Tela: Bağlantı kesilirse sorumluluk nasıl dağıtılır? [çiftleme]

Diyelim ki A - B bacağının Y tarafından işletildiği ve B - C X tarafından işletilen X havayolu şirketinin web sitesinde tek bir bilet numarası altında rezervasyon yaptıran B'de 1 duraklı bir A - C seyahat programım olduğunu varsayalım.

A - B uçuşu bağlantımı özlediğim bir noktaya ertelenirse, sorumluluğum beslendiğim, sulandığım ve sonunda C hedefine teslim edildiğimi görmek kimin sorumluluğundadır? Y veya X mi?

Cevabın akademik ilgisinin yanı sıra, yakında böyle bir seyahat programında seyahat edeceğim ve bazı şeyler ters gittiğinde kibar ama sağlam bir konuşma yapmam gerektiğini bilmek istiyorum. Benim özel senaryomda, bacak B - C günlük değil, haftada sadece birkaç kez çalıştırılır, bu nedenle kaçırılan bir bağlantı oldukça rahatsız edici olacaktır.

Bir hatlar arası seyahat programı ise, yanlış bağlantıdan sorumlu havayolu çoğunlukla sizi yeniden düzenlemekten sorumludur. Ancak, bu tek seçeneğiniz değil. Düzenleyen havayolu şirketi yine de sizi rezerve edebilir.

Örneğin, American Airlines (AA) ile rezervasyon yaptıysanız ve AA bileti düzenlediyseniz ve AA ile statünüz varsa, gecikmeli uçuş British Airways (BA) tarafından işletilse bile onları aramak daha iyi bir sonuç elde edebilirsiniz.

Ama aynı zamanda bulunduğunuz yere de bağlıdır. Eğer çıkış istasyonundaysanız, başlangıç ​​havayolunun sizi rezerve etmesi gerekir. Tamamen farklı yönlendirmeler olabilir. Örneğin, AA bileti olmasına rağmen BA, Iberia'da Madrid'e AA uçuşu olmadan gönderebilir.

Bağlantı noktasındaysanız, özellikle bir hub ise bağlantı havayolu daha iyidir. Acil hedefimin sadece DFW'ye ulaşmak ve gerisini orada sıralamak olduğu birçok olay oldu.

Temel olarak, bu paylaşılan bir sorumluluktur. BA veya AA size yardımcı olabilir.

Bazı samimi tavsiyeler, Ajan kızgın olmak, kelimenin tam anlamıyla hiçbir yere ulaşmaz. Gecikmeyle hiçbir ilgileri yoktu. Ayrıca, bir gecikme olursa, arama rezervasyonları sırada beklemekten çok daha hızlı olacaktır.

Burada iki ayrı konu olduğunu düşünüyorum. BC'den alacağınızdan emin olacak taşıyıcı, bu uçuşu gerçekleştiren havayolu olacaktır. Büyük olasılıkla sizi C hedefine bir sonraki uçuşa yeniden planlayacaktır (sizi D şehri üzerinden yeniden yönlendirmek bir seçenek değilse).

İkinci konu, beslendiğinizden ve sulandığınızdan kimin emin olacağıdır. Kişisel deneyimimden, iki havayolu diğerinin sizi beslemekten sorumlu olduğunu söylemeye çalışabilir, ancak bileti aldığınız havayolu şirketi ile daha fazla şansınız olacağını düşünüyorum (üçüncü bir taraf aracılığıyla bileti satın almış olsanız bile , seyahat programında tüm seyahatinizin X havayolu veya Y) aracılığıyla satılıp satılmadığını anlayabilirsiniz.

Bir başka daha pratik yorum - eğer gerçekten böyle bir gecikmeye yakalanırsanız, ancak yine de bağlantılı uçuşu yapabilmeniz için ince bir şans varsa (20 dakikanız kaldıysa ve muhtemelen bir koşu yapabilirseniz), uçuş görevlilerine bildirin . İnişten önce sizi çıkışa daha yakın bir koltuğa taşıyabilirler. Bunu birçok kez yaptım ve bağlantı kurmada büyük bir fark yaratabilir.