belirli bir pazar segmentasyonunu hedefleyen iMac ile geldi. Macintosh Mac oldu; kullanıcıları için sadelik onların arama kartı oldu ve bireysellik (ancak uzak) kimliğine dönüştü ("i" nin anlamı budur).

• Şirketimiz başka bir şirketle birleşti. İnsanların orijinalleri temsil ederken yeni şirketi tanımlayabilmeleri için yeniden markalaşma yapmak istiyoruz. United Airlines ve Continental birleşti ve United Airlines adının kıta renkleriyle kullanılmasına karar verildi.

Bu yüzden bunu sizin için daha yararlı bir şeye getirmeye çalışın. Müşterilerinize sormak isteyebileceğiniz sorular:

1. Şirketinize geldiğinizde sizi bu isme ve markalamaya götüren ne oldu?
2. Bir markanın sırada olduğunu düşünmenizi sağlayacak ne gibi değişiklikler oldu?

Ardından yanıtlarına bağlı olarak daha iyi öneriler ve daha odaklı sorular yapabilirsiniz. Örneğin, "O sırada sadece bir isme ihtiyacımız vardı ama şimdi tanınmaya başlıyoruz ve büyümek istiyoruz" derse. O zaman radikal olarak farklı bir konsept önermek istemezsiniz, sadece mevcut markalarını geliştirebilirsiniz.

Ancak, eğer diyorlarsa, aslında hastane pazarına çok fazla satış yapacağımızı düşünmüştük, ancak bu yeni ürünü piyasaya sürdükten sonra yazılımımız endüstriyel üretim pazarında gerçekten başlamıştı. O zaman daha radikal bir değişiklik yapmak isteyebilirsiniz, ancak değişikliğin tüm şirket yerine ürün kimliğinde yapılmasını önermek isteyebilirsiniz.

Bir markanın amacı (hemen hemen) her zaman pazar payını / cirosunu / kârı artırmak olacaktır. Bir süpermarketin çok iyi satan ve çok fazla paraya mal olan kayıp lideri bir ürünü olduğunda, satış hedefini düşürmek için yeniden markalaştıklarında, sadece bir kez ters amaca rastladım, ancak ...

Yeniden markalamayı düşünürken iki kilit soru, neyi değiştirmek istediklerini ve saklamak istediklerini hissettikleridir. Bazı markalar için modernleşme, diğerleri için bir gelenek veya tarih duygusu tutmak hayati önem taşıyacaktır. Bazı markalar başarılı bir rakip gibi görünmek için daha fazla değişmek isteyecekken, diğerleri aynı pazar sektöründeki benzer ürünlerden kendilerini benzersiz ve farklı hale getirmek isteyeceklerdir.

Bu soruları mevcut markaları hakkında neleri sevdiklerini / neyi sevmediklerini, diğer markalar hakkında neleri sevdiklerini / neyi sevmediklerini ve neleri değiştirebileceklerini (neyi değiştireceklerini veya neyi değiştirmeyeceklerini) değiştirmeyeceklerini çerçeveliyorum. Bu tür bilgi toplama, tablolar ve grafikler halinde güzel bir şekilde düzenlenebilir ve herkes için açık bir eylem planını kabul etmeyi kolaylaştırmalıdır.

Ayrıca, bir marka ve marka kimliğini sıfırdan tasarlamak arasında bir fark olduğunu da hatırlamanız gerekir. İşin püf noktası, mevcut müşterileri yabancılaştırmadan yeni müşteriler çekmek. Bu nedenle, markalı ürünler genellikle önceki sürümlere çok benzemektedir. Dramatik yeniden markalama, sonuçlara bağlı olarak ya çok cesur ya da çok aptalca.

Bir işletme tam potansiyele sahip olduğunda, bazı alanlarda yöneticiler pazarlama çalışmaları ile fazla zaman kaybetmezler. Tarihsel logolar / kimlikler ve / veya web siteleri ile çok iyi performans gösteren birçok büyük şirket var, çünkü çalışanlarını yıllarca meşgul etmek için bir dizi istikrarlı sözleşmeleri ve devam eden işleri var.

Bazen tekrar havalı görünmek istedikleri için değil, güncellenmiş bir kimlikle daha kârlı olabilecek iş olayları nedeniyle kimliğini yenilemeleri gereken bu şirketler. Çıkış, birleşme, su toplama veya daha büyük sözleşmeleri takip etme gibi.

Şirketi 'yeniden konumlandırılmış' olarak satmadan ve 500.000 $ ekstra para ödeyerek (sadece bir örnek) yeni bir görüntüye 10.000 dolar harcayabilirlerdi. Bunun aslında 'gayri resmi' hedef olduğu yeniden markalaşma çalışmalarına katıldım.

Yani, bazı durumlarda, bir satış veya kiralamadan önce evi temizlemek gibi.