Bir tasarımcı yavaş teslimat ve onay süresine sahip bir müşteriye nasıl hitap etmelidir?

" Bir tasarımcının bir müşteri için fiyatı nasıl pazarlık etmesi gerekir? " Sorusunu silerek ve yazılımla ilgili olmayan bir soru yaratarak, tasarımcının sözleşmelerine nasıl detay vereceğini merak ediyordum:

• X'in onaylanması için gereken süreyi zorunlu kılma
• Bir proje birkaç aşamadaysa, müşterinin talep edilen son tarihi karşılamak için X zamanında onaylamasını gerektiren bir söz ekler.
• Eğer bir sonraki aşamaya onay için X süre karşılanmazsa, son tarih tarihine eklenir, yani onay için iki zaman alınması gerektiğinde yedi iş günü sürerse, diğer projeler için arabelleğe almak için yedi gün eklersiniz.

Bu tasarımcılar için ortak bir süreç midir?

Bu maddelerin 3 tanesi de ortak sözleşme hususlarıdır. Bu bilgi, bir tasarımcı serbest çalışanı ve bir ajans tasarımcısı olarak deneyimlerden geliyor.

Serbest çalışma günlerim kadar önemli olmasa da (müşterinin programına göre daha fazla esnekliğe sahip olduğum için), ajans çalışmasında onay son tarihlerine gerek duyulması çok önemlidir.

Bu nedenle, tüm ajans proje programlarımıza onay kalemleri için son tarihler dahil edildi. Son teslim tarihlerindeki gecikmelerin program zamanındaki 1: 1 oranında bir artışla doğrudan ilişkili olacağını açıklayan basit bir sözler vardı.

Yani, onay 4 gün geç kalırsa, diğer tüm proje kalemleri 4 gün geri itilir. Bu fikri müşterinin zihnine yerleştirmek için, güncellenen programı özetleyen revize edilmiş bir program (bazen ücretlendiriyoruz) bir araya getirdik.

Müşterilerimizi bu güncelleme için ücretlendirmek, orijinal sürelere uymaları için başka bir teşvikti. Tüm bu maddeler proje başlamadan önce açıklanmış ve baştan sona değinilmiştir.

Kişisel bir yorum olarak, sizin (veya şirketinizin) ve müşteriniz arasındaki sınırları nasıl ayarlayacağınızı merak ettiğiniz anlaşılıyor gibi görünüyor. Müşterilerle "zor" olmamak için tasarımdaki eğilim gibi görünse de, bu tür bir sözleşme anlaşması çok önemlidir ve daha sonra bu detay hakkında tartışmanın hayal kırıklığını ve acısını kurtaracaktır.

Kısa cevap - Evet.

Yaptığım şey bu ve müşterinin kaçırılan son tarihlerin sonuçlarını anlaması çok önemli. Tamamen müşterinin hatası olan cevapsız teslim tarihleri ​​yüzünden geçmişte müşterilerle anlaşmazlıklar yaşadım. Önceden bir anlaşma olmadığı için, müşteri herhangi bir sorumluluk almaya isteksizdir ve son sürelerin saklanmasını bekler. Muhtemelen, öncelikli olarak alınması gereken diğer müşterilerin son başvuru tarihleri ​​vardır.

Kaçırılan zamanı son tarihe eklemek yeterli değildir.

Aynı anda birkaç proje üzerinde çalışabileceğinizi ve yönetmeniz gereken başka süreler olduğunu dikkate almalısınız. Birkaç gün kaçırılan muhtemelen bir sorun değil, ama bir veya iki ay geç ve zaman çizelgesi büyük olasılıkla diğer projeler üzerinde çalışıyor. Aylar geç kalmak nadirdir, ancak olur.

En azından kaçırılan zamanı son tarihe ekleyin ve diğer son tarihleri ​​yeniden kabul edin

Yaptığım şey, X günden fazla kaçırılan son teslim tarihlerinin gelecekteki son teslim tarihlerinin en azından bu süre kadar geri itileceği ve diğer tüm son teslim tarihlerinin yeniden kabul edilmesi gerektiği anlamına geliyor. Müşterinin sahip olduğu herhangi bir son teslim tarihine uyamazsam, bunun nedeni kaçırılmış son teslim tarihleridir ve projeyi iptal etmek isterse, geçerli herhangi bir iptal ücreti ödemek zorundadır.

Çoğu durumda kaçırılan son tarihler en fazla birkaç gün olacaktır ve mümkünse her zaman orijinal son teslim tarihlerine uymaya çalışacağım, ancak müşterinin son teslim tarihlerini sizin kadar korumak için bir sorumluluğu olduğunu anlaması gerekir.

CAI'nin cevabından yola çıkarak, birkaç nedenden dolayı her gecikme için son tarihi zorlayamazsınız:

1. istemciyi kararlaştırılan zaman çizelgesine bağlı kalmaya teşvik edecek hiçbir şey yapmaz
2. Sözleşmeye uygun olduğunuzu bildiğiniz zamana göre teklif veriyorsunuz.

Bu nedenle, sözleşmenin müşteri teslimatları için aşamaları ve son tarihleri ​​belirlediğinden emin olmanızı öneririm. Daha sonra,

üzerinde mutabık kalınan programın ötesindeki gecikmeler, proje zaman çizelgesinin ve maliyetlerinin yeniden tahmin edilmesini gerektirebilir.

Mesele şu ki, önemli gecikmeler işinizi ciddi şekilde etkileyebilir ve bunun dikkate alınması gerekir. Proje için son tarih Haziran ayının sonu ise, 1 Temmuz'da yeni bir müşteri için büyük bir proje üzerinde çalışmayı taahhüt ediyorsanız, ilk projenin Temmuz ayında her türlü baş ağrısına neden olmadan sürünmesini sağlayamazsınız. sizin tarafınızdan, ve müşteri 1 buna göre faturalanması gerekiyor ("baş ağrısı" ücretleri :)

Ayrıca, projenin hareketsiz kalması durumunda bir "öldürme ücreti" maddesi yerleştirmeyi önemle öneririm - ki bu nadir değildir.

Geçmişte dili şu satırlarda kullandım:

Müşteri teslimatlarında kararlaştırılan programın ötesinde herhangi bir gecikme, projenin bu aşamaya kadar bir sonunu oluşturacaktır. Müşteri, o noktaya kadar olan tüm işler için +% 10'luk bir öldürme ücreti ile faturalandırılır. Proje üzerinde yapılacak herhangi bir çalışma, yeni bir teklif ve tahminin ardından müşterilerin takdirine bağlı olarak başlayabilir.