Standart seçenekler şunları içerir:
- bir ölçek içindeki öğelerin ortalamasını alma (ör. ölçek 1 ila 5 ise, ortalama 1 ila 5 olacaktır)
- her bir öğeyi bir ikili hesaplamaya dönüştürmek (örneğin, öğe> = 3, sonra 1, başka bir 0) ve sonra bu ikili yanıtın ortalamasını almak
Öğeler üzerinde ve kuruluştaki büyük insan örnekleri üzerinde bir araya geldiğiniz göz önüne alındığında, yukarıdaki her iki seçenek de (yani, 1 ila 5'in ortalaması veya bir noktanın üstündeki yüzde ortalaması) kuruluş düzeyinde güvenilir olacaktır ( bkz. daha fazla tartışma ). Bu nedenle, yukarıdaki seçeneklerden herhangi biri temel olarak aynı bilgileri iletmektedir.
Genel olarak, öğelerin kategorik olduğu konusunda endişelenmem. Öğeler üzerinde toplayıp daha sonra katılımcı örnekleriniz üzerinde toplayarak ölçekler oluşturduğunuzda, ölçek sürekli bir ölçeğe yakın bir yaklaşım olacaktır.
Yönetim, bir metriğin yorumlanmasını daha kolay bulabilir. Öğretim Kalitesi puanları aldığımda (örneğin, 100 öğrencinin ortalama öğrenci memnuniyeti puanı), 1 ila 5 arasında bir ortalamadır ve bu iyidir. Yıllar boyunca kendi puanlarımı gördükten ve üniversite için bazı normlar gördükten yıllar sonra, farklı değerlerin ne anlama geldiğine dair bir referans çerçevesi geliştirdim. Bununla birlikte, yönetim bazen bir ifadeyi onaylayan yüzdeyi veya bir anlamda ortalama yüzde olsa bile olumlu yanıtların yüzdesini düşünmeyi tercih eder.
Ana zorluk, puanlar için somut bir referans çerçevesi vermektir. Yönetim , sayıların gerçekte ne anlama geldiğini bilmek isteyecektir . Örneğin, bir ölçeğin ortalama yanıtı 4.2 ise, bunun anlamı nedir? İyi mi? Kötü bir şey mi? Sadece iyi mi?
Anketi birden fazla yıl boyunca veya farklı kuruluşlarda kullanıyorsanız, bazı normlar geliştirmeye başlayabilirsiniz. Normlara erişim, kuruluşların genellikle harici bir anket sağlayıcısı almasının veya standart bir anket kullanmasının bir nedenidir.
Ölçeklere öğe atamanın ampirik olarak doğrulanabilir olduğunu doğrulamak için bir faktör analizi yapmak da isteyebilirsiniz.
Görsel bir yaklaşım açısından, x eksenindeki ölçek türü ve y eksenindeki skoru içeren basit bir çizgi veya çubuk grafiğiniz olabilir. Normatif verileriniz varsa, bunu da ekleyebilirsiniz.