Frankfurt'tan (F) orta durağa sahip Lufthansa ile A noktasından B noktasına seyahat. Zamanında A'dan başladık. Beklenen bekleme süresi F, 1.5 saat. A'dan F'ye uçuş engebeli ve pilot uçuşu bir saatten fazla geciktiren uzun bir yol seçti.
Biz kalkış saatinden yaklaşık 30 dakika önce F geldi ve biz uçaktan almak ve B uçuş için kapı bulmak için acele edildi Biz havaalanının diğer tarafında olan kapısı bulundu. Ne yazık ki, tarifeli kalkış saatinden beş dakika sonra geldik ve kapı 5 dakika önce kapatıldı. Lufthansa'nın yolcu servisine gittik ve bizi 4-5 saat sonra olan bir sonraki B uçuşuna koydular.
4 saat sonra uçağa bineriz. Zaman geçiyordu ve uçak hareket etmiyordu. Aniden, pilot konuşuyor. "Gecikme için özür dileriz, iki ekstra yolcumuz var ve catering şirketinin bize iki ekstra sandviç getirmesini bekliyoruz".
Soru : Bu sık sık meydana gelen bir şey mi? Bu gibi durumlarda yolcular için herhangi bir güvenlik ağı var mı? Güvenlik ağı ile bu gibi durumlarda yolcuya yardımcı olan özel düzenlemeleri kastediyorum. Lufthansa (veya herhangi bir havayolu şirketi), marjinal olarak ertelenmiş bir uçuştaolduğumuzu bildiklerinde yatılı olmayı reddetme hakkına sahipmi?
Güncelleme: Görünüşe göre, AB düzenlemelerine göre ve bu soruda belirtildiği gibi, AB tazminat programı benim durumum için geçerli olmalıdır. Ne yazık ki, hiçbir tazminat verilmedi ve hiçbir seçenek sundu: onlar sadece bize bir sonraki uçuşta koştu. Lufthansa'ya bir şikayet mektubu yazdım, bir şikayet kimliği aldım, ancak yanlarından cevap gelmedi. AB vatandaşı ve gezgin olarak haklarımı sürdürmek için herhangi bir alternatif olup olmadığı hakkında bir fikri olan var mı?