Neden ABD vizesi ve Belçika oturma izni olsa bile Belçika → İngiltere → Hindistan uçuşu için check-in reddedildi?

Bugün British Airways ile korkunç bir deneyim yaşadım. Ailem (eşim ve 8 yaşındaki oğlum), bu sabah Brüksel (Belçika) 'dan Heathrow'a (İngiltere) planlanan British Airways uçuşuna giriş yapmalarına izin verilmedi. Yolculuklarının ilk ayağı ve ardından Heathrow'dan Hindistan'ın Bangalore kentine (son varış yerleri) bağlanan İngiliz havayollarının uçuşunu takip ediyor.

Mesele, ailemin terminali değiştirmeden Londra Heathrow havaalanında 2 saatlik bir konaklama için transit vizeye ihtiyaç duyup duymayacağıydı (Terminal 5). British airways'in Check-In yardım masası @Brussels havaalanı hanımefendi, İngiltere sınır kontrolünden geçmek için transit vizemizin olması gerektiğini savundu. Onu terminalimin / havaalanının değiştirilmesi gerekmediğinden ailemin sınır kontrolünü geçmesi gerekmediğine ikna etmeye çalıştım. Ek olarak, ailem pasaportlarında geçerli ABD vizeleri ve AEA ülkelerinin geçerli oturma izinleri (Belçika makamı / toplumu tarafından verilen çipli plastik kartlar). Bu, ailemin transit vizeden muaf tutulduğu ve Doğrudan Havayolu Transit vizesine (DATV) veya Transit vizesinde bir Ziyaretçiye ihtiyaç duymayacağı anlamına geliyor .

Ancak British Airways Check-in masasındaki bayan bunu anlayamadı. Bunun yerine bizi bitişik bir tezgahtan başka bir uçak bileti almaya zorluyordu. Çok ikna edildikten sonra, British Airways Check-in masasındaki bayan, karımı kontrol etmeyi kabul etti ancak oğlum için check-in yapmayı reddetti. Bunun nedeni, karımın geçerli oturma izni belgesine (plastik kart) bir çip kullanırken, oğlumun geçerli oturma izni belgesini kağıt biçiminde (Belçika cemaati tarafından verilen ve yasal olarak her yerde kabul edildi) ve plastik olarak bir çip ile değil. Benim için çok garipti.

Www.Gov.UK tarafından belirtildiği gibi vize kurallarının çok farkındaydım ve bu yüzden aynısını British Airways'in check-in yardım bürosu @Brussels havalimanındaki bayana anlatmaya çalıştım. Fakat görev yöneticisi, ailemin sonunda check-in yapmasına izin vermediğinden damardaydı.

British Airways'in check-in yapmamızı reddetmesi hatalı mıydı?

British Airways'in bununla hiçbir ilgisi yoktu; seni yatılı reddetti Aviapartner personeli oldu.

Oğlunuz, İngiltere’yi geçmek için oturma iznini kullanamıyor (yalnızca ortak AB formatındaki izin kartı veya aile üye kartı - Belçika ulusal kimlik kartı gibi görünüyor - kabul ediliyor), ancak ABD vizesi işe yarayacaktı.

Ne yazık ki, check-in personeli tarafından kullanılan veritabanı olan TIMATIC'te bir hata olduğu anlaşılıyor : Milliyet = Hindistan ve Geçiş Noktası = Birleşik Krallık olduğunda:

Londra’dan geçerken normal pasaportu olan Hindistan vatandaşları hariç, aynı takvim gününde üçüncü bir ülkeye yapılan bir uçuş için onaylanmış bir bilet ile Gatwick (LGW), Heathrow (LHR) veya Manchester (MAN) vizesi gerekir. Yapmalılar:

• Avustralya, Kanada, Yeni Zelanda veya ABD tarafından verilen bir vize , ve

• Havaalanının uluslararası transit bölgesinde kalmak ve

• Bir sonraki hedef için gerekli belgelere sahip olmak.

Ancak, Alien = Belçika'da ikamet ettiğinde, bu görünmüyor ve personel sizi uçağa binmekten çekindi.

TIMATIC IATA tarafından yönetildiği ve "havayollarının incili" olduğu için maalesef şanssızsınız. Yine de, sen olabilir GOV.UK web sitesine yönlendirme yanı sıra eğer, gerçeği ile, EC261 başına AVIAPARTNER ve British Airways tazminat talep deneyin değil AR giren = Timatic içinde BE, ABD vize sahipleri için muafiyet görünecektir.

Tazminat ödenmesi durumunda, kişi başına 600 € ve kullanılmamış bilet iade edilir.

Ayrıca bu olası hatanın IATA'sını da uyaracağım, böylece veritabanı düzeltilebilir. Bu yapıldığında size haber vereceğim.