Iberia uçağımı değiştirdi ve şimdi Madrid'de 24 saat çalışacağım, haklarım nelerdir?

Bunu bir süredir araştırıyorum, ancak endişelerime kesin bir cevap bulamıyorum.

'15 Mayıs'ta seyahat için bir seyahat acentesi aracılığıyla bilet rezervasyonu yaptım: Rio de Janeiro -> Madrid, Madrid -> Kopenhag (Şubat '16'da). Her iki uçuş da IBERIA / IBERIA EXPRESS ile gerçekleştirilir. '15 Eylül’de, IBERİA’dan Madrid’le Kopenhag’a bağlantı uçuşumun ayrılmasının ertesi güne değiştirildiğini belirten bir e-posta aldım.

Haklarım neler Otellerine ödeme yapmalarını sağlayabilir miyim, paramı geri alabilir miyim, başka bir bağlantı uçuşu yapmalarını sağlayabilir miyim?

Ertesi güne değiştirilen bir uçuş, esas olarak AB hava yolu yolcu hakları söz konusu olduğunda uzun bir gecikme / iptal ile aynıdır . Ancak ayrılmadan iki haftadan daha uzun bir süre önce haberdar olmanız durumunda, yalnızca sundukları alternatif uçuşlarla geçiş yapma ve rezervasyonunuzu iptal etme arasında bir seçeneğiniz vardır (bu durumda, geri ödemesiz bir ücret karşılığında bile paranızı geri alırsınız) - ama açıkçası sizi nakletmek zorunda kalmayacaklardı ve alternatif planları kendiniz yapmak zorunda kalacaksınız).

Mali tazminat ve ek destek yalnızca kısa sürede ertelendiyseniz (ve özellikle zaten yoldayken ve yerleşim noktanıza sıkışmışsanız) geçerlidir. AB kuralları çerçevesinde dava ise, havayolu hem marka emin, hedefinize ulaşmak geçerliyse gıda ve tahta sunmalıdır ve bunun çok iyi sizin olandan daha yüksek olabilir, hatta bir geri ödeme değil (gecikme için bir miktar para ödemek biletiniz için ödeme yaptım - örneğin EasyJet ile bunu gördüm).

Son olarak, yasal olarak bir şeye hakkınız olmasa bile, sormaya zarar veremez. Nezaket olarak bir şey alabilirsiniz (belki de sık sık seyahat ediyorsanız veya birinci sınıf bir sınıfta seyahat ediyorsanız daha muhtemel olabilir misiniz?) Ve en az bir havayolu ücretsiz bir otel gecesi ya da bir merkezde merkez şehri turu olarak şart koşuyor. , gecikme olmasa bile (bkz . İstanbul'da 12 saatlik mola) (Atatürk ).