Uçağım iptal edildiğinde ve yeniden rota almadıysam, uçak yolcularına tazminat alma hakkım var mı?

Son zamanlarda bir uçuş iptal edildi ve bence kötü muamele. Gün, havaalanından yaklaşık 5 uçuş iptal edildi, kötü hava nedeniyle olduğunu iddia etti. Sadece uçuşumun iptal edildiğine dair bilgi almak için tahmini kalkış saatimden sonra iki saat daha beklemem gerekti.

Ancak, bilgi verilmesinden 5 dakika sonra, aynı havalimanından başka bir havayolu uçağı kalktı ve diğer kalkışlar da başarılı oldu.

Herhangi bir yeniden yönlendirme seçeneği alamadım ve ben yeniden kitap veya kendi Web sitesinde iade söylendi. Bir haftadan daha uzun bir süre sonrasına kadar uçuşları yoktu ve bu nedenle Paskalya'ya eve gidemiyorum. Bütün gün ağladım çünkü şimdi Paskalya'yı yalnız geçiriyorum.

Tazminat alabilir miyim? Hava koşullarının aşırı koşullar olarak görülmemesi konusunda havayoluna meydan okuyabilir miyim?

Ah evet, tazminat hakkınız var. AB hukuku EC 261/2004 sadece tam bilet fiyatı veya aynı hedefe başka bir uçuşu değil, aynı zamanda uçuşun uzunluğuna bağlı olarak konaklama masrafları ve 200 - 600 € tazminat gerektirir (<1500 km için 200, için 400 <3000 km başka 600).

Bilmeniz gereken ilk şey: Şu andan itibaren tüm yazışmalarınızı yazılı olarak almanız gerekiyor. Uçuş iptal edildi mi? Yazılı bir onay alın. Sahip olduğunuz her şey, biletiniz, taksiniz, lojmanlarınız, maliyeti olan her şey bir fişe ihtiyaç duyar.

Tazminat sorumluluğu daima havayoludur. Seyahat acentesi ya da suçlanacak başka biri değil.

Kötü olan: Ryanair ve easyjet'in sürekli yolcu haklarını ihlal ettiği biliniyor. Bu havayollarının yolcusu iseniz, muhtemelen onlarla tekrar uçmayacaksınız çünkü sizi yırtacak diş ve pençe ile savaşıyorlar. İlk yaptığınız şey kontrole gidip uçuşun iptal edildiğine dair yazılı bir onay istemek. O zaman başka bir uçuş ve tazminat istersiniz ve onlara EC 261/2004 sayılı güzel kanunu söylersiniz.

Kötü hava koşulları veya teknik sorunlar tazminatı reddetmek için yeterli neden değildir (Muhtemelen bunu deneyeceklerdir). Eğer malutlarsa, havayolu şirketinin tazminat ödemek zorunda olmadıklarına inandıkları yazılı bir form isteyin veya başka bir kişiden talebinizi kabul etmeyi reddettiklerine tanık olmalarını isteyin. Katip adını not edin.

Üzgünüz, ancak nezaket bazı havayolları ile çalışmaz.

Hala kararlılarsa, bulunduğunuz ülkenin ulusal icra organlarını arayın.

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf